2020年1月1日

全國高速公路取消省界收費站

全國高速公路聯網收費的新系統正式啟用

目前該系統運行已有一周多時間

但不少網友、市民反映：

在過高速公路收費站時

遭遇ETC失靈的情況，造成擁堵

ETC出口無扣費顯示，出現了錯扣、多扣費等情況

還有一些網友表示

昆明雲通卡ETC注銷難的問題

……

針對以上問題

官方都進行回複與解答啦！

▼

ETC多收費怎麼辦？

ETC出現多收費怎麼退？

車主可以撥打12328熱線提供車牌号、通行時間等相關信息查詢。

如确屬于多收費情況，可以持繳費憑證到該路段經營管理單位退回多收通行費，公司地址及聯系方式在收費站出口、入口公示欄上或撥打12328均可查詢。

ETC車輛出口無扣費提示？

根據高速公路新的收費政策ETC是分段扣費，在高速上經過門架時就已經扣費，出口不顯示屬于正常情況。

如對扣費标準存在疑問可以下載全國統一的“票根”APP自助查詢扣費記錄并開具發票。

貨車空載通行費增加？

根據新的高速公路收費政策規定，貨車通行費計費方式為按車(軸)型收費，精簡封閉式高速公路收費站入口不停車稱重檢測程序，提升貨車通行效率，貨車滿載通行費率明顯降低，但空載或者半載狀态下可能會比之前略有增加，建議相關企業加強運輸組織，提高實載率。

新的收費政策不允許借機提高收費标準，增加貨運企業的負擔，要确保貨車通行費總體負擔不增加，每一個交費車型，按照新的标準，交費費額不能大于原來計重收費情況下的費額。

網友吐槽雲通卡ETC注銷難

近期，有網友在人民網地方領導留言闆反映了昆明雲通卡ETC注銷難的問題。

網民留言：

我是雲通卡ETC老用戶，經曆了最初難充值等情況。2018年開始，随着無感支付，手機圈存等服務上線，難充值問題不再困擾我們。可最近一些充值點關門，手機圈存被停止使用，無感支付也要在1月1日停止使用，而要辦理銀行ETC，卻又要注銷雲通卡。昆明卻隻有三個地方辦理，根本取不到号。

如果說無感支付停止使用，可以理解。可手機圈存等停止使用，就是讓用戶轉移使用銀行卡ETC，可難道不應該委托各銀行開展回收雲通卡辦理業務嗎？

對此，雲南省交通運輸廳表示将簡化ETC儲值卡注銷辦理程序，具體答複如下：

官方回複

針對網友的留言，省交通運輸廳督促雲南公路聯網收費管理有限公司作出回複：

自2020年1月1日起，現有的ETC 無感支付方式将不再具備可實施的技術和政策條件，儲值卡預存通行費可以正常使用。根據相關文件要求，停止發行個人儲值卡，統一發行記賬卡。

因雲南省雲通儲值卡用戶保有量較大，辦理儲值卡轉換為記賬卡業務量激增，現雲通儲值卡可正常使用，建議用戶不要紮堆辦理，充值網點在各大收費站、服務區（自助充值機）、建設銀行網點均可辦理充值業務（充值網點明細可通過“雲南ETC”微信公衆号底部菜單“ETC網點查詢”按鈕進行查詢）。

下一步，省交通運輸廳将加強ETC業務的管理和監督，督促聯網公司加強對藍牙盒子、藍牙OBU、自助充值機等充值方式的宣傳，簡化ETC儲值卡注銷辦理程序，進一步降低客戶投訴率，提高ETC客戶滿意度。

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昆明信息港整理編輯來源：人民網地方領導留言闆、雲南網

編輯：叢 林

審核：李貴芳

終審：宋建波

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