西安在哪裡購買天然氣?目前西安天然氣用戶已經超過300萬戶，大家購氣是否方便？據介紹，西安目前已經形成15分鐘便捷購氣生活圈，共有7種購氣途徑非常方便，我來為大家科普一下關于西安在哪裡購買天然氣?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

西安在哪裡購買天然氣

目前西安天然氣用戶已經超過300萬戶，大家購氣是否方便？據介紹，西安目前已經形成15分鐘便捷購氣生活圈，共有7種購氣途徑非常方便。

秦華燃氣集團客戶服務管理中心副經理楊雅娟介紹，秦華燃氣不斷優化服務舉措，提升服務品質，打造的“15分鐘便捷購氣生活圈”開啟便民服務新時代。目前，秦華燃氣集團為市民提供了“3種線下 4種線上”共7種購氣途徑，3種線下途徑為：集團10個線下營業廳；遍及大街小巷的1600多個便民購氣服務網點，如利安電超市、怡康藥房、老百姓大藥房、郵政便民驿站、社區物業等；還有西安銀行24小時ATM機購氣；4種線上途徑為：一是在微信中搜索并關注“西安秦華燃氣集團網上營業廳”服務号，綁定卡号後，通過網上營業廳購氣；二是通過“西安市民卡”APP購氣；三是通過支付寶-生活繳費功能購氣，四是通過我們最新上線的微信-生活繳費功能購氣。以上7種購氣途徑能夠滿足全市超過300萬燃氣用戶多元化的購氣需求。

楊雅娟介紹說，網上營業廳是秦華集團推出的一項智慧燃氣便民服務新舉措。它整合了客戶端、員工端、企業端所有客戶服務方面的需求，簡化客戶服務中的流程環節，打造一鍵式網絡通辦平台，客戶可以微信搜索關注“西安秦華燃氣集團網上營業廳”，在“燃氣業務”中可以辦理燃氣繳費、用戶報裝、過戶服務、預約服務（預約安檢、預約分戶挂表、預約改管、預約安裝波紋管）、報修服務、網點導航等業務，也可進行查詢服務（微信繳費記錄、員工二維碼查詢、物聯網表信息）、還可以進行電子發票查詢、便民信息查詢（停氣通知、安檢計劃、繳費操作指南、充值指南、收費标準、服務承諾、客戶接待等）等；及物聯網表使用攻略等。

市民有任何關于燃氣方面問題都可以以文字、語音、圖片、視頻的方式在線咨詢。同時，網上營業廳開設了“用氣安全”版塊，該版塊以視頻、文章、圖片等多種形式普及推廣燃氣安全知識。網上營業廳還開通了全年365天一對一人工在線客服，也歡迎市民朋友們來感受秦華集團網上“秦小華”的服務，體驗指尖業務掌上辦的智慧燃氣新模式。

同時，為了更好更優地服務市民用戶，縮短服務半徑，秦華燃氣成立了城東、城西、城南、城北四個區域分公司和一個管網分公司，并推出“燃氣管家”服務，就近、就便為轄區用戶提供綜合性的服務，給客戶帶來更為專業化、綜合性的高效服務體驗。目前以城東、城南、城西、城北四家區域分公司為框架，成立勞動南路綜合服務站、鳳城一路綜合服務站、紡織城西街綜合服務站、翠華路綜合服務站等16家綜合服務站，并進一步劃分為96個網格，通過綜合服務站的200餘名燃氣管家為用戶提供快捷、優質的服務。

綜合服務站負責所轄運營半徑内居民、工商客戶燃氣設施維修、抄表、戶内安檢、管線巡檢及客戶各類訴求處理等工作。我們為“燃氣管家”配備了電動摩托車，方便開展線路巡查、調壓器檢修、新客戶驗收點火等工作。每天将有近200輛電動摩托車走上街頭、進入社區，隻要是天然氣的問題，用戶都可以通過“招手即停”的方式，直接找“燃氣管家”，省去中間的等候環節，這樣用戶的服務也得到了更多、更及時的保障。

華商報記者 李琳 鄧小衛 實習生 王煜鑫

來源：華商網-華商報

編輯：方正

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