一、思想政治素質
1、熱愛祖國，熱愛民航，忠誠企業，樹立社會主義核心價值觀；
2、擁護憲法，有民主法治觀念和公民意識，遵紀守法，有良好的思想品德、社會公德；
3、有濃厚的職業興趣和較強的事業心，願意獻身空中乘務事業，有良好的服務意識和職業态度；
4、有較強的組織紀律性，服從指揮、忠于職守，确保旅客安全舒适到達；
二、職業道德素質
1、遵紀守法，忠于職守，熱愛祖國，嚴守各項規章、标準，認真履行工作程序，以良好的職業道德和職業操守竭誠為旅客提供滿意服務；
2、熱愛、認同和服從企業文化，愛崗敬業，恪盡職責，時刻以企業利益着想，積極踐行企業核心價值觀；
3、尊重和關心旅客，不斷提升客艙服務品位，充實服務内涵，将航空服務理念融入對旅客熱情周到的服務中；
4、勤于鑽研，富于進取，敢于實踐和創新，團結協作，虛心好學，善于溝通，重視團隊聲譽，具有塑造企業服務品牌的強烈願望；
5、思想進步，作風正派，樂觀向上，具備良好個人品德和責任心。樂于公益，無私奉獻，服務社會，展現企業員工良好的精神風貌；
三、職業能力素質
1、注重儀表儀容，講究語言藝術，有良好的口頭表達能力、社交禮儀素質，會尊重别人，善于與他人合作，具有良好的團隊精神；
2、具有良好的抗挫折抗壓能力和情緒控制與調适能力，親和力、樂群性較好；
3、具有認真、刻苦、勤學、善思、嚴謹、敬業的工作态度；
4、具有價值意識、效率意識、分工協作意識、創新意識、責任意識；
四、職業心理素質
1、掌握科學鍛煉身體的基本技能，養成科學鍛煉身體的習慣，講究衛生保健，達到國家大學生體育合格标準，身體健康；
2、有健康的心理素質，坦誠、熱情、樂觀、剛毅，能控制自己的情緒，情感豐富
五、科技與人文素質
1、具有較為寬廣的視野、文理交融，具有一定的科學思維和科學精神；
2、具備健康、高雅的審美情趣和正确的審美觀點、較強的審美能力。
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