第二屆全國巾帼家政服務

職業風采大賽

上海收獲滿滿

詳細了解獲獎者發現

她們是不一樣的“上海阿姨”

從央企辭職的工程碩士

上海家政服務母嬰護理選手劉洋獲得了母嬰護理組優秀獎。1987年出生的她，曾是一名從事造船行業的工程碩士。她在華中科技大學取得計算機專業的工程碩士學位後，在上海著名的造船央企工作，從事軍艦、液化石油氣船、散貨船等船的船體設計工作，一幹就是9年。

工作之餘，劉洋喜歡種種花草、做做刺繡，平時對縫紉、烹饪也有着濃厚的興趣。當身邊同學、同事逐漸步入結婚生子階段，劉洋發現很多新手爸媽會遭遇育兒困擾。劉洋的一位同事生完寶寶後，請了一位月嫂阿姨幫忙照顧，月嫂很專業，同事全家都輕松很多。“開車需要駕駛證，很多職業需要上崗證，‘為人父母’也需要上崗證。”劉洋帶着好奇心，前去取經。

從那時起，劉洋開始關注“母嬰護理”（俗稱“月嫂”）這個職業，了解到月嫂需要專業培訓和資格認證。

出于個人興趣，劉洋自己報名了母嬰護理的相關課程，在拿到了“母嬰護理”的專項職業資格證書後，她經常會把學到的知識和技能與同事、同學一起分享。在不斷的交流探讨中，劉洋的理論提升很快。

學習的過程，劉洋也認識了很多月嫂姐妹，在深入地了解到月嫂工作的特點及整個行業的現狀後，她覺得母嬰護理市場的從業者水準參差不齊，急需專業化、标準化、規範化的系統培訓。

劉洋

有了這個想法後，劉洋立馬投了份簡曆到大衆點評排名第一的月嫂公司。那家公司的老總接待了她，并與她分享了對這個行業的認識，還提醒她，做母嬰護理培訓與其他培訓不同，實踐和理論同樣重要，一定要有親身體驗，做過了服務才能理解月嫂的工作，才能了解客戶需求，才有可能成為一名優秀的培訓師。

經過慎重考慮和幾輪家庭會議商讨，2018年初，劉洋放棄了央企豐厚的待遇，正式走進母嬰行業。兩年的時間，劉洋在月子會所和居家服務工作中積累了很多實操經驗，特别是在“母乳喂養指導”闆塊，把學習的國際泌乳顧問體系中的相關科學循證知識，運用到日常指導中，協助、陪伴很多寶媽成功地進行母乳喂養。

工作之餘，劉洋還熱衷于分享學習方法，幫助月嫂姐妹們梳理、沉澱專業知識和工作流程，用淺顯易懂的知識卡片、思維導圖等等幫大家更好地理解和記憶。這些學習小工具，寶媽們也很喜歡。大家對劉洋的稱呼，也從“阿姨”變成了“老師”。

高學曆帶來“不一樣”

上海家政經理參賽選手俞蓓芬獲得家政經理人二等獎。從浙江大學碩士畢業的俞蓓芬，曾于2004年考到上海當公務員。2008年，經曆特殊孕産的俞蓓芬，深切感知彼時國内高品質母嬰服務的匮乏，毅然辭去公職，創辦了一家母嬰服務公司。

13年來，俞蓓芬帶着“愛與專業”書寫了很多行業第一，創立産康品牌、書寫品牌月嫂服務标準、較早把品牌月嫂升級為智能母嬰服務……俞蓓芬還曾代表行業受邀出席中國科學家大會，發表《母嬰服務中國造》主題演講。

俞蓓芬

如今，由俞蓓芬創辦的企業，旗下50餘家直營連鎖門店、100餘家加盟門店遍布全國，培養解決十餘萬婦女再就業問題，榮獲中國品牌五百強。

當然，大部分的家政服務人員并沒有那麼高的學曆，但她們通過自己努力，積極提升專業技能和學曆，也能闖出一片天。

獲得家務料理組優秀獎的宋龍美是一位典型的山東姑娘，4年前來到上海謀生時隻有初中學曆，沒有任何技能。剛邁入家政行業時，宋龍美從一名鐘點工做起。初到上海，由于不了解上海飲食習慣，被雇主問及本幫菜時，宋龍美一片茫然。但她并不放棄，在雇主家邊學邊做，每次下班回家都在網上認真看教學視頻，在家裡事先操練好，再做給雇主吃。幾個月下來，宋龍美的本幫菜已經做得非常地道。

宋龍美

到上海一年後，宋龍美在日複一日的居家保潔、洗滌收納等中總結了很多小技巧，但她覺得自己距離一名專業的家政員還有距離。為了解答雇主關注母嬰護理、骨折包紮、卧床病人護理等專業問題，宋龍美不僅報了母嬰、養老、家政培訓班，還報名參加了上海開放大學的家政大專班，通過專業的學習，宋龍美真正轉身為一名專業的家政服務員。

家政有了大專專業

劉洋、俞蓓芬、宋龍美都是“新生代”家政人，她們年輕、執着、敬業。在雇主眼中，這些專業家政人士燒得了飯、懂得營養搭配，說得了英文，輔導得了小孩，更容易獲得認可。

這樣的“上海阿姨”還有很多。上海是一座國際化大都市，家政服務業已成為上海城市生活不可或缺的重要組成部分。上海825萬家庭中老年人口超過30%，城市老齡化程度的攀升、全面二孩政策實施，讓“一老一小”成為剛需服務。如今上海有家政服務機構約2600多家、從業人員近50萬人，仍不能滿足廣大家庭的需求。

這些年，上海市婦聯聯合市家庭服務業行業協會堅持打造“上海家政”服務品牌 、建設“上海阿姨”專業隊伍，公衆對家政服務行業的認知度和認可度也不斷提升。

從2012年起，在上海市婦聯的倡議和支持下，上海開放大學以社區管理與服務專業為基礎，試點舉辦“社區管理與服務（家政管理）”專業方向，培養專業的家政服務人員。此外，上海市家協力推家政扶貧，推出滬滇勞務協作“雲嫂”項目，累計培訓3000多人，其中有1500多名“雲嫂”走上家政服務的崗位，為“上海阿姨”這個品牌注入了活力。

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作者：謝飛君

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來源： 上觀新聞

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