質量管理的七項管理原則?美國質量管理大師菲利普•克勞斯比提出的質量管理"四項基本原則"：，接下來我們就來聊聊關于質量管理的七項管理原則?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!
美國質量管理大師菲利普•克勞斯比提出的質量管理"四項基本原則"：
☆質量的定義：符合用戶的利益和需求；
☆質量系統的核心：缺陷的事前控制與預防；
☆質量工作的标準：各項工作力求"零缺陷"；
☆質量成本的衡量：不符合用戶要求的總代價。
1.符合用戶的利益和需求
☆質量是愈高愈好？不從用戶的利益與需求出發，單純追求高質量，往往适得其反。
☆"符合用戶的利益和需求"的原則，使用戶滿意，才是企業要追求的目标。
☆産品質量價值衡量的準則：标準 α标準，即通用的産品标準（國标、行業、國際标準等）。α，用戶提出的個性化要求。
2.缺陷的事前控制與預防缺陷的事前控制與預防
☆質量是做出來的，不是靠檢驗出來的：否則源頭不淨，哪來的清水不斷？
☆企業全員的質量控制，包括管理的和操作的質量控制，是對本職工作失誤的一種預防，一種事前的控制，而非事後的檢驗。
☆要使企業的全體員工，對本職工作質量的要求，有一個全面的了解，培訓是必不可少的。
3. "零缺陷"的質量工作标準的質量工作标準
☆100個零件，99%的合格率，組裝成的産品其總的合格率僅為36.4%；
☆當今"6σ"管理的合格率為99.9997%，即：每百萬個單位的缺陷是3.4個；☆"零缺陷"是不可能的；
☆"零缺陷"管理又是必不可少的。
4.質量成本的衡量質量成本的衡量
☆質量部門的質量成本衡量，僅占營業額的3%-4%；
☆企業全員的質量成本衡量，要占營業額的20%以上，服務業則高達35%；
☆不符合用戶要求的總代價：包括企業每一項工作、每一個程序、每一個步驟，如：質量管理部門及缺陷預防的投入、質量教育經費、質檢程序支出、售前、售後服務的花費、保修期的費用、支付給用戶的理賠金等"不符合用戶要求"的總的代價。
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