一、報案、定責

發生交通事故後應馬上打開雙閃燈，并放置安全警示牌，提醒前後車輛注意避讓。在報案之前為了不影響交通可以将車輛挪走，但一定要用手機從各個角度拍攝照片或者錄制視頻留作證據。

事故發生後，如果雙方能協商解決，可以選擇私了，避免走一次保險造成來年保費的上漲。對于無法協商的，應及時報案。如果有人員傷亡，應先立即撥打120急救電話救治傷員。

（1）事故發生後，如果雙方責任明确，是誰的責任就走誰的保險，在事故發生後的48小時内責任方撥打保險公司電話進行報案（否則保險公司可能拒絕理賠）。

（2）如果雙方責任不明确，應先撥打交通事故報警電話122，由交警來作出事故認定及責任劃分（根據當事人行為對發生交通事故所起的作用以及過錯的嚴重程度，将交通事故責任劃分為：全部責任、主要責任、同等責任、次要責任）。雙方車主就可以将自己錄制的視頻或者照片提供給警察，警察同時根據當事人的描述以及車輛的劃痕來判定責任，然後出具《交通事故責任認定書》。《交通事故認定書》一般是當場出具，也可以在事故發生起10日之内出具，情況特别複雜的話，有可能會推遲。交通事故責任認定好之後，責任方及時通知保險公司。

（因一方當事人的過錯導緻道路交通事故的，承擔全部責任，由責任方車主聯系本方車輛保險公司理賠，無責方無需報險，等待受理事故賠償。因兩方或者兩方以上當事人的過錯發生道路交通事故的，根據其行為對事故發生的作用以及過錯的嚴重程度，分别承擔主要責任、同等責任和次要責任。有責任的當事人均需聯系本方保險公司按照責任認定的比例進行理賠。）

二、查勘、定損

報案後，保險公司會安排理賠人員去現場進行查勘，看是不是屬于保險的責任範圍。因此，在保險公司人員到來之前，車主一定要保護好事故現場。如果會造成交通堵塞的情況，可以和交警協商，将車輛移至一邊等待處理。通常情況下，如果車輛受損不嚴重的話，保險公司理賠人員在現場就可以直接進行定損。如果車輛受損嚴重，需要到定損中心、保險公司指定的修理廠或4S店進行定損。

三、修車

定損後車主把車開到修理廠或4S店進行修理。

四、索賠

如果選擇在保險公司指定的修理廠或4S店維修，修理費用一般都是修理廠或4S店跟保險公司直接結算。非責任方隻需等待車輛修理完畢直接提車即可。責任方則需要支付自己應該支付的部分修理費（比如保險公司免賠的部分），然後提車。如果車主自己選擇修理廠或4S店修理，那麼修完車後，車主要先向修理廠或4S店墊付修理費，然後拿着與賠償有關的證明和資料到保險公司的理賠部門索賠，等待保險公司審核。審核通過，保險公司将修車的錢款打到車主的賬戶上。

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