目 錄
一、 品牌特許加盟的連鎖模式
二、品牌特許加盟的加盟模式
三、品牌特許加盟的招商模式
四、品牌特許加盟的支持模式
一、 品牌特許加盟的連鎖模式:
1.人力資源:
專賣店店長、導購員、客服人員、理貨員、會計
2. 管理規範:
(1) 崗位責任制:
a. 專賣店店長崗位責任書:
b. 導購員崗位責任書:
c. 客服人員崗位責任書:
d. 理貨員崗位責任書:
e. 會計崗位責任書:
(2) 報告、負責程序:
(3) 分工說明:
a. 專賣店店長:
b. 導購員:
c. 客服人員:
d. 理貨員:
e. 會計:
(4) 辦公室設立:
a. 接待室:
b. 庫房:
3. 行為規範:
(1) 服飾規範:
a. 外衣:
b. 鞋襪:
(2) 接待規範:
a. 尊重你身邊的每一個人:
b. 事先拟定每日工作計劃:
c. 舉止言談以客戶為中心:
d. 待人接物熱情周到:
e. 言出必行、信用第一:
4. 語言規範:
(1) 電話用語:
(2) 招呼用語:
(3) 道别用語:
(4) 接待用語:
(5) 服務用語:
5. 服務規範:
(1) 做好充分準備:
(2) 待客熱情周到:
(3) 凡事有問必答:
(4) 言辭禮貌标準
:
6. 培訓規範:
(1)專賣店店長培訓:
(2) 導購員培訓:
(3) 客服人員培訓:
(4) 會計培訓:
(5)理貨員培訓:
7. 營業規範:
(1) 統一營業時間:
(2) 統一促銷、優惠:
(3) 統一價格、服務:
(4) 統一廣告宣傳、品牌宣傳:
(5) 統一形象:
8. 店内陳列規範:
(1) 商品陳列規範:
(2) 裝潢色調規範:
(3) 氣氛營造規範:
(4) 燈光環境規範:
(5) 硬件形象規範:
9. 工作流程:
(1)每日早、晚所有人員都必須填寫當日工作報表及次日工作内容
(2)填好報表後,直接遞交專賣店店長審核
(3) 提前十分鐘上班,開晨會,研讨當日工作目标
(4) 推遲十分鐘下班,向專賣店店長彙報當日與次日工作要點 (5) 非特殊情況,都不得遲到或早退,每人各司其職,盡心盡責
二、品牌特許加盟的加盟模式:
1. 加盟者考核:
(1) 加盟者的資格考核: (綜合能力)
(2) 加盟者的資信考核: (資本金)
(3) 加盟者的必備條件考核: (店面)
2. 加盟者需繳納的各種費用:
(1) 特許權加盟費:
(2) 特許權使用費:
(3) 特許權保證金:
(4) 設備、産品購置費:
(5) 廣告促銷費用:
(6) 培訓費:
(7) 其他費用:
3. 文件系統:
(1) 提供品牌特許加盟的系統文件:
a. 各種表格:
b. 意向表:
c. 資格表、反饋表:
(2) 提供資金、物件、管理系統文件:
(3) 提供其他文件:
4. 加盟标準合同書(協議書):
(全國連鎖)
特約加盟協議書
合同編号:2001(- )
特 許 方: 好思家公司(甲方)
營業執照注冊号:
法 定 代 表 人:
電 話:
郵 編:
被 特 許 方: (乙方)
營業執照注冊号:
法 定 代 表 人:
地 址:
電 話:
郵 編:
前言
1﹑特許方好思家公司(以下簡稱甲方)是經有關部門批準,按照國家有關政策法規,在本地區工商行政管理局注冊登記,具有生産及經營權的特許經營企業。
2﹑被特許方 (以下簡稱乙方)期望獲得使用特許方商标及好思家公司(全國連鎖)企業形象設計(以下簡稱CI)的授權,和特許方經營範圍内的好思家公司的區域經營權,成為特許方的網點。
3﹑特許方和被特許方均系獨立的權利主體,并遵守除按本合同條款發生的權利,義務外,雙方無權互為代理人,互相不另主張權利,承擔義務。
4、雙方根據《中華人民共和國合同法》和國家有關部門關于特許經營的法規﹑政策,本着互惠互利,共同發展的原則,達成如下協議:
5、本協議有效期自 年 月 日至 年 月 日止。在本協議到期前一個月,雙方另行協商本協議是否續展,如雙方一緻同意續展,則另簽約。
第一條 特許權的授予
1-1 甲乙雙方簽約之日起一周内,乙方 經甲方認可後,即可成為特約加盟店。
1-2 在乙方履行1-1條款的基礎上,甲方即将好思家公司(全國連鎖)的區域特許經營權交給乙方;并在一周内将好思家公司(全國連鎖)企業形象設計全套資料交給乙方。
1-3 乙方負責按甲方提供的效果圖及施工圖進行加盟店的裝修,并使用甲方指定的經營設備。
第二條 特許權的取消
2-1 若乙方無故不履行其應盡基本義務,甲方可取消乙方的被特許權。
2-2 乙方申請破産、被宣布破産、解散、被撤銷或終止、停止經營者。
第三條 經營區域
3-1 本協議所指的經營區域為 。特約經營權及相關權利僅限于合同所述之區域,不得在其他區域進行經營。
第四條 特許方的基本權利
4-1 為确保好思家公司企業形象設計的統一性及産品,服務質量的一緻性,按甲方的發展規劃,甲方有權利對乙方的經營活動進行監督和指導。
4-2 加盟店的零售價及打折幅度或服務标準由甲方統一制定,推廣産品及特價貨品由甲方另行定價。
4-3 甲方有權對申請升級為獨家經營加盟店的特約加盟店進行評估、考核,甲方擁有最終的決定權。
4-4 合同期内,如乙方不履行本合同約定之責任條款及嚴重侵害甲方權益,甲方有權即時以書面通知終止乙方的特許經營資格,并由乙方賠償相關損失
第五條 特許方的基本義務
5-1 提供加盟店效果圖及施工圖。
5-2 提供服裝樣闆一套,由乙方在當地制作,如需甲方制作,則按實際制作成本向乙方收費。
5-3 以統一訂貨的優惠價格,向乙方提供最新好思家公司産品。
5-4 按進貨比例免費配給貨品宣傳資料(産品樣本手冊、海報等)及推廣贈品,超比例配給乙方有償向甲方索取。
5-5 提供相關産品的合格證明文件。
5-6 向乙方提供統一的CI資料(包括統一的牌證、服務手冊、店面内外飾等)及完善的營銷指導,根據乙方營銷的要求,提供必要的服務及協助,如廣告宣傳、開業和重大節假日促銷活動等。
5-7 對乙方人員進行培訓。培訓時發生的差旅、食宿等費用由乙方承擔,但培訓人員的此類費用每人不得超過60元/天。
5-8 向乙方及時傳遞資源、政策、市場等信息。
第六條 被特許方的基本權利
6-1 獲得甲方經營範圍内的好思家公司(全國連鎖)特約經營權。
6-2 獲得甲方提供的優惠政策和廣告支持。
6-3 獲得甲方商标、品牌、CI等無形資産的使用權。
6-4 獲得甲方的經營管理技術,信息網絡的支持。
6-5 獲得甲方提供的培訓和其它有關服務。
6-6 乙方成為特約加盟店後,表現出色的,由乙方提出書面申請,經甲方考核、評估合格,即可升級為獨家經營加盟店。
6-7 合約期内,如甲方不履行本合同約定之責任條款及嚴重侵害乙方利益,乙方有權即時以書面通知終止本合同,并由甲方賠償相關損失。
第七條 被特許方的基本義務
7-1 加盟店經營手續由乙方辦理并承擔相關費用。
7-2 乙方不得再轉讓特許經營權或設立分支機構。
7-3 此合同期滿,雙方如不再續約,乙方則不得再使用甲方的招牌及一切相關資料。
7-4 按雙方的約定向甲方支付有關費用。
7-5 乙方不得拆除甲方産品或包裝上之商标及其他标簽,或将非甲方之商标、标簽等粘貼于甲方産品或包裝上,或甲方之商标、标簽等粘貼于非甲方産品或包裝上。
7-6 若乙方經營區域内已經有獨家經營加盟店,則乙方必須向此獨家經營加盟店進貨。
7-7 乙方應按甲方的經營模式與理念經營并接受甲方的監管。
7-8 商品行錄、說明書及相關銷售促成物,乙方有義務善加利用,否則按價賠償給甲方。
7-9 乙方應以甲方公開之資料從事銷售服務活動,不得擅自提供上述資料範圍外之保證或誇大宣稱,若有違反,乙方自負法律上一切責任。
7-10 定期向甲方提供銷售和财務報表,反饋市場信息。
7-11 按照法律,法規的規定依法經營。
第八條 雙方責任
8-1 雙方每月對帳一次,乙方收到甲方《對帳單》後,應在5個工作日内将對帳結果确認後傳給甲方;否則視作乙方認可對帳結果準确無誤,今後該帳務發生的一切争議由乙方負責,甲方概不負責。
8-2 乙方應在每月**日前向甲方提供上月進存銷報表,以便甲方及時調劑乙方滞銷庫存産品和及時更新品種。
8-3 本合同一經簽定即具有法律效力,任何一方無權在合約期内擅自終止合同,一方違約,另一方有權要求賠償。
8-4 合約期内,雙方如發生異議,應平等協商友好解決,無法解決者,交由當地司法機關處理。
8-5 合約期滿解約或續約,雙方應提前一個月向對方提出書面意見,再行協商。
第九條 商标及CI
9-1 甲方對于其商标及CI擁有知識産權和最終修改權,乙方無權擅自使用和修改。
第十條 經營管理和利益分配
10-1 甲方與網點各為獨立的法人,自主經營,自負盈虧,承擔各自經營中産生的盈虧、風險、責任、債權、債務。
10-2 在經營過程中,需雙方合作,根據雙方情況另行約定,利益共享。
第十一條 發貨及換貨
11-1 由甲方将貨發送至乙方所在地之火車站或汽車站,運輸方式為慢件或零擔時,費用由甲方承擔;運輸方式為急件時,費用由雙方各承擔50%。
11-2 甲方将貨品交付乙方時,乙方授權簽收人須在甲方出貨單上簽字。
11-3 允許換貨的期限為進貨後六個月内,退貨價格為進貨價。
11-4 乙方要求換貨時,分以下幾種:
a.因為運輸原因導緻貨品破損而要求退貨的,由相關運輸部門出具證明,甲方可以全部換貨,所有運輸費用均由甲方負責解決。
b.因為發錯貨原因導緻退貨的,所有運輸費用均由甲方承擔。
c.因為質量原因導緻換貨的,所有運輸費用均由甲方承擔。
d.因為銷售原因導緻換貨的(不含甲方規定的不可換貨的品種),所有運輸費用均由乙方承擔。
e.被拆用或破損嚴重影響正常銷售的産品不得換貨。
第十二條 貨款的支付
按定貨金額,乙方須以現金或彙票的形式将貨款彙至甲方帳戶,甲方在 收到款項3日内發貨給乙方。
本合同一式兩份,由甲、乙雙方各執一份。
附件:雙方工商執照副本、或身份證複印件、授權書
甲方:
(蓋章)
代表:
(簽名)
乙方
(蓋章)
代表:
(簽名)
合同簽訂地點:
合同簽定時間:
三、品牌特許加盟的招商模式
會議簡況:
1.目的:
(1).迅速建立全國性的加盟連鎖銷售、服務網絡。
(2).塑造融洽的氛圍,使總部與加盟商充分互動,以拉近彼此之間的客情關系,理順連鎖加盟的渠道網絡。
(3).總部形象展示及上市造勢。
(4).總部政策之宣導和推廣。
(5).提升品牌形象,增強加盟商對總部的信心。
2.活動概念:
全國性招商 建立全國加盟網絡
強化加盟商信心
建立企業品牌形象
3.主辦單位:
4.協辦單位:
5.時間: 年 月 日
6.地點: (四星級以上飯店)
7.參加人員: 人,其中:
總部: 人
: 人
加盟商: 人
媒體記者: 人
8.招商會主要内容:
(1).主持人介紹招商會内容
(2).總部公司領導講話
(3).基本情況彙報介紹
(4).總部營銷策略說明
(5).營銷專家建議
(6).加盟商提問/總部領導解答
附:公司、服務、加盟情況介紹:
1.公司簡介:
2.服務簡介:
3.加盟簡介:
前期準備/招商工作
1.組織及工作執掌:
(1).組織構架
(2).各人工作執掌
2.實施進度:
(1).籌備期( 年 月 ─ 日)
(2).招商會時間
年 月 日
(3).招商廣告:
附招商文案:
(4).邀請涵:
招商會日程安排及具體内容:
1. 年 月 日上午:
加盟商到 報到,安排住宿,個别交流。
2. 年 月 日下午:
加盟商到公司總部參觀學習、介紹加盟總部情況。
3. 年 月 日上午:
加盟政策說明、營銷策略說明、營銷專家講座
4. 年 月 日下午:
正式簽約。
5. 會議具體内容:(略)
招商會預算表:
招商會準備物品清單:
附 件
1. 主持人講話稿:
2.總部領導發言稿:
3.加盟商發言稿:
4.(結束語)
四、品牌特許加盟的支持模式:
1.特許者提供的經營指導:
(1) 開業前所提供的支持指導:
a.店鋪選址評估:
b.店鋪設計:
c.店鋪營運管理訓練:
d.貨源、設備供應:
e.綜合培訓:
(2) 開業時所提供的指導:
a. 開業時,特許方專賣店主管到場祝賀,現場指導營銷:
b開業時,提供相關産品的廣告宣傳畫冊、POP:
c.開業時,提供服裝、禮品、媒體廣告支持:
(3) 開業後所提供的指導:
a.每年培訓支持:
b.每年品牌宣傳支持:
c.每年廣告、促銷支持:
d.每年相應的物件、物品支持:
e.其他服務支持
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