1

最近有兩個魔幻新聞。

一個是某連鎖家電企業抓員工摸魚上了熱搜，一個是某企業張貼加班标語被挂到了脈脈。

大家可以看一下。

其實這兩個新聞本身還不夠魔幻，我們都知道土老闆幹出啥事兒都不奇怪。

真正魔幻的是接下來這兩個企業的公關操作，堪稱頂着群衆往上幹。

大家也可以看一下。

我給大家畫一下重點，簡單說，抓摸魚挨罵的那個企業在通報裡說：

那些員工被處罰是自願的，簽過字了，而且我們還要追究到底是誰洩露出去的。

另一個張貼加班标語挨罵的企業在通報裡說：

那些标語是員工私自張貼的，“未經部門負責人審核”，我們已經自己内部處罰過了。

很多人看到這兩個通報以後大怒，這什麼傻寶公關，挨了罵還這麼跳，我要沖死他們。

年輕人，亂沖，對身體不好。

接下來，我要告訴你故事背後的一些殘酷道理。

2

大家想一想，這兩家公司的公關真的傻嗎？

你覺得他們的操作漏洞百出，招緻了外人的嘲笑，看起來很傻對嗎？

錯了，人家一點也不傻。

你都知道該怎麼做，人家專業公關不知道嗎？

你要看的是，他們為啥這麼做。

在出了事以後，這個公司的公關發了一個特别蠢的通報，接下來會發生什麼？

所有人都會開始罵這個公司的公關，但輿論的精力是有限的，罵公關的人越多，讨論他們具體做了什麼的人就越少。

這個叫做，危機降級。

一個很愚蠢的公關，把所有人的注意力都吸引到了公關有多麼愚蠢這件事情上，問題的重心就轉移了，大家在公關身上找到了自己智商的優越感，也發洩掉了情緒。

這個事情的嚴重性，它就降級了。

大家都注意“蠢”去了，就會忽略原本的問題是“壞”。

解構會消解嚴肅，嘲笑會吞噬憤怒。

至于公關挨罵，人家賺的就是這份錢。

公關的工資不叫工資，叫精神損失費。

公關不需要洗白大魔王，也不可能洗白，但他可以把大魔王變成大便。

你會義憤填膺地想打倒大魔王，但你會想打倒大便嗎？

不會的，你甚至覺得踩一腳都惡心。

從這個角度講，大魔王是不是就變相地安全了。

3

企業出了問題，誠懇地道歉肯定是最正确的公關。

但問題來了，道歉代表認錯。

很多事情，不能道歉。

遠的不說，就說這兩天的，薇娅李佳琦大戰歐萊雅。

歐萊雅最後反複強調對不起消費者，給消費者道歉。

但咬死不跟薇娅李佳琦說一句軟話。

為什麼？

因為給用戶道歉是政治正确。

但給兩個電商主播道歉，你全球top1的化妝品品牌逼格何在？

被兩個電商主播拿捏，就不用混了。

當然考慮到是法國企業，我其實也不太吃的準。

畢竟他們太熟練了。

很多人都知道公關怎麼做，對企業更好。

但從公關的個人利益來說，他不能道歉。

他沒有資格道歉。

我再強調一遍，他沒有資格道歉。

公關隻是老闆的傳聲筒，誰告訴你，公關可以決定道不道歉了？

首先我們先來界定一個點，公關到底是什麼？

假設你是一個公關，你以為你是為企業操心，你錯了，你的本質是一個打工人。

作為一個打工人，你别管你是做公關還是做其他别的什麼，你首先要打開滴滴，找準你的定位。

很多人覺得自己存在的意義是讓公司變得更好，這是錯的。

因為公司不是你的。

公司不需要你對他負責，公司有老闆負責就可以了。

誰給你發錢，誰說了算。

誰出錢雇傭了你，誰說了算。

如果你覺得這個人很SB，他的錢至少不SB。

我們沒有辦法說哪一張錢是高尚的，哪一張人民币是低賤的；

哪一張錢是聰明的，哪一張錢是愚蠢的。

錢就是錢，大家出來賣，要對得起這個錢。

好，什麼叫對得起？

答案不是做好事情，而是在不違法犯罪的前提下，讓老闆滿意。

讓老闆滿意的方式是有很多種的，做事情隻是其中之一。

隻有當老闆需要你去為公司做好事情的時候，你的任務才是做好事情。

如果老闆就是需要你讓他開心，你作為一個有職業素養的職場人士，你的任務就是讓老闆開心。

職場是什麼，職場的本質就是一場大型Cosplay，就是一群人陪一個人玩遊戲。

還能玩多久、未來能不能玩得下去，那是金主的問題，不是其中某個Coser需要考慮的。

更何況以大部分人的職場地位，隻相當于Coser頭上的兔耳朵。

你說你去糾結金主還能撐多久，這不是閑的嘛？

哦不對，這叫，不專業。

4

我們繼續這個思維遊戲。

你找到了你的本質是服務老闆，那麼出了一個像新聞這樣的，因為被内部的人捅出去而挨罵的事情。

在老闆看來，是公司正在挨罵重要，還是我們中出了内鬼重要？

肯定是出了内鬼重要啊，不要和我說一個清醒的老闆會先解決問題，清醒的老闆根本不會讓公關有機會糾結這些問題，早就下命令讓你去道歉了。

當你需要去思考這些的時候，就說明你的老闆，現在很不爽。

原因不是挨罵，哪個資本家不是被人潑水到臉上都能笑呵呵的？

老闆真正不爽的，是有内鬼。

這挑戰了他的權威。

現在，你是一個專業的公關，你知道老闆是在感情用事，知道在公關聲明裡抓叛徒是在火上澆油于事無補。

你看到了前面全都是坑，坑裡都是奧裡給，但你還是得像個傻子一樣往前走，然後弄得一身肮髒。

你确實不夠聰明，但你活下來了。

賺到了這個月的精神損失費。

我們換個角度想一下，假如你受不了這麼蠢，自作主張做了看似聰明的選擇，老闆會怎麼看？

老闆會發現他花錢請的公關，說了他不願意看到的話。

就算他在理智上知道你是對的，他還是會很讨厭你，因為你不聽話。

工具就是工具，工具不要有思想。

當然他不會這次就弄你，他還會誇你幹得漂亮，這孩子打小就聰明，然後過一段時間，因為你左腳先進辦公室讓你消失。

很多老闆高薪請公關，本來就不是要公關來解決問題的。

而是要公關按照自己的想法擦屁股的。

很多老闆的理解，就是我都花錢請公關了，我要怎麼玩兒就怎麼玩兒，我請了一個傳聲筒。

當然，這些老闆對公關的理解是錯的，你對公關的理解是對的。

但人家是老闆，你是打工人。

真正聰明的人會做好這個傳聲筒，在公司倒閉前多騙點錢。

而一個傳聲筒，不需要有自己想法。

會自己說話的傳聲筒，那是妖怪，是要被磨碎了灑上黑狗血鎮壓起來的。

如果你覺得對不起自己的工資，那就給出幾個不同方案讓老闆選。

很多愚蠢的公關行為，不是公關本人蠢，是公關給方案，然後老闆選了最蠢的那一個。

這些公關不聰明嗎？

他們認清了自己的定位，洞察了老闆的需求，然後不打折扣地實現了。

人家非常優秀，并且随時做好背鍋的準備不還口。

至于你覺得他們蠢，那又如何？

又不是你給他們發錢。

你的評價很正确，就是沒什麼用。

5

我們繼續往下思考，到底怎麼界定聰明的公關和愚蠢的公關？

做公關和做業務的邏輯不同，做業務可以說你看我的數據增長量，但公關的工作沒辦法量化，隻能看老闆心情。

說你行你就行，不行也行。

而且即使是做業務，光做得好也沒用，甚至會因為做得太好而升不了。

你做事情這麼漂亮，升上去了誰幹活，是不是給你升了，團隊效率反而會降低？

有個段子是怎麼說的？

樂隊主唱不一定是唱歌最好的那一個，也可能是樂器最爛的那一個。

如果你是公司裡做風控的，揪出羊毛黨是你的工作。

但你發現了羊毛黨以後，并不一定全都要幹掉。

不是因為你有私心，而是因為你要考慮以下幾個問題：

一、如果這些羊毛黨就是老闆的關聯公司的人呢？

二、這些羊毛黨在那刷來刷去，但這些流量帶來了數據，讓你公司的數據更好看了，老闆是不是可以拿去找投資人畫餅的時候畫的更漂亮。

如果羊毛黨薅走的那些錢比自己買水軍還便宜，那羊毛黨就是你的水軍。

如果你是公司裡抓貪腐的，揪出了10個貪腐的人員，一定要全部弄死嗎？

可能老闆隻需要你弄其中五個，但是讓你放過另外五個。

這另外五個，可能是老闆的小舅子，别問為什麼五個都是，因為老闆的老婆比較多。

也可能老闆覺得弄死五個以後，也震懾了另外五個。

而且有把柄在他手上，剩下的人會更聽話，他的權力就更集中了。

無論是作為風控還是作為公關，你都是老闆手裡的一把刀。

你隻需要把這些東西找出來，放在老闆的面前，讓他想看的時候随時看得到。

至于要不要處理，要怎麼處理，那是老闆的決定。

現在我們再看新聞裡的公關，他們是什麼？

他們就是老闆手裡的一張紙。

紙不需要聰明，隻需要讓老闆用起來爽。

老闆需要他們糊窗戶的時候，他們的工作是糊窗戶。

老闆需要他們擦屁股的時候，他們的工作就是擦屁股。

有的老闆還可能一邊讓他們擦，一邊偷偷拉奧力給。

那也沒辦法，畢竟拿的是精神損失費。

考慮到工地打灰比他們更難受，拿的錢更少，其實他們也還好。

企業裡面的很多事情，你作為一個外人是看不到的。

你隻能看到這些公關怎麼這麼蠢，怎麼把企業的奧力給都漏出來了。

但你不知道人家已經擦得夠努力了，尤其是有的老闆還竄稀。

其實界定一個公關到底蠢不蠢，有一個最簡單的測試方法：

他有沒有丢工作。

新聞裡這兩個公關，你覺得他們蠢，但直到今天他們也沒有失業。

這就說明，其實人家做的還可以，不然老闆為什麼還給他們開工資？

老闆可能是傻X，但不會是傻瓜。

6

我們繼續推導到最後，看到這裡，或許你會覺得老闆很傻。

不，人家也不傻。

一份很蠢的公關聲明發出去，有哪些群體會看到？

自己，員工，潛在員工，消費者。

一、自己看到了，可以出氣，可以爽。

二、員工看到了，可能會不滿，可能會一怒辭職。

但是你有沒有想過一個問題，現在行業都這樣了，老闆可能就是想讓他們自己辭職，省得裁員還要給N 1。

不怕你不走，就怕你賴着不走。

三、潛在員工看到了，不來求職了。

這個也不重要，我連老員工都想逼走了，還怕新員工不來嗎？而且這也是一個篩選，如果你還沒來就知道這個公司是這逼樣，但你還願意來，那就是能接受我們的風氣。

四、消費者看到了，和員工共情，很憤怒。

但消費者的憤怒是廉價的，一張大額券就可以解決所有問題。

隻要不違法不犯罪，就新聞裡這點破事，沒有什麼是一張優惠券解決不了的。

如果有，那就發兩張。

說白了，所有問題最後都是屁股問題。

站在打工人的視角，你代入公司裡被壓榨的員工，肯定是越看越生氣。

但是投資人看到這家公司這麼卷，想的是競争力肯定強；

用戶看到這家公司的員工都這麼拼了，服務肯定不會太差。

當年某夕夕因為加班出了那麼多負面，耽誤它訂單量一直起飛了嗎？

我一朋友，平時就數他罵資本家罵得最狠。

但是有一次他看到騰訊給員工發福利，竟然氣不打一處來。

我問他為什麼，他說他買了這家公司的股票，他們發的福利——用的都是我的錢。

他們憑什麼發福利。

那一刻，我仿佛看到了他臉上出現了單片眼鏡。

7

最後的最後，即使真的不可收拾了，老闆還可以把公關丢出去祭天。

公關做了蠢事？

對啊，所以我們把他開除了。

然後老闆自己道歉，說不定還能拿一個好名聲。

壞事都是中層偷摸幹的，惡心人的話都是公關自己說的。

老闆不但幹幹淨淨，還要揮淚大義滅親。

平時擦屁股，關鍵時刻擋刀，這也是公關的存在價值之一。

最後一次強調，好公關為什麼貴，因為拿的是精神損失費。

我說這些，你們不要覺得我是在給公關洗白。

我隻是在告訴你們，真正的惡人是誰。

公關隻不過是個背鍋的，你越罵他們，說明他們背鍋背得越好。

當然，這不是說大家就不應該憤怒了。

看到這些新聞我也很憤怒，但憤怒應該指向真正的主使者。

理智的、方向正确的憤怒，才是最有力量的。

我前面說的這些邏輯，确實存在于很多公司之中，我有沒有騙你們，大家心裡有數就行。

但我也要指出一個點：

這些都不是正道。

一個蒸蒸日上的公司是不會這麼玩的，越是快死了的公司，越喜歡搞這些花裡胡哨的東西。

真正現金流良好，能賺到錢的公司，恰恰是我那個朋友買了股票的公司那樣，給員工大把大把地發福利。

為什麼？

因為有錢啊。

因為給員工發的錢，能十倍百倍賺回來。

如果老闆醉心于一些讓公關背鍋之類的所謂權術，别說是一個小小的公司了，就算是當年的沙皇也遭不住。

前段時間是陀思妥耶夫斯基的兩百年誕辰，在他28歲那年因為反對沙皇，曾被帶到聖彼得堡廣場執行槍決。

就在槍響前一刻，沙皇的使者喊出了刀下留人，放了陀思妥耶夫斯基一馬，改成了流放西伯利亞。

這不是因為沙皇忽然改了主意，他本來就沒打算殺陀思妥耶夫斯基，但他就喜歡玩一些先要殺你，然後再放過你的收買人心把戲。

《大明王朝1566》這裡面的案例更是多不勝數。

一個個老闆看起來都很聰明。

一百多年過去了，我們依然還記得陀思妥耶夫斯基。

但沙皇于今何在？

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