2022年7月底,距離手中的小米11ultra脫保還有兩個多月,目前是MIUI13.0.12版本,刷視頻、玩遊戲、長時間拍視頻還是會發燙。之前在六月份經曆過燒主闆,手機返廠一周後換了新主闆,所以後面使用的時候一直小心翼翼的,生怕再出什麼毛病。現在就在想,盡管更新了MIUI13.0.12後的小米11ultra已經再溫控方面做了些許改善,貌似沒有之前那麼燙了,但如果過了質保期還是意外遭遇燒WiFi,是否就真的沒人管了?
其實早在去年8月,小米官方就曾因大量燒WiFi的現象出了一個售後附加政策——半年延保服務,即對出現燒wifi現象的用戶進行換新服務,對此問題存在顧慮的用戶提供可申請的半年延保服務。不說别的,這一點小米做得還是很人性化的。但前提是,換新的用戶必須是質保内或延保内用戶,這也就意味着如果脫保再遭遇意外燒WiFi,則小米不再未用戶承擔換新服務。
再查看一下小米官方11ultra的售後維修價格,僅主闆一項就高達2600塊,加上人工費和來回物流費用,整體花費将近2700元,僅比目前某電商平台百億補貼後的新機價格便宜了幾百塊,完全沒有維修的必要。所以,如果真的在保外遭遇硬件損壞,修或不修都令人心痛和不甘。那麼,我們這批11系列用戶就真的甘願做韭菜嗎?或許MIUI社區中的11ultra用戶給出了答案!
在MIUI社區中,一個小米11ultra提問,手機過保一個月,突然遭遇WiFi打不開的情況,疑似出現燒WiFi現象,求救網友怎麼辦。下面有83條評論回複了該用戶,其中有人提出可以直接找小米客服要求換新或維修,如果不同意就申請工商維權,畢竟這批小米11系列機型涉及硬件缺陷,早期已經被很多用戶投訴過,在工商部門的系統中已經留下“案底”。所以無論是否真的投訴,都可以以此為借口向小米售後申請維修甚至換新。尤其是那些剛過質保或延保就出現問題的用戶,可以放心申請,相信小米售後沒有理由會拒絕。
當然,在作者看來,這樣的做法多少有點“威脅”小米的意思,但是硬件缺陷存在是不争的事實,相信無論投訴到哪裡,小米方面都是理虧的。如果高價買了手機,意外遭遇問題不積極找商家協商解決,那才真的是冤大頭。
最後,提出該問題的用戶也回複了大家,表示已經和客服協商好,成功換新機。
對此,你是怎麼看待小米11系列機型因WiFi問題提出的換新服務的呢?如果在保外遭遇硬件損壞,你會怎麼維權呢?在評論區分享出你的看法吧!
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