随着網上購物的興起，大部分人都會在購物前上網先搜一搜産品網上的價格，特别是家居産品這種頻次低，單價高的，顧客更會貨比三家。

因此，實體門店在銷售的過程中，經常會遇到大部分的顧客會抱怨實體店商品的價格比網上的價格要貴得多，這時候實體店的銷售應該怎麼做？

一

1、面對這種情況時，銷售一定要清楚了解到客戶究竟說的是哪一款産品，并且可以借助時機向顧客進行解釋，我們實體店通常在網上進行銷售的産品，與實體店銷售的産品是區分開來的。

2、雖然表面上看起來是一模一樣的産品，但是在産品的面料和工藝上可能存在着很大的差異。并且告訴顧客所有的實體店在産品的管理上都分為山峰産品和山谷産品。

3、在網絡上進行銷售的一般都是山谷産品，通常是實體店不再進行銷售或者是控制銷售的産品，真正的山峰産品還是需要顧客來實體店進行體驗和購買的。

4、實體店銷售需要對互聯網和電商行業進行一定的了解和認知，比如像蘇甯易購就倡導線上線下同價，也就是說大的電商平台在價格上并不比實體店便宜多少錢。

5、而且大部分的顧客在網上進行購買産品，一般都會有些擔憂。一是擔心商家宣傳的照片會與實際的産品不相符，二是擔心商品在運輸時會出現損壞的問題。所以如果顧客說網上商品的價格更便宜時，我們銷售這時候就要問到具體是在哪個網站平台上看到的價格，即使顧客還是認為網上的價格便宜一定要去網上購買時，也應該去京東、天貓這樣大的網站平台進行比價。

在顧客了解到這些情況後，我們實體店的銷售就要告訴顧客，大的電商平台雖然也有品質保障，但是其在價格上并不比我們實體店便宜多少錢。實體店的銷售就要緊緊抓住這兩大痛點，給與消費者“緻命一擊”。

二

我們銷售也可以這樣去說服顧客：

首先，顧客對網店商品的感官和體驗都存在不足，我們也隻能看見目測，看不到實物，沒有觸覺，我們的真實感就會存在不足。

小到一隻床頭櫃大到家居家裝，我們要親眼所見親手摸到和測量體驗過的才是最保險和最安心的，網上的電商平台顯然不能滿足我們的這些條件。

其次網上電商平台的價位低，也正是因為實體店給了顧客更多的體驗機會和更真實更直觀的商品的詳細信息。

所以實體店必須要承擔一部分的店面費用，所以實體店的整體費用雖然看起來比網上的電商平台要高，但是選到合适商品的風險也會降低很多，也能為顧客節省更多的時間，最終受益者還是顧客。

最後，網上電商平台在運輸的問題上會涉及到兩種情況：一是在運輸的過程中很可能會造成商品的破損，有些損傷是顧客可以看得見的，而有些損傷是顧客看不見的。因為物流公司主要賺的就是速度的錢，不像我們實體店給顧客提供的是專業的送貨以及試鋪服務。二是有些物流公司還會在運輸中途進行轉手，甚至不給你送貨上門，送到你所在的城市讓你自提。

三

實體店的銷售要告訴顧客，由于大部分的産品安裝通常都會考慮到顧客家裡裝修的整體進度，以及跟其他産品風格的相配性。

這樣就要求顧客一定要到實體店裡來選擇産品，否則産品的風格和尺寸的選擇有問題，或者在安裝産品的過程中和顧客家裡的其他産品不匹配，也會造成顧客一定的損失。

顧客在實體店内購買産品的話，門店的銷售可以根據顧客家中的風格以及需求喜好等給顧客出一個專業的建議方案。

同時，門店銷售也可以為顧客介紹一些其他産品的實體門店，在其他的家居品類上幫助客戶省錢，如此這般，讓客戶覺得有便宜賺從而心動下單。

門店銷售要進一步擊潰顧客的心理防線，比如，顧客在網上進行購物是得不到門店櫃台尊貴的購物體驗的，也沒有更多的售後附加值，失去這兩樣，顧客可能損失的更多。

通過以上的幾種回答，你還擔心顧客會說網上的價格比實體店的價格 便宜嗎?這樣一來，顧客肯定會立馬下單哦！

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