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客戶成交的步驟

圖文更新时间:2024-12-29 12:58:05

客戶成交的步驟?在銷售實戰中，我們每個人都會總結出一系列有效而實用的成交技巧，那麼我們主要針對成交會有一些建議，從而規避成交環節中不必要的失誤，改進成交效果，接下來我們就來聊聊關于客戶成交的步驟?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

客戶成交的步驟

在銷售實戰中，我們每個人都會總結出一系列有效而實用的成交技巧，那麼我們主要針對成交會有一些建議，從而規避成交環節中不必要的失誤，改進成交效果。

銷售過程中不要操之過急

要按照規則一步步的來，功夫要下得夠，如果說人為的加速成交，隻會适得其反，所以說我們要做事情有耐心。

客戶想達到什麼樣的目标

當我們了解客戶想要的目标，又積極地為實現客戶的目标而努力，提供的産品或服務，又恰好能滿足客戶的目标，就會比競争對手更容易成功。

因為價格不能成交，可以向領導反饋

如果因為價格的問題不能成交，比如說價格過高，我們要向領導反映，産品推向市場供客戶消費，如果價格問題不能使市場普遍接受，我們要積極的向領導反饋，收集足夠的有證明力的材料。

銷售環境和行業适合，可以考慮使用視覺輔助工具

電話銷售大多數是通過電話進行溝通，那麼我們可以再添加其他的溝通形式，例如遠程面對面溝通，再給客戶電話時可以考慮視頻電話，這樣和客戶實現面對面的實時溝通，便于充分表達。

溝通時要善于做記錄

優秀的電話銷售人員在每次通話後，總會認真地做好記錄，與客戶溝通時做的筆記就顯得很重要。

我們是和一個人（一群人）打交道，而不是某個機構

我們要努力的建立人與人之間的關系，要讓客戶知道我們是要做這筆生意，而不是和公司做生意，要發揮我們足夠的個人魅力。

不要以為自己可以應對所有人

在溝通過程中，溝通雙方的身份會對溝通效果産生明顯的影響，面對年紀稍微年長的，我們要及時找比較成熟穩重，讓客戶感覺夠專業的同事幫忙做産品陳述，在實戰經驗中，這種方法很有效，尤其是在打消客戶疑慮的時候。

要面對高層

如果我們不能向客戶所在公司的高層管理者做産品描述，以及高層不會直接參與，那麼高層也會在無形中成為我們十分強大的同盟，因為從高層這裡有助于獲得權威推薦，還要關注購買決策者的動向。

當我們履行諾言，客戶會因此而記住我們。

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