過去10多年，服務過很多企業，針對他們學習網絡營銷後存在的問題做診斷、給建議。

為此，我們為不少1000家企業做過全網營銷的運營診斷，今天，我把這個實戰過程和所有的關鍵點整理出來準備，分享給大家，如果你的企業正在做全網營銷，這2000字的幹貨，建議認真看完。

一看基礎；

二看付費；

三看團隊；

全網營銷運營診斷，如同老中醫看病把脈，脈把得準不準，處方是否能藥到病除，治療全程是否及時及時跟進，所有這一切都決定于老中醫的專業和敬業。

全網營銷運營診斷，共分三個階段來實施，通過三個階段的調研分析，數據采集，數據分析、路徑複盤、團隊考評、競争對手分析，旨在對企業全網營銷當前狀況做一個由淺入深的診斷，找出問題，解決問題，幫助企業少走彎路。

十年前，我們做網絡營銷，依靠技術來驅動，十年後的今天，做網絡營銷，要依靠管理來驅動，所以，戰士說：做網絡營銷，精于管理，比精于技術更重要。

第一階段

基礎運營診斷

一階段，我們從企業自身門戶網站的運營現狀着手，通過對網站權重、收錄、排名等基礎數據的采集，和網站的産品結構、 網站結構、客戶結構及全站營銷力等多個維度的綜合分析，來評估企業自身團隊的網絡運營效果，給出我們系統性的診斷建議，一階段的診斷内容包括5大項13子項：

1. 網站運維實況分析診斷

1.1 網站權重

1.2 全站收錄

1.3 全站排名

1.4 全站bug

2. 網站架構分析診斷

2.1 産品結構分析

2.2 網站結構分析

3. 全站 SEO 診斷

3.1 網站結構 SEO

3.2 網站内容SEO

3.3 站内SEO營銷閉環

4. 網站營銷力診斷

很多企業網站，有流量沒有咨詢量，有咨詢量，沒有成交量，問題之一是網站的營銷力出了問題，對網站營銷力的深入診斷，很多企業不知從何下手？标準在哪？我們總結了網站營銷力評估的3個思考維度，從這3個維度去診斷、去優化升級，就一定會打造出一個即有"全站顔值"擔當，又有＂全站内容有料＂的營銷型網站，這3個維度分别為：

4.1 行業調性

重點在于你的企業網站在設計風格上，是否符合行業調性，站位行業制高點同時，又能讓人過目不忘。

4.2 企業調性

重點在于你的企業網站在整體設計上和各版塊設計表現形式上是否是＂高顔值＂，一個網站，隻有高顔值，才有高轉化。一個沒有"顔值"擔當的網站，再多的推廣費用的投入，也隻能是燒錢買流量和為友商競價做賠榜。

4.3 客戶調性

把握客戶調性，是企業網站營銷力核心，一個訪客訪問企業網站，百度曾對150萬個企業網站有過一個統計，平均停留時間僅為2分41秒，對企業而言，這2分41秒的内容呈現，決定生死。

做好客戶調性診斷，先要做好客戶畫像，要對客戶結構進行分類，對産品的應用場景進行分類、對成交場景進行梳理，不同的客戶群體，不同的場景客戶調性是不同的，在内容的呈現上就應有所不同，如果你一味輸出你想要講的東西，而非客戶想要的東西，這個網站，在内容上就不能滿足客戶調性，就沒有營銷力。

一個企業誰最懂産品、誰最懂市場、最懂客戶、最懂友商，誰就要在網站内容制造上投入更多精力，把你的＂懂＂說出來，寫出來，通過策劃編輯加工出來，呈現于網站上，這樣的網站，才有營銷力，才有老闆的DNA。

5. 内容制造分析診斷

網站内容制造，是很多企業做網絡運營的痛點，寫什麼内容？怎麼寫？寫給誰看？文章源從哪裡來？編輯的工作标準是什麼？很多企業都很迷茫………

還有很多企業，雖然站内文章也在更新發布，但收錄偏低，标題沒有吸引力，語句不通，段落不清，内容邏輯混亂、字體大小不一，字距、行距、段距随性，圖片未經加工處理，全站SEO零基礎，這樣的文章，寫了也是白寫。

第二階段

SEM 運營診斷

二階段，我們從企業開通的付費賬戶入手，幫助企業分析賬戶質量、關鍵詞、創意、投放策略等技術指标，結合轉化數據，進一步分析企業的綜合投入産出比，給出專業建議，把有限的資金，花在刀刃上，二級段診斷的内容包括3大項18個子項：

1. 競價推廣賬戶診斷

競價推廣是當下獲取流量性價比最高的手段，競價推廣的核心在于策略定位，推廣的主要渠道包括：

1.1 百度

1.2 360

1.3 搜狗

1.4 神馬

1.5 巨量引擎

2. 投入産出比分析診斷

投入産出比，是衡量企業網絡營銷收益的重要指标，它包括：

2. 1 綜合投入産出比

2.2 當月投入産出比

2.3 新客投入産出比

2.4 平台投入産出比

2.5 各戰場投入産出比

此項工作，要建立在各渠道原始數據積累完好的前提下， 按産品、按市場、按新·老客戶群體等諸多細分維度，再來進行大數據淘金。

3. 有效線索全生命周期管理診斷

對有效線索做全生命周期的追蹤管理，遺憾的是很多企業完全沒有這個概念，也不知怎麼做，這項工作常常被忽視，大量的有效線索在跟進轉化中不知在什麼環節被夭折，所以對每一條有效線索做全生命周期的管理就非常重要，診斷的内容包括：

3.1 客服基本動作

3.2 客服基本素養

3.3 銷售基本素養

3.4 工具包構件

3.5 話術包構件

3.6 線索追蹤管理辦法

3.7 競争對手分析

3.8 線索管理表報

客服是＂網絡營銷成功的臨門一腳＂，隻有認真對待那999個不成交的客戶，才能成交那1個，有多少企業死就死在這臨門一腳上。

第三階段

團隊專業技能診斷

三階段，我們将從企業網絡部門的人員專業技能評估和團隊管理入手，分析團隊組織現狀，給出網絡營銷團隊組建方案，以及網絡營銷團隊管理方案，尤其是團隊的績效考核方案，幫助企業用好人，管好人，激活個體，讓1 個人幹出2 個人的活，三階段診斷内容包括2個大項，16個子項：

1. 崗位專業/管理技能評估

1.1 運營總監

1.2 SEO

1.3 SEM

1.4 文案編輯

1.5 活動策劃

1.6 美工

1.7 新媒體

很多企業，都有組建自己的網絡營銷團隊，少則2~3人，多則6～10人，團隊成員的專業技能，管理能力參差不齊，企業老闆對部門工作量多少無感、對工作質量好壞無感，對該做什麼不該做什麼無感，貌似團隊每天很忙，但就是看不見效果，問題在于：

>對在崗人員專業技能少了一個正确評估；

>對上崗人員工作量沒有一個合理的定量；

>對工作質量沒有一個标準去檢查；

>對當下該做什麼沒有方向；

因此，要想從根本上解決這些問題，就必須從團隊賦能開始，制定工作标準，打造網絡運營崗位的管理系統，用系統的思維去管理團隊，系統=流程 标準 工具 團隊 檢查。

2. 績效考核方案診斷

網絡團隊的績效考核，是企業在管理團隊時最大的痛點，從如何組建團隊？到如何考核團隊？再到如何制定績效獎勵機制？很多企業沒有方法，本應千企千面的績效方案，卻變成了簡單的按銷售業績提成來獎勵，而忽略網絡基礎運營工作質量的考驗，結果是業績業績上不去，基礎運營質量上不去，投入産出成倒挂，做好這項工作的診斷，就必須深入調研如下9個子項：

2.1 團隊組織結構

2.2 團隊崗位設置

2.3 團隊工作量界定

2.4 團隊從業背景

2.5 崗位工作标準

2.6 現有工資結構

2.7 現有績效考核方案

2.8 現有獎懲機制

2.9 網絡基礎運營期初值

績效考核獎懲機制的制定，是很多企業老闆迫切想要解決的痛點，團隊的穩定，标準的制定，系統的建設，是網絡運營高效工作的底盤，隻有深入企業内部管理，才能幫助企業制定一套讓網銷團隊興奮到＂睡不着覺＂的薪酬績效解決方案。

最後，全網營銷診斷，如同老中醫看病把脈，脈把的準與不準，處方是否藥到病除，治療全程是否及時及時跟進，所有這一切都決定老中醫的專業和敬業。

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