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客戶反饋是什麼意思

生活 更新时间:2025-02-04 22:38:56

客戶反饋是什麼意思?客戶反饋,就是你的客戶向你反饋的關于你的産品的信息,比如移動等電信公司其實都設有Call Center,不但負責解答用戶在使用産品中的疑問,也負責收集客戶反饋的信息給有關部門,及時對産品進行改進客戶反饋對于衡量企業所承諾目标的實現程度、及時發現在為客戶服務過程許多客戶資料都是保密的,不宜流出企業,尤其不能落入競争者之手,隻能供企業内部使用,今天小編就來說說關于客戶反饋是什麼意思?下面更多詳細答案一起來看看吧!

客戶反饋是什麼意思(客戶反饋的解釋)1

客戶反饋是什麼意思

客戶反饋,就是你的客戶向你反饋的關于你的産品的信息,比如移動等電信公司其實都設有Call Center,不但負責解答用戶在使用産品中的疑問,也負責收集客戶反饋的信息給有關部門,及時對産品進行改進。客戶反饋對于衡量企業所承諾目标的實現程度、及時發現在為客戶服務過程許多客戶資料都是保密的,不宜流出企業,尤其不能落入競争者之手,隻能供企業内部使用。

所以,客戶關系管理應規定明确的管理辦法,客戶管理系統應 由專人負責,嚴格審查客戶資料的利用和借閱。

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