文明旅遊重在提升?随着生活水平的提高和帶薪休假制度的落實，國人的旅遊熱情持續高漲，中國成為世界旅遊大國據統計，2019年，我國國内旅遊人數60.1億人次，入出境旅遊總人數3.1億人次如此龐大的旅遊市場規模下，旅遊者已經成為規模龐大的流動人口，他們行為文明與否已成為國民素質的重要反映，接下來我們就來聊聊關于文明旅遊重在提升?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

文明旅遊重在提升

随着生活水平的提高和帶薪休假制度的落實，國人的旅遊熱情持續高漲，中國成為世界旅遊大國。據統計，2019年，我國國内旅遊人數60.1億人次，入出境旅遊總人數3.1億人次。如此龐大的旅遊市場規模下，旅遊者已經成為規模龐大的流動人口，他們行為文明與否已成為國民素質的重要反映。

為弘揚社會主義核心價值觀，加強對文明旅遊工作的引導，發揮文明旅遊示範單位的示範帶動作用，促進公民旅遊文明素質提升，依據《中華人民共和國旅遊法》《中華人民共和國标準化法》，文化和旅遊部辦公廳今年3月15日印發了《關于開展〈文明旅遊示範單位要求與評價〉（LB/T075-2019）實施工作的通知》。經自願申報、省級文化和旅遊行政部門審查推薦、全國旅遊标準化技術委員會最終評定後，認定47家單位達到國家級文明旅遊示範單位标準。創建工作開展以來，各地多措并舉，取得了顯著成效。

黨建引領，凝聚文明旅遊合力。各地充分發揮黨組織的戰鬥堡壘作用，堅持以黨建引領推動文明旅遊發展，各級黨員先鋒自覺擔當起文明旅遊勸導員，宣傳推介文明旅遊工作，引導遊客自覺投入到文明旅遊行動中來，形成單位擰成“一股繩”、人員合成“一張網”的文明旅遊發展新格局。

政策創新，激發文明旅遊效力。各地通過出台促進文明旅遊政策，有效激發了文明旅遊的效力。如部分山嶽型景區通過獎勵方式，鼓勵遊客自行帶回上山産生的垃圾，既有效保護了景區環境，又能在景區内部形成積極的文明旅遊氛圍。

資金投入，注入文明旅遊動力。各地通過單獨列支預算或設立文明旅遊專項資金等形式，完善硬件和軟件設施。如本溪水洞斥資500萬元聘請專業團隊設計更新标識系統，将文明旅遊信息通過語音及卡通形象更好地傳播出去；海南南山景區、柳州飯店、福州三坊七巷等景區均加大資金投入力度。

人才投入，帶動文明旅遊活力。各地通過“請進來，走出去”等措施積極培訓創建單位員工，努力将其培育成文明旅遊先鋒。各地還通過設立“文明旅遊先鋒崗”“文明旅遊監督崗”等志願者服務窗口，積極發揮志願者在文明旅遊中的作用。

宣傳引領，彰顯文明旅遊魅力。各地通過開展文明旅遊主題宣傳活動，增設提示牌，印發宣傳折頁、紀念品等手段，多措并舉，在全社會初步形成了文明旅遊新風尚。如揚州瘦西湖在遊客中心、景區主幹道、衛生間、草坪廣場等醒目位置設立提示牌，提醒遊客遵守文明旅遊規範。

為深入推進文明旅遊示範單位認定和創建工作，筆者提出以下建議。

一是提高認識，構建更具内生性的文明旅遊機制。部分地區對文明旅遊的認識還相對較淺，尚未将文明旅遊上升到我國生态安全、文化可持續以及民族團結的高度，文明旅遊相關工作浮于表面，深入的文明旅遊體制機制尚未構建。筆者建議，文化和旅遊部與全國文明辦協調，将文明旅遊示範單位納入全國文明城市考核指标體系，鼓勵各創建單位将文明旅遊與責任績效考核任務，與工資、獎勵挂鈎，獎罰并舉，鼓勵各地或示範單位自行出台符合自身特色的文明旅遊規章制度，從而在制度層面引導和規範旅遊活動。

二是培養意識，塑造更具主動性的文明旅遊意識。雖然各地在文明旅遊方面均努力做出一定的創新，但整體來看，舉措相對單一，遊客主動參與文明旅遊的内在動力不足。筆者認為，一方面要強化文明旅遊“提醒”層面創新。如強化導遊詞、講解詞對文明旅遊的要求，強化工作人員操作流程中的提醒意識。另一方面要強化文明旅遊意識培養方式的創新，除了通過單位内部報紙專欄、宣傳雜志、廣告牌、提示牌等傳統形式宣傳外，可強化通過手機短信、微信、抖音、微博等現代化媒體形式，進行多渠道、全媒體的立體化宣傳。

三是主客共促，形成更具社會效益的文明旅遊環境。部分地區由于本地居民整體社會文明風尚不足，在衛生、禮貌用語、道德規範等方面存在諸多問題，導緻遊客自我約束力下降，不文明旅遊行為時有發生。筆者建議，在新一輪評定工作中加強對創建單位員工文明程度和創建單位文明旅遊意識輸出的考察，如重視文明旅遊進社區、進校園等活動，考察各創建單位是否通過各種主題活動加強對本地居民文明旅遊意識培養，倒逼文明旅遊行為養成。

四是聚焦主題，形成更具針對性的考察内容。當前評價指标體系由制度建設、衛生環境、服務質量、宣傳引導、實踐活動五大類構成，由于評價指标體系的複雜性，使得創建單位和考評專家對重點和亮點的把控能力相對較弱，建議在第二輪驗收時可将現有指标進一步聚焦，凝練出一批可以有效反映文明旅遊的指标，将其作為強制或重點要素進行考量。在文明旅遊示範單位驗收方面，建議參考A級旅遊景區、國家全域旅遊示範區創建經驗，增加創評單位視頻彙報以及初審答辯等環節，對一些重點創建單位以及存疑的創建單位進行補充暗訪調研。（作者為北京體育大學體育休閑與旅遊學院副教授 張佑印）

來源： 中國旅遊報

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