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導讀:建議耐心看完整個文章,非常有幫助商業上爾虞我詐,明争暗鬥。一旦踏入商海,就要将自己培養成,敏感、聰慧、成熟的善用計謀的人物,就必須掌握足夠的智慧。同樣處于競争激烈的商業環境,有人步履維難,寸步難行,有人一路凱歌,意氣風發,其不同就在于如何施展自己的本領。36計是一部謀略大全,能夠廣泛運用在各個方面,其中包含在商業中的應用,36計完全就是一部商戰心法,其中彙集的諸多謀略,對于處在商業之中的人們大有裨益,能夠讓我們在複雜多變的商戰之中處于不敗之地,能使我們在商場上深謀遠慮,進退自如抓住一個個商機,成就自己的商業夢想。
計曰:“備周則意怠,常見則不疑。陰在陽之内,不在陽之對。太陽,太陰。”
解曰:自以為守衛工作已經周密,于是戒心松懈,對平時常見的事,總是不會存在懷疑。
出人意料的奇樓,本來就是藏在衆目難見的秘密場所。在衆所周知之處,往往隐藏了重大的秘密。
“瞞天過海”是示假隐真的策略。即利用人們習以為常的事物,“隐蔽”、“弱化”自己的真實目的。
作戰講究“奇正”、“虛實”。“奇正”是戰法變化,“虛實”是制敵弱點,而且要互相配合,變化運用,才能發揮制人而不制于人的效果。“瞞天過海”就是用奇正虛實的欺敵手段,來隐瞞、欺騙敵人耳目,神不知、鬼不覺地達到自己的目的。
東漢末年,北海太守孔融被敵人困于城内,小将太史慈準備沖破封鎖示請救兵。
太史慈沒有強行殺出重圍,而是帶着兩個騎兵,帶上弓箭和箭靶,開門出城。城裡兵和城外敵人看見了,都大為吃驚。然而太史慈卻牽着馬走進城邊塹壕裡,插好了靶,練習射箭。射完箭就回城。第二天又照樣去練箭,圍城的敵人有的站起來看,有的躺着不動。第三天、第四天他仍然照樣去,圍城的敵人就不再理會。第五天,太史慈吃飽飯,收拾好行裝,像幾天前一樣走出城門。出敵不意之時,他突然跨上馬背,揮動馬鞭,像箭一樣沖出敵人的包圍,等到敵人發覺,他已經去遠了。
瞞天過海計的成功訣竅,在于本文開頭征引的古語。譯成現代文,即是:戒備森嚴,容易輕敵麻痹;時常見慣,往往不會懷疑。利用這一規律,可以将智謀隐蔽在公開的事物之中,不必與公開的形式相排斥,十分公開的事物往往掩飾着十分機密的東西。
一句話,利用人們思維定勢中出現的空隙,在以為萬無一失,常見不疑的地方,施展計謀,赢取勝利。
1983年,中國第一家五星級賓館,也是第一家中美合資的賓館——北京長城飯店正式開張營業。開業伊始,面臨的首要問題就是如何招待顧客。按照通常的做法,應該在中外報刊、電台、電視台做廣告等。這筆費用是十分昂貴的,國内電視廣告每30秒需數千元,每天需插播幾次,一個月最少需要幾十萬元。但由于北京長城飯店的基本客戶來自香港、澳門及海外各國,這就需要海外的宣傳,而香港電視台每30秒鐘的廣告費最少是38萬港元,若按内地的方式插播,每個月需幾百萬元人民币。至于外國的廣告費,一個月下來更是個天文數字了。一開始,北京長城飯店也曾在美國的幾家報紙上登過幾次廣告,後來因為經費不足,收效又不佳,隻得停止廣告的播出。
廣告的播出雖然停止了,但北京長城飯店宣傳自己的公關活動卻沒有停止,他們隻不過是改變了策略而已。
當時北京市為了緩解八達嶺長城過于擁擠之苦,整修了慕田峪長城。當慕田峪長城剛剛修複、準備開放之際,北京長城飯店不失時機地向慕田峪長城管理處提出由他們來舉辦一次招待外國記者的活動,一切費用都由北京長城飯店承擔。雙方很快便達成了協議。在招待外國記者的活動中,有一項内容是請他們浏覽整修一新的慕田峪長城,目的當然是想借他們之口向國外宣傳新開辟的慕田峪長城。這一天,北京長城飯店特意在慕田峪長城腳下準備了一批小毛驢。毛驢是中國古代傳統的代步工具,既能騎也能馱東西。如果長城、毛驢被這些外國記者傳到國外,更能增加中國這一東方文明古國的神秘感。這次北京長城飯店準備的毛驢,除了一批願意騎的記者外,大部分是用來馱飲料和食品的。當外國記者們陸續來到山頂之際,主人們從毛驢背上取下法國香槟酒,在長城上打開,供記者們飲用。長城、毛驢、香槟、洋人,記者們覺得這個鏡頭對比太鮮明了,連連叫好,紛紛舉起了照相機。照片發回各國之後,編輯們也甚為動心。于是,第二天世界各地的報紙幾乎都刊登了慕田峪長城的照片。北京這家以長城命名的飯店名聲也随之大振。
通過這次活動,北京長城飯店的公關經理、一位當過記者的美國小姐,嘗到了通過編輯、記者的筆頭、鏡頭,把長城飯店介紹給世界各國,不僅效果遠遠超過廣告,而且還可少花錢的甜頭。于是,精明的公關小姐心中盤算起将再舉辦一次更大規模的公關活動。
機會終于來了。1984年4月26日到5月1日,美國總統裡根将訪問中國。北京長城飯店立即着手了解裡根訪華的日程安排和随行人員。當得知随行來訪的有一個500多人的新聞代表團,其中包括美國的三大電視廣播公司和各通訊社及著名的報刊之後,北京長城飯店的這位公關經理真是喜出望外,她決定把早已醞釀的計劃有步驟地付諸實施。
首先,争取把500多人的新聞代表團請進飯店。他們三番五次免費邀請美國駐華使館的工作人員來長城飯店參觀,在宴會上由飯店的總經理征求使館的工作對服務質量的意見,并多次上門求教。在這之後,他們以美國投資的一流飯店,應該接待美國的一流新聞代表團為理由,提出接待随同裡根的新聞代表團的要求,經雙方協商,長城飯店如願以償地獲得了接待美國新聞代表團的任務。
其次,在優惠的服務中實現潛在動機,長城飯店對代表團的所有要求都給予滿足。為了使代表團各新聞機構能夠及時把稿件發回國内,長城飯店主動在樓頂上架起了扇形天線,并把客房的高級套房布置成便利發稿的工作間。對美國的三大電視廣播公司,更是給予特殊的照顧。将富有中國園林特色的“藝亭苑”茶園的六角亭介紹給CBS公司、将中西合壁的頂樓酒吧“淩霄閣”介紹給NBC公司、将古樸典雅的露天花園介紹給ABC公司,分别當成他們播放電視新聞的背景。這樣一來,長城飯店的精華部分,盡收西方各國公衆的眼底。為了使收看、收聽電視、廣播的公衆能記住長城飯店這一名字,飯店的總經理提出,如果各電視廣播公司隻要在播映時說上一句“我是在北京長城飯店向觀衆講話”,一切費用都可以優惠。富有經濟頭腦的美國各電視廣播公司自然願意接受這個條件,暫當代言人、做免費的廣告,把長城飯店的名字傳向世界。
有了這兩步成功的經驗,長城飯店又把目标對準了高規格的裡根總統的答謝宴會,要争取到這樣高規格的答謝宴會是有相當大的難度的,因為以往像這樣的宴會,都要在人民大會堂或美國大使館舉行,移到其它地方尚無先例。他們決定用事實說話。于是,長城飯店在向中美兩國禮賓官及有關執行部門的工作人員詳細介紹情況、贈送資料的同時,把重點放在了邀請各方首腦及各級負責人到飯店參觀考察上,讓他們親眼看一看長城飯店的設施、店容店貌、酒菜質量和服務水平,不僅在中國,即使是在世界上也是一流的。到場的中美官員被事實說服了,當即拍闆,還争取到了裡根總統的同意。
獲得承辦權之後,飯店經理立即與中外各大新聞機構聯系,邀請他們到飯店租用場地,實況轉播美國總統的答謝宴會,收費可以優惠,但條件當然是:在轉播時要提到長城飯店。
答謝宴會舉行的當天,中美首腦、外國駐華使節、中外記者雲集長城飯店。電視上在出現長城飯店宴會廳豪華的場面時,各國電視台記者和美國三大電視廣播公司的節目主持人異口同聲地說:“現在我們是在中國北京的長城飯店轉播裡根總統訪華的最後一項活動——答謝宴會……”在頻頻的舉杯中,長城飯店的名字一次又一次地通過電波飛向了世界各地,長城飯店的風姿一次又一次地躍入各國公衆的眼簾。裡根總統的夫人南希後來給長城飯店寫信說:“感謝你們周到的服務,使我和我的丈夫在這裡度過了一個愉快的夜晚。”
北京長城飯店以熱情主動舉辦招待外國記者的活動和對美國三大電視廣播公司提供優惠的照顧為假相,赢得了在世界的名聲。通過這一成功的公關活動,後來各國訪問者、旅遊者、經商者慕名而來,并有38個國家的首腦率代表團訪問中國時,都在長城飯店舉行了答謝宴會,以顯示自己像裡根總統一樣對這次訪華的重視和成功的表示。從此,北京長城飯店的名字傳了出去。
成功的煤炭商在日本神戶,有一家經營煤炭的福松商會。經理是少年得志的松永安左衛門。
開張後不久的一天,商會來了一個當時神戶最出名的西村豪華飯店的侍者,他送了一封信,上書“松永老闆敬啟”,下款“山下龜三郎拜”,内稱:“鄙人是橫濱的煤炭商,承蒙福澤桃介(松永父親的老友,借了巨資給松永作商會的開辦費)先生的部下秋原君介紹,欣聞您在神戶經營煤炭,請多關照。為表敬意,今晚鄙人在西村飯店聊備薄宴,恭候大駕,不勝榮幸。”并附了秋原先生的介紹信。
當晚,松永一踏進西村飯店,就受到熱情款待,山下龜三郎的畢恭畢敬,使得松永未免有些飄飄然。晚宴進行中,山下提出了自己的懇求:“安治川有一家相當大的煤炭零售店,信譽很好。老闆阿部君是我的老顧客。如果承蒙松永先生信任我,願意讓我為您效勞,通過我将貴商會的煤炭賣給阿部,他一定樂于接受。貴商會肯定會從中獲利。我隻要一點傭金就行了。不知先生意下如何?”
松永聽後,心裡盤算起來。沒等他回答,山下就把女招待員叫來,請她幫忙買些神戶的特産瓦形煎餅來。并當着松永的面,從懷裡掏出一大疊大額鈔票,随手抽出兩張交給女招待員,并另外多抽一張作為小費。
松永看着那疊近10厘米厚的鈔票,有些吃驚。眼前發生的這一切,使他眼花心亂,稍一鎮定,便對山下說:“山下先生,我可以考慮接受。”
稍作談判後,松永便和山下簽訂了他所希望的合同。
豐盛的晚宴後,松永一離開,山下便立即趕到車站,搭上末班車,回橫濱去了。西村飯店這樣的高消費,遠不是山下人所承受得了的!
那一疊大額鈔票,是他以橫濱不景氣的煤炭店作抵押,臨時向銀行借來的;介紹信則是在了解了福澤、秋原與松永的關系後,借口向福松商會購煤炭,請秋原寫的。以此為道具,利用西村飯店這個堂皇的舞台,成功地演了一場“瞞天過海”的妙劇。
自此以後,山下一文錢不花,從福松商會得到煤炭,再轉賣給阿部,從中大獲其利。
業務介紹信、飯店裡設宴談生意、給招待員小費,這些都是當時日本商界中司空見慣的。山下就是利用了這些極其平凡的小事,顯示自己擁有雄厚的實力,隐藏自己沒資金做煤炭生意的事實,從而達到了自己的目的。而年輕的松永被山下的誠懇恭敬和熱情招待、慷慨大方的這些假象所迷惑,信任了山下。試想,如果松永事先知道了山下的真實情況,會同意他的建議嗎?
所以求勝的方法必須把握機會和空隙,以司空見慣的行動,制敵先機,出奇制勝。
讨論:瞞天過海,實際上是利用人們對待社會現象的習慣定勢,對于熟視無睹的現象經常是信而不疑的心理,利用人的錯覺,以假相騙人。一般軍事上利用人們的這種心理,以假亂真,最後以假代真,以達到出其不意的效果。而在商業經營中,也可以假相為基礎,達到漁人之利的目的。但此計不同于“掩耳盜鈴”,那是一種愚蠢的自欺欺人的辦法,而瞞天過海則恰恰相反,它是愚弄對方于掌上的高明之策。
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