樂居新媒體 路馬 發自鄭州最近，樂居網鄭州公衆号後台收到一物業人員的留言“小編，我們小區經常會收到業主投訴，大多原因都是因為樓上有噪音影響樓下業主。找我們物業解決，都是業主隻能從中間勸解，但久而久之鄰裡關系鬧得也很僵，請問怎麼破？”

收到此留言，樂居新媒體編輯部的同事紛紛表示感同身受：

“早上在睡覺，樓上跳繩，攪得我頭都要炸了，又不好上去敲門提醒”、“有的業主晚上休息晚，在房間裡走路或者說話，樓下聽的都一清二楚，非常刺耳”、“我們小區因為樓上樓下噪音的問題，幾個業主還在群裡吵過架”、“有時候聽聲音像樓上制造的，但敲門時發現樓上根本沒住人，隔好幾層都能聽到噪音”……

交流才發現，原來大家普遍都面臨噪音影響的問題。

“不防噪”，是很多新建商品住宅的“通病”

針對這個問題，樂居新媒體向分别詢問了在售剛需盤和改善盤負責人。其中，某剛需盤負責人向樂居新媒體透露“此問題，在銷售端一般我們的置業顧問是不會主動向購房者提及的，這屬于工程方，不歸銷售管。”

而某偏改善的樓盤負責人提到“改善房一般不存在這樣的問題，在産品打造方面，我們會十分注重降噪問題。樓闆厚度會比一般的住宅更厚，噪音基本不存在。”

對于兩個截然不同的回答，樂居新媒體發現，類似此種噪音問題，幾乎在樓盤銷售端是十分隐晦且很容易被購房者忽略的細節。

通常，面對購房者追求品質生活的需求，房地産銷售會主動向購房者提及目前大多數樓盤都會用到的“三層斷橋鋁中空玻璃”、“鋼木裝甲門”等以打消購房者顧慮。當然，這些硬件配置對于防止室外噪音對室内生活的影響大有裨益。有些樓盤也以此作為産品賣點，以提升購房者好感。

但對于樓體傳聲隻字未提。相當一部分購房者亦是在入住後才發現，逃過了門窗隔噪，卻日日被樓上的噪音影響的無任何生活質量。

樂居新媒體發現，在很多新建的商品住宅中，房子隔音差這種問題是普遍性現象。究其原因主要有兩個。

其一，與商品住宅普遍不注重隔音有關，沒有刻意在樓體隔音設備上下功夫有關。而樓上樓下的噪音污染，最主要的原因在于地闆厚度不夠，較厚的地闆相比薄的地闆隔音會相對好些，但比較薄的地闆，就會經常出現“被打擾”的煩惱。

據相關規定标準，單向闆樓闆的厚度不能低于60毫米，雙向闆樓闆厚度不能低于80毫米，無梁樓闆厚度不能低于150毫米。如果新建的商品住宅頻繁出現嚴重的噪音污染問題，極大可能會存在“偷工減料”問題。

對于此問題，樂居新媒體查閱公開資料了解到，今年3月份，住建部最新發布的《住宅項目規範》(征求意見稿)，其中提到“要求建築的鋼筋混凝土結構樓層闆不能低于100MM”，也就是說，如果按照此标準實施，樓上無特别大的動靜，噪音問題基本不會出現。

其二，與樓上樓下預留的孔洞密封性做得不到位也有關系。新建商品住宅會在樓上樓下留一些孔洞，這些孔洞後期需要做封閉性處理，如果密封性不好，就極易造成隔音不好的問題。

因噪争吵，鄰裡關系僵化 居住品質難提升

對于很多已經入住的新小區而言，樓闆厚度已成型，有的地闆還鋪有地暖裝置，想要改觀防噪問題幾乎不大可能。

因此，受噪音影響導緻正常作息受影響的問題會持續存在。由此，也出現了文章開頭一物業人員的訴苦。對于他們而言，整個小區同為業主，或許可從中協調，勸解居者多注意，而想要徹底根治這種問題可能性幾乎沒有。

畢竟，每個家庭的生活習慣不同，活動時間不同，對于鄰居家所帶來的傷害雖然不大，但影響性極高。

“家中有小孩的，住在樓下有時候挺災難的，小孩子生性活潑愛動，有的摔玩具、推凳子、玩籃球等等，住在樓下都快炸了”，受訪的張女士說道，“能忍的我們都忍了，實在忍不了也不想破壞與鄰居的關系。會讓物業善意提醒，但問題終究還得不到解決，慢慢的也會因為這些小事與鄰居發生争執，這也是我們不願面對的。”

張女士還提到，他們所居住的小區系2020年交房，入住僅兩年，“四面八方聚到一個小區都是緣分，都想好好處關系，但噪音破壞了大家的美好預期”。在他們業主群裡，一些脾氣比較暴躁的業主，經常在群裡因此“開戰”，圍觀的業主有看熱鬧的，也有勸架的，好不熱鬧。

截圖為張女士提供

久而久之，生活質量受到嚴重影響。長遠看，對于二手房售價也有較大影響。

不過面對此問題，居者需要控制言行的同時，物業人員更要高度重視，要明白，因噪音經常發生争吵導緻鄰裡關系僵化的小區，居住品質也是很難提升的。建議物業從這幾方面協調：

一、噪音既然難以規避，當遇到投訴時，積極協調解決，避免看熱鬧、不作為行為。二、想辦法通過言語勸說，盡可能地緩和樓上樓下居者的關系，三、分别做思想工作，以和諧鄰裡為目的，勸解鄰居互相體諒，在正常活動、正常作息時間段，讓樓上鄰居避免大的動靜等。

服務工作見諸于細節，良好的物業工作方式應作為物業服務關鍵的一環。

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