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對領導的高情商說話技巧講解

職場 更新时间:2024-06-12 06:57:26

來源:黨建頭條

“說話”的能力,是一個人知識積累、思想水平、工作曆練、人生感悟的綜合反映。

對領導幹部而言,“話風”同“文風”一樣,在很大程度上體現着領導幹部的個人素養、公衆形象和領導水平,體現着宣傳、組織和落實能力。

那麼,領導幹部該如何提高說話技巧?來一起學習!

對領導的高情商說話技巧講解(如何提高你的說話技巧)1

“話風”暴露領導幹部的水平

一般情況下,認識和了解一個人的最好方式,就是聽他講話,與他交談。領導幹部說話不是一般的家常話,往往是發生于特定場合,有特定對象,并帶有特定目的的。

具體來說,說話發生在一切領導工作開展的場所,發生在幹部與幹部之間,幹部與群衆之間,以及幹部與媒體之間,其目的是為了踐行黨的宗旨,宣傳和貫徹黨的路線、方針、政策,進而實現和鞏固黨對中國特色社會主義事業的領導。所以,領導幹部提高說話能力是極為重要的。

現實中,一些領導幹部不分場合、不看對象,無話可說、不會說話,甚至口無遮攔、胡亂說話的情況都不同程度地存在。

某地一位村民向鎮黨委書記反映拆遷補償的問題,這位書記以要開會沒時間、不熟悉情況為由,告訴村民“别找我,反映也沒用”。村民一邊哭泣,一邊央求,“您這兒都不管了,我去找誰,要我去跳樓啊!”書記回應道:“這我還管不了,一樓二樓别去啊,要去就去(跳)五樓。”

顯然,這位鎮黨委書記已經遠遠不是說話不當,而是沒有擺正自己和權力、自己和群衆的關系,對人民群衆沒有絲毫敬畏之心。

從客觀上來看,領導幹部的說話要起到維護和促進黨的領導的作用,要達到密切黨和人民群衆聯系的目的,就要充分考慮說話可能産生的正面的和負面的影響,而不是信口開河。

尤其在信息化時代,互聯網傳播和移動終端傳播已十分普及,且不說一些媒體有斷章取義的癖好,一段完整的講話在不同的語境下也可能産生不同的理解。講話一經發布,就會變成既成事實。越是敏感的話題,越是攸關群衆利益的内容,越是不那麼正确的觀點,就越會呈現病毒式蔓延,甚至根本沒有機會加以修正,極端嚴重時還會影響黨的威信。

為了開展和推動工作,不說話固然是不行的,但哪些話該說,哪些話不該說,哪些話應該說到什麼程度,一些内部工作研讨可以說的話面對媒體應該怎樣說,面對群衆應該怎樣說,這些問題紛至沓來。

有人可能會問,這樣精打細算,似乎過于謹小慎微、斤斤計較,甚至有些危言聳聽了。真要這樣細摳,領導幹部豈不人人自危,最終連說話的勇氣都沒有了嗎?如果這樣去想,就會出現一個最大的問題,就是把黨和人民群衆對立了起來,把黨和新聞媒體對立了起來。

幾年前,一位記者因一起信訪案件采訪某地一位規劃局的副局長,這位副局長竟然訓斥道:“你是準備替黨說話,還是準備替老百姓說話?”此一雷人之語随後震動全國。其錯誤的根源在于對很多帶有根本性的問題缺乏起碼的認知。

而實際上這樣的錯誤認知可能并不鮮見。這也是部分領導幹部逃避媒體、排斥媒體甚至敵視媒體的情況時有發生的原因。

對領導的高情商說話技巧講解(如何提高你的說話技巧)2

四種方法提高說話能力

領導幹部面對群衆和媒體,要做到敢說話、能說話、善說話,就要正視說話、重視說話,把提高說話能力當作一項重要的工作。

01

深入基層學說話

深入基層,就是走群衆路線。俗話說“話不投機半句多”,領導幹部如果不了解基本的情況,盡說些行外的話,盡說些官話套話空話,自然就會“說不上去、說不下去,說不進去”,個别時候“被頂了回去”也不足為奇。所以,領導幹部無論何時都要紮紮實實地深入基層,要多和群衆說知心話、真心話,少說空話、大話,不說假話。

02

加強語言訓練和積累

作家深入基層搞采風,一是為了在實際的生産生活中選取創作素材,二是向群衆學習語言,學習他們的語言風格和語言特點。領導幹部也應如此,通過深入基層,一來可以了解實情,二來可以學習群衆的真實、鮮活的語言表達。

人民群衆喜聞樂見的一些慣用語、歇後語、俚語、俗語、方言,甚至網絡語言都可以大膽學習采用。“言之無文,行之不遠”,領導幹部還應向古人,向文獻典籍,向古今中外優秀的文學家、語言家、思想家學習語言。

03

記住哪些話不能說

對于一個人來說,身份可以多重,但其信仰、價值觀和道德标準應該是貫穿始終的。随着互聯網的普及、自媒體、新媒體和即時通訊工具的發展,領導幹部除了需要考慮說話的對象和環境,還需考慮說話的傳播。

任何時候、任何場合都不虛言妄語,不說不着邊際、沒有根據的話,不說與黨的宗旨相悖離的話,不說與黨的路線、方針、政策相脫離的話,不說傷害人民群衆利益和感情的話,不說影響黨内團結、黨群關系、幹群關系的話,這可視作黨員領導幹部說話的底線思維。

04

不斷提高綜合素質

領導幹部說話的最高境界是言行一緻、知行合一,為此就要不斷加強自身的道德修養和文化修養,不斷拓展自身的胸懷、氣度和視野,不斷充實和豐富各方面的知識。

領導幹部說話,體現的不僅僅是個人的能力素質,還關系到對馬克思主義理論的認識、理解和運用,關系到工作方法、思想方法和領導藝術,關系到黨和國家每一項政策的貫徹落實,關系到黨的領導的方方面面。

因此,領導幹部的說話除了語言表達的一般要求外,更要力求準确、鮮明和生動,更要注重政治性、政策性和藝術性。從遵守政治紀律和政治規矩的角度來說,還要講求紀律性,通過恰當的語言表達,實現領導工作的目标。

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