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快遞一直在派件就是不送到

圖文更新时间:2024-09-14 20:24:15

天河珠江新城的文女士報料求助，說自己上個月30号在網上買了東西，但至今未到。

快遞一直在派件就是不送到（快遞到網點一周）1

文女士上個月月底在網上購買了衣服，通過中通快遞發送，按照商家給的時間是三到五日就可以到貨。

通過快遞單号在中通官網查詢，發現9月3号貨物已經到珠江新城。然而，一個星期過去了，文女士還沒收到，快件顯示還在珠江新城。

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文女士打電話給快遞員卻被告知不派件，遲遲未能拿到快遞，文女士便撥打了中通總公司的電話。客服說要打電話到分公司才能了解情況，但是分公司電話一直打不通。

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和文女士一樣至今未拿到快遞的，還有同公司的李先生。他稱，九月份起，華夏路很多發中通的用戶，都收不到貨。

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記者查詢了中通珠江新城分公司地址，來到五羊新村寺右新馬路二巷10号。

經過了解這裡原本負責珠江新城的中通網點已經換城了别的快遞網點。

負責五羊邨的中通快遞員工建議記者到員村的中通網點詢問。

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随後，記者來到天河員村南街，找到了中通快遞網點。工作人員表示，可以幫忙查詢快遞單号，如果在店裡，可以即刻去找。記者給了文女士快遞單号，對方卻說這個件已經被拉到圓通那邊去了，周一圓通會安排派送的。

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為什麼會出現這種情況？據了解原來是之前網點的快遞老闆跑路了，總公司就把貨物分到員村這邊。所以要推遲幾天才能發貨。

快遞員工表示會先把善後工作處理掉，有問題可以找他們解決，如果貨物丢了他們也會賠償。

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快遞點不做了，不是不行，但是積壓了那麼多貨，都是屬于各位消費者的，在關閉網點前，能不能把這些貨處理好，對消費者們有個交代呢？希望總公司協調好，盡快将快遞送到客戶手中。

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