老、幼、病、殘、孕等重點旅客乘火車,進站上車總會有一些不便之處。以前可以通過電話或車站微博預約服務,解決出行之憂,現在又增加了一個新的預約方式——微信。記者6日從柳州火車站獲悉,該站官方微信“甯局柳州火車站”新開辟了網上預約平台,以後動動指尖也可以申請預約服務了。
2014年3月,柳州火車站“映梅服務台”開辟了預約服務,為重點旅客提供包括購票、進站、候車、上車等“一站式”服務。現在預約服務不僅可以通過電話、車站微博,還可以通過微信。在網上購票後,有需求的旅客可以打開“甯局柳州火車站”官方微信,将預約旅客類型、時間、車次車廂号發送到微信公衆号。屆時,車站工作人員在審核後将第一時間進行受理,受理時間為周一至周五早上9時至下午5時。旅客在進站後到達映梅服務台,通過信息核實後可獲得愛心卡,接受相關服務。
據了解,重點旅客類型包括70歲以上老人;懷抱嬰兒的旅客;腿腳不便、懷孕7個月以上等有需要提供幫助的旅客。車站提供的預約服務類型包括:高鐵動車組,旅客通過預約,車站将安排工作人員提供進站接送旅客服務;普速列車,旅客通過預約,前往映梅服務台換取愛心卡,可在工作人員指引下進站接人。
除了預約服務,通過車站微信還可以進行餘票、車次、正晚點、代售點查詢等,同時還可以進行遺失物品查找、了解最新車站公告等。當然,下載鐵路12306手機客戶端,也可以實現上述服務。
柳州火車站工作人員提醒,申請預約服務的旅客最好提前一天通過微博、微信或電話預約,以便工作人員統籌相關信息,合理安排。(記者 李華 通訊員 程露)
,更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!