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責任,是對那些“沒想到的事”負責。
(本文來源于進化島社群日常分享。)
今天是“進化的力量·劉潤年度演講”倒計時 14 天。
在給客戶交付講完最後一堂課,回上海,開始閉關。
不咨詢,不講課,不出差,不開會,不去辦公室,完全封閉一個月,在家全身心強準備年度演講。
在閉關前,我對年度演講各個項目負責人分享了自己對“負責”的理解:同學們,千萬,千萬,千萬,不要小看“負責”二字。
很多時候,面對同樣的一件事,每個人的視角不同,理解不同,判斷也不同,采取的行動和得到的結果也不同。
大部分人可能隻會關注結果,停留在事物“表層的含義”,從而忽略更深層次的原因。
人與人之間的差距,就是在細微處開始逐漸拉開距離。
什麼是“負責”?
“負責”二字,表層意思而言,是對“某件事情”擔負責任,工作認真踏實,盡職盡責,盡到應盡的責任。
但是,對于自己有着高要求的人而言,“負責”的定義,卻遠遠不是止步于此。
所謂“負責”,就是要對一切未知“兜底”的人。
“負責”,不是我們一起計劃10件事情,然後你去做。
這不叫“負責”。因為再聰明,想得再全面,也一定至少有20件事,是我們沒想到的。
這樣的話,我就要時時想,我們忘了什麼沒有?我們忘了什麼沒有?這時,你沒有承擔起“負責”。
責任到底是什麼?
責任,不是對那些想到的事負責。
責任,是對那些“沒想到的事”負責。
責任,是願意思考未知性并承諾為之“兜底”。
時間步入10月份,我們目前正在做一件,我們自己從來沒有做過的事情。
在這件事情裡面,假設有100件要做的事情,你都安排好了,你心裡要知道,這隻是停留在冰山之上的表層。
在冰山之下,也許還有99件沒有想到的事情,正在被悄然遺漏。
對于一個負責人而言,就要把那99件漏掉的事情,所有沒有發生,但是有可能發生的事情,全部盡可能想到。
一個人之所以靠譜,就是因為他有一個全局的視角, 他能夠不斷的發現問題,他能夠快速地解決問題。
而不是對已經定義出來的事情負責。
一幅油畫,如果站在跟前看,看到的隻是一個一個色塊,隻有退到幾米開外,才能欣賞到畫的是什麼。
不要隻盯着看得見的局部色塊問題,更要着眼于動态的整體,可能潛在的隐患風險。
須知,一招不慎,滿盤皆輸!
全局,意味着局部和整體,已知和未知。
我們真的挑起來的是什麼?
我們挑起來的是那個無窮無盡的未知性。
這個未知性,從此就包在我身上了。
在我身上,你看不到所有未知。
所有未知,都在我這被化解了。
大事小事,委屈情緒.....
到我這,一切都煙消雲散。
你可以緩緩擡手,輕輕按下,對呼嘯而來的未知風險說:
一切問題,到此為止。
每個人都是自己的CEO。
你交付的,不僅僅是明面要求的。
你交付的,不僅僅是一份工作任務。
你交付的,不僅僅是一天8個小時。
你真正要交付的,是對你自己負責。
是對未來未知的一切風險、困難、挫折負責到底。
對于一個負責人而言,不僅是承擔解決問題的責任,還要承擔失敗的責任。
對未知負責,這才是靠譜的負責人。
舉個例子,2個小夥子被派下一個任務,去集市采購土豆。老闆問第一個小夥子,集市上是否有土豆?
小夥子回來說:有。
老闆又問:有多少家在賣?
小夥子趕緊又跑回去問。
回來後,小夥子說:有10家。
老闆又問:那,平均價格多少?為什麼不打聽一下?
小夥子很委屈,您交代任務時沒讓我打聽價格呀!
隻好又匆匆跑回去一趟。
而第2個小夥子呢?
同樣的任務,小夥子不僅完成了探尋市場有無土豆貨源,還詳細彙報了價格、競争對手情況、土豆供應商,甚至想好了雙方可能合作的互惠共赢方案..
責任,不是對那些想到的事負責。
責任,是對那些“沒想到的事”負責。
你對負責的理解深度,決定了你能成為哪種人。
在負責的過程中,我們通常會遇見2種情況:
一種是完成目标的責任,另一種是接受懲罰的責任。
完成目标的責任,就是“這事兒包在我身上!我負責讓結果發生!”
這需要動力和智慧。
而接受懲罰的責任,就是“這事兒辦不成,就拿我試問!”
這需要勇氣和擔當。
這兩種态度,都有負責意識,值得尊重,但卻有細微地差别。
管理者,通常希望員工承擔什麼責任?
承擔完成目标的責任。
就是我無論如何都要想盡辦法,完成這件事。
而不是說萬一沒做成,你就扣我工資吧,我真的盡力了,也真的天天熬夜溝通處理問題,想把事情做好,隻是最後結果交付依然延期了。
管理者通常并不是真的要懲罰員工,而是想讓員工把事情完成。
因為完不成結果是沒有意義的。
就算批評了你,扣了你獎金,但是公司的業績依然沒有完成。
這是雙方都不想看見的結果。
但是有的時候,管理者在跟員工溝通時,很容易把責任理解為追責。
什麼叫追責?
追責就是接受懲罰的責任,這事做壞了,你應該承擔損失。
但追責會帶來兩個問題。
第一個問題是,一旦有了追責,員工就會避免承擔責任。
大家會有一種心态說:
這事做壞了還要扣我工資?又不是我不想做好這件事啊,那我幹嘛要做呢!哪怕他真的有能力完成這件事。
第二個問題是,
員工會覺得一旦承擔了責任,他就付出代價了,心裡就平衡了。
什麼意思?
我舉個例子。
幼兒園每天下午4點30放學,家長要來把孩子接走。
但個别家長有時候接孩子會遲到,老師就得一直等着。
家長遲到是因為真的有事耽擱了,盡量趕來還是沒趕上。
見到老師,他會覺得非常抱歉,讓老師久等了。
你看,這個時候家長有什麼責任呢?
家長有準時把孩子接走的責任。
後來,老師為了避免這件事情,就設定了一個規則:
沒有準時接孩子的家長,罰款200塊。
結果你猜怎麼着?
結果,遲到的家長更多了,而且遲到的時間越來越長。
為什麼?
因為家長覺得,反正遲到了罰款200塊,我已經承擔責任付出代價了。
他就會心安理得地遲到。
我還有很多事兒要忙,那我就5點30再去接孩子吧,反正罰款我都會按規矩交的。
你看,這個時候家長承擔着什麼責任呢?
承擔着遲到罰款的責任。
一旦遲到罰款,家長讓老師等着,心裡就不再有歉意了,因為這個歉意已經被200塊兌付了。
在這種情況下,你想完成目标,但是卻讓家長承擔接受懲罰的責任,就反而更完不成目标。
一個聰明的管理者,要讓員工承擔完成目标的責,而不是接受懲罰的責。
因為一旦讓員工接受懲罰,大家都會為了遠離責任,而忘了完成目标。
一個對自己有着高要求的人,要學會承擔完成目标的責任,讓這事兒包在我身上,我負責讓結果發生,變成常态。
這就是這兩種責任之間,微妙的區别。
關于負責,在進化島社群中,我還分享過一個和兒子日常的例子。
這次的話題,是關于“菩薩畏因,衆生畏果”。
有天早上,送小米上學時,我特别想跟他講一個道理,叫做:
菩薩畏因,衆生畏果。
這是什麼意思呢?
菩薩,也就是有智慧的人;畏,就是敬畏、畏懼。
連起來說,就是有智慧的人害怕原因,而大部分的人,即衆生,更害怕結果。
因為結果是原因導緻的,是已經發生的…
我正打算接着講,小米說,“畏”解釋為害怕,可能有些不對。
我說對,這裡更準确的意思應該是敬畏,是更加重視的意思。
我就拿他學校裡的事情來做比較:
有些同學可能考試成績不好,然後他故意把卷子藏起來,不給家長看;
甚至有些同學會悄悄把成績改一改;
甚至為了避免成績低下,和另一些同學一起作弊。
他們害怕的是什麼?我問小米。
他知道我在講因和果的關系,于是想了想,說:
他們害怕的是結果。
我說,對的。
他們害怕的是結果。
但是這個結果已經發生了,試圖直接去改變這個結果是不可能的。
結果隻可以被隐藏、被掩蓋,但是不可以被改變。
所以,學習成績好或者不好,是一個結果。
而考試是什麼呢?
考試隻是來驗證學習成績好或不好的一個指标而已。
你改變這個指标,隐藏這個指标,并沒有改變你學習成績不好這個結果,結果是沒有辦法改變的。
衆生畏果,衆生害怕結果,所以就想去改變結果。
而你真正應該思考的,是導緻這個結果的原因。
真正導緻一些同學成績不好的原因是什麼呢?
可能是不努力學習,或者學習方法不好,或者學習效率不高,或者沒有産生興趣,或者是因為學習積極性被打擊了,又或者是時間沒有放在這門學科上面等等等等,導緻結果的原因可能是多種多樣的。
如果最後分析出來的原因是興趣不在這個學科上面,那麼真正要去改變的,就不應該是隐藏這個結果,去改卷子的成績,真正有智慧的人,要改變的是你對這個學科的興趣,培養興趣才更關鍵。
這就是“菩薩畏因”,隻要改變了“因”,結果就會自然發生。
英語中,“結果”這個詞叫consequence,是由于原因,自然而然帶來的後果。
所以,真正有智慧的人會去改變原因,而不是去改變結果。
我說,小米,你要記住,以後當你遇到一個自己不願意接受的結果時,不要想着去掩蓋結果,而要坦然地接受這個結果的發生。
因為,它是由衆多原因造成的。
你要做的就是去分析原因,然後去改變原因。
這就叫做:菩薩畏因,衆生畏果。
用勇氣去接受結果,用智慧去改變原因。
這才是真正的對自己負責。
最後的話
人和人之間的差距在哪裡?
在于是站在1樓,還是10樓,還是100樓看事物。
有的人終其一生的努力,都隻是站在1樓的視角看外面,看到的都是細節,自己附近那點東西,市井吵架,違章停車。
有的人努力向上攀登,站在10樓的視角看外面,開始能逐漸看到局部,輪廓關聯浮現。
有的人比你更優秀,還比你更勤奮更努力,他爬到了100樓看世界。
他看到的是全局,開始體會自然資源的分布,城市設計的氣概和俯瞰世界的萬丈豪情。
當你在1樓時,要更願意主動跑到5樓、8樓、10樓,去看看都能望到些什麼。
再回到1樓執行時,會更理解不同角度看待問題的深度,并且不會遺忘細節。
你在幾樓思考,又在幾樓做事?
站在桅杆頂上看見的東西,站在甲闆上是無論如何都看不到的。
這不是視力好壞和認真不認真的問題,是高度和角度問題。
你對負責的理解深度,思考時的高度和角度,決定了你能成為哪種人。
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