在消費者人均「列文虎克」的今天，企業深知品牌故事都在細節裡。

它可以是員工工牌的樣式，辦公配備的生産力工具，甚至是辦公室廁所門後貼的「溫馨提示」。

這些細節能體現企業文化的積澱，也是品牌不可或缺的一環。對外，它可以是企業實力和形象的代言，能夠與用戶交流溝通；對内，它亦能夠增強員工的歸屬感和認同感，最終轉化為團隊的凝聚力。

這件事情知易行難，但我們今天要聊的「定制」卻算得上是做好這件事情的巧思妙招。我們對話了三位不同領域的創造者，聽聽他們描述關于「定制」的故事。

于高校而言，「入學」和「畢業」都是重要時間節點。

雖然無論學校如何去跟學生「慶祝」和「對話」都是「錦上添花」，但在一切都公開和被對比的數字時代，如何做出「特色」變得更重要了。

每個學校都有自己的特點，因此定制産品、學校和受衆三者間要做到匹配。對于美院而言，可能要更注重形式和美感的突破，突出美感的教育。對于學生來說，他拿到産品，會考慮自己是否有歸屬感，它應該能彰顯學校的特征，也能彰顯學生自身的特征，達到一種匹配性。

廣州美術學院教師、獨立設計師田博告訴我們。

在近兩年來，他承包了廣州美術學院的錄取通知書和畢業設計展視覺設計，引來不少讨論和關注。

今年，他把「生日蛋糕」最美好的精粹融入了 2022 年廣州美術學院新生錄取通知書 —— 以一塊流淌着奶油的「蛋糕香薰」，表達對新生開啟「人生新階段」的祝賀和期許。

鑒于今年廣州美術學院首次面向全國招收全日制學術型博士研究生，因此在錄取通知書上用顔色做了區隔。

博士研究生錄取通知書采用金色，體現攻讀博士學位的難度和稀有性；碩士研究生錄取通知書采用銀色，與周圍的環境色相适應，象征着承上啟下的階段；本科生錄取通知書則采用幻彩，體現年輕人充滿着各種可能性。

沒有人會想到自己收到的錄取通知書會藏在蠟燭香薰裡。每位新生都會因為這樣儀式感滿滿地開啟一段新生活、新人生、新篇章而興奮不已。

一款走心定制的新生錄取通知書，對學生傳達着廣州美術學院的教學理念和文化内涵。

它能較好地體現美院的特别之處，即需要通過審美能力和審美視角的塑造，培養具有綜合創造力的個體。

通過設計本身和創造實踐，田博不僅向收到錄取通知書的學生傳遞了情感，也通過「定制」實現了「出圈」，讓廣州美術學院在廣泛大衆中的形象更加豐滿而獨特。

正如高校能以定制産品來展示自身專業性，現在也有越來越多的企業通過定制商品來傳達和豐富品牌的價值。

相信很多讀者都留意到，愛範兒旗下「制糖工廠 CANDYSIGN」最近推出了一系列個性化電子産品。

我們希望在這類電子産品中，通過定制加入一些有記憶點的元素，除了整體符合愛範兒用戶的調性之外，還希望能讓用戶感受到品牌想要傳遞的内涵。我們希望用戶在打開産品的過程中能感受到交流感，就像是我們在和用戶對話一樣，而在之後的使用過程中也能夠感受到舒服和溫暖。

愛範兒首席設計官兼制糖工廠負責人 Ping 說道。接下來，他也和我分享了更多關于新品「硬糖 35W 充電器」的背後故事。

一眼看去，充電頭很小巧好看。顔色恰到好處，介于黃色與白色之間，既溫暖而又不喧嚣、既簡潔而又不乏味。

機身上以絲印工藝印制了「揚聲器」元素，緻敬了經典的博朗設計。

充電頭是頗為常規的産品，但我們做了不太常規的設計，充分考慮了諸多細節。比如，在調節折疊腳的阻尼時，除了确保不同用戶都能方便打開外，我們也保留了一定程度的阻力，因為那會讓用戶覺得産品更「可靠」。功能上，為了讓用戶盡量能以一個充電頭滿足所有移動設備的充電需求，我們選用了市面上尚未普及的 35W 高功率快充。

拿在手裡，我們能更直接感受到設計團隊在這款定制充電頭中的用心：邊緣、棱角被專門設計成了圓弧形，減少生硬外形帶來的攻擊感；機身部分并非一塊毫無感情的「塑料塊」，而是通過工藝盡可能提高充電頭與肌膚接觸時的舒适度。

當然，這一切都是有成本的。

Ping 告訴我，團隊在今年第一季度其實就已經完成了整體設計，但在制作環節卻花費了将近半年，不斷地調整模具和産品上的細節。

單是為給包裝盒調出恰到好處的「星光色」，難度就跟尋找「七彩斑斓的黑」有得比了。

我們的調色幾乎讓供應商崩潰，因為我們的顔色不是常見顔色，這也是我們想做産品差異化的一個原因。

此外，包裝在室内和室外不同光線下的呈現也有差别。考慮到一般用戶大多都是在室内「開箱」，所以「制糖工廠 CANDYSIGN」最終将包裝的顔色調亮了一些，确保在室内弱光環境下也能有足夠的質感。

從發起定制的創意方案到最終的産品落地，像這樣的細節有近百個，每一個都會對最終結果造成影響。好在我們在供應鍊上有一定的積累，另外，廣東在制造上的産業資源也相對豐富，這也是我們的一個優勢。

但并不是所有企業都有人力和供應鍊積累去「折騰」細節。

這也是為什麼京東在嘗試搭建一個平台，将定制鍊條上的資源都整合起來，減少企業去做定制的成本。

今年，京東企業業務與上中下遊生态夥伴共建了禮品供應鍊，打造了禮品定制解決方案，無論是設計、印刷包裝、選品、IP 資源還是物流服務，都能整合到同一個平台上，為原本存在「斷層」的服務鍊條打補丁。

對于企業來說，最日常的定制産品，其實是為各大節日定制的員工福利和商務禮盒。

除非是規模大到有自己禮品部的公司，很多企業都會找禮品商去做定制禮品，因為整個流程太複雜了。京東企業業務禮品創新部總經理錢磊告訴我們：

禮盒看起來簡單，但它其實要求有許多不同能力——創意設計、包裝印刷、IP 使用、産品組套以及配送。

定制禮品雖然好，但創意難、溝通成本高、生産周期長等問題也是一個新挑戰。

在定制前期企業要充分考慮預算、産品類型、生産到貨周期、産品包裝、産品印制等問題；在具體定制過程中，會經過前期方案設計、草圖、效果圖、打樣、批量生産等過程，這對于制作方的服務能力有着較大的考驗。

對很多企業來說，由于預算不足的問題，定制禮品通常量少低頻，而低利潤讓很多商家不願意接受小批量的定制訂單。

京東企業業務想做的，就是把這一切都接入到平台上。

通過「實物供應鍊 服務供應鍊」體系為企業提供包含定制包裝、IP 授權、生産服務、履約配送等多方位的全鍊條服務。

一方面，建設專屬的 B 端禮品商品池，提升企業的選貨能力；另一方面整合 IP 平台、包裝印刷平台、設計師平台、定制組套服務等專業服務資源，提供包含 IP 聚合、IP 設計、IP 運營、定制化 IP 衍生品、在線設計、柔性生産等服務能力及履約能力，精準匹配企業需求，有效降低企業定制的「門檻」。

與此同時，京東企業業務還有個做法，在大節慶前，根據情景和消費洞察，打造出批量的預設計方案提供給客戶。而在這些方案基礎上，企業客戶可以再根據自己的需求去增加企業元素甚至是部分替換方案内的産品。

通過簡化整個服務流程，之前禮品商要半年完成的案子，未來我們可以把它縮短至少兩到三個月。

這裡也體現了企業定制的一個重要的特性 —— 時效性。

無論是中秋還是新年，如果禮盒過了節日才送到，那再怎樣讓人心動的設計和産品都會失色。

在京東自有倉庫和物流的配合下，按時履約也多了一層保證。但錢磊告訴我們，未來客戶這份安心還會有更具象的支持 —— 整個流程的數字化。

這意味着，就像你今天能查看産品物流進度，未來，京東的平台能讓客戶查看定制産品進行到哪一步了，無論是設計、定制、印刷再到交付，一切都更透明化。

無論是高校、内容品牌還是更廣泛的企業來說，定制産品早已經成為和員工，和社會大衆溝通的重要媒介。

錢磊告訴我們，京東自己内部的周邊也備受年輕員工和合作夥伴喜愛。京東之前曾将自有 IP 做成盲盒給員工，不僅「開箱」過程充滿趣味，不同部門的員工間還會通過交換來拿到自己更喜歡的款式。

當員工的快樂溢于社交媒體，那又是另一個天然「招聘廣告」了。

在今天的營銷環境下，企業的定制化創新，也成為吸引和維護年輕用戶的重要手段。

年輕人可能抗拒酒桌文化，也不怎麼喝白酒，但一看到茅台冰淇淋，多少都會好奇心湧現，蠢蠢欲動想嘗試。

而像蒙牛和寶潔這類大型企業，近年來也設立了内部獨立的定制化部門。

現在的企業定制不僅要服務内部員工，也要服務外部客戶，将企業文化進行定制化的設計，持續進行用戶心智的滲透，這個趨勢已經非常明顯了。

用企業定制去打動充滿個性的年輕人，這就是用「魔法」打敗「魔法」。

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