芒果快遞員撒謊事件?一張保飯碗的證明，卻讓投訴者成衆矢之的，真相是啥？，今天小編就來說說關于芒果快遞員撒謊事件?下面更多詳細答案一起來看看吧!

芒果快遞員撒謊事件

一張保飯碗的證明，卻讓投訴者成衆矢之的，真相是啥？

6月11日，東營市廣饒縣公安局稻莊派出所的一紙證明迅速蹿紅網絡。圓通快遞一女快遞員聶桂英派送芒果時因少了一個芒果，被客戶張某投訴。聶桂英賠償了客戶一箱芒果後，仍然遭遇多次投訴。為取得客戶原諒，避免圓通公司将自己開除，聶桂英甚至去到客戶張某家裡下跪。

據了解，廣饒縣公安局稻莊派出所民警了解情況後，為快遞員聶桂英寫證明“撐腰”，這才有了蹿紅網絡的一幕。同時，投訴人張某也被卷入輿論的漩渦當中，“冤死了！我要申請行政複議。”

一份警方的“霸氣證明”成網紅

6月11日，一份由廣饒縣公安局稻莊鎮派出所出具的“證明”引來全國衆多媒體和無數網友點贊，甚至直接蹿上了當天的熱搜。

在這份警方開具的證明中，公衆對事情的經過有了大緻的了解。

2019年6月10日晚20時許，公安機關接到廣饒縣稻莊鎮廣小張村張某報警，稱有人鬧事。民警到達現場，經調查，系前期稻莊鎮廣小張村村民張某之母從網上接受某活動免費贈送的芒果一箱，由圓通快遞員聶桂英(女，48歲)送達時，芒果箱膠帶開裂，少了一個芒果。後因張某聲稱不再接受圓通快遞服務，聶桂英購買一整箱芒果以郵政快遞的名義賠償給張某，被張某發現。張某收下芒果，并先後四次投訴聶桂英，圓通公司已扣除聶桂英2000元工資。聶桂英于該晚騎電動車到張某家中請求原諒，告知該張某如果自己再被投訴，将被公司開除，最後直至下跪，以求得張某及其家人諒解(民警到現場前)。張仍要求圓通公司就聶桂英于該晚到其家中造成“不良”影響給“說法”，通過圓通公司給聶桂英打電話，讓聶從張家中離開，并撥打110報警，要求将聶帶離。民警到達現場時，聶桂英坐在門口哭泣。民警告知聶桂英，不必摒棄尊嚴乞求原諒，民警當會為其做證明。在攙扶其離開時，聶桂英最擔心的，反而是民警因為其做證明，将遭受張某無休止的惡意投訴。

先就此事給予書面證明，并對貴公司提出以下建議：

一、對這種犧牲公司員工尊嚴換取的所謂惡意投訴的“諒解”，建議不要也罷！并将該張及其家人列入公司服務永久性“黑名單”。

二、退還聶桂英因遭受惡意投訴被扣除的2000元工資。

三、對聶桂英這種甯肯犧牲個人尊嚴也要維護公司聲譽的優秀員工，應當樹立榜樣和典型，給予表揚和獎勵，并加以重點培養。

以德報怨，則何以報德？維護社會公平正義，倡樹社會正能量，是我們共同的責任！

“突然一跪，把我們跪蒙了”

“證明”蹿紅的同時，投訴人張某也面臨着撲面而來的指責。他向記者講述了事情的前因後果。

6月10日晚上7時30分左右，廣饒縣稻莊鎮廣小張村村民張某和家人正在家中吃飯。一個突然的訪客打破了院子的甯靜。“一個人戴着頭盔從門口走進來。一看才發現是圓通快遞的快遞員聶桂英。”張某說，她進來就要求我們把投訴給撤銷了。聽到有人說話，張某的母親也從屋裡走了出來。

“這時，聶桂英突然跪在了我媽面前。”張某回憶說，“當時我們一家人都蒙了。有問題解決問題”。張某的家人趕緊去攙扶聶桂英。此時，張某則給圓通快遞廣饒的負責人說明了此事。看到張某打電話，聶桂英走出了張某家的大門，蹲坐在門前哭泣。

“她一邊哭一邊說，我們要是不撤掉投訴，圓通就要把她開除了。以後她就沒飯吃了。”這時，哭鬧聲也把村裡的街坊四鄰都引了過來。

在父親的勸解下，張某拿定了主意，同意撤回投訴。這時，聶桂英提出“現在撤訴晚了，客服都下班了”。此時，張某說“那你為什麼白天不來說這件事兒？”可聶桂英仍沒有離開的迹象。無奈之下，張某撥打了110。

投訴人：事出有因，沒有不依不饒

今年5月份，張某的母親參加網上活動獲贈了四個芒果，圓通快遞為其進行了郵寄。“當我們拿到快遞的時候包裝是爛的，而且隻剩了三個芒果”。張某說，他當時就要求拒收這個快遞，并進行了投訴。

後經圓通快遞公司協調，願意賠償張某一箱芒果。但張某這次提出“不能再使用圓通快遞寄送了”。據其介紹，之前母親從網上買了一盆花，可到站點自取的時候發現花也爛了。所以，他不願意再使用圓通快遞了。

5月27日下午4：09，張某收到一條短信：“您好，給您理賠的芒果已通過中國郵政快遞發出，請您注意查收，單号9518839797504”。

後來，聶桂英給張某送來了一個裝有芒果的白色泡沫盒，用一塊紙箱子闆封口，上面還貼着一張中國郵政的快遞單。泡沫盒用印有英文字母的膠帶封着。

拿到快遞後，張某的母親發現所用膠帶很熟悉，“跟我們鄰村生産的膠帶很像”。感到有蹊跷的張某，當即帶着快遞盒去了稻莊鎮政府駐地的郵政服務點。“郵局的人告訴我們，這種快遞單子他們早就不用了，查詢單号後發現郵局并沒有寄送過這個快遞。至于張某手中為什麼有這個‘郵政快遞’的包裹，他們也很納悶。”

11日下午，記者帶着這張“郵政快遞單”的照片，到稻莊鎮政府駐地的中國郵政核實。工作人員介紹：“這種快遞單确實已經不用了，現在他們用的一種是白底藍條的EMS，一種是長方形豎款白底黑字的包裹單。”

張某和母親感覺“被愚弄了”。于是，張某又投訴圓通快遞，“這樣糊弄人我們受不了”。張某的這次投訴也成為整個事件最終的爆發點。“其實，最後投訴真不是為了幾個芒果，和網上傳的那份‘證明’根本不是一回事兒。而是認為圓通快遞不能這麼糊弄人。”張某在接受采訪時一再強調，他希望給自己讨個說法。

當事民警：以廣饒縣融媒中心說法為準

6月11日下午，本報記者來到廣饒縣稻莊鎮派出所，就此事提出采訪請求。派出所一樓值班民警告訴記者，“王海港出任務了，電話也聯系不上”。記者先後多次緻電廣饒縣公安局和東營市公安局負責宣傳的工作人員希望聯系采訪未果。

11日晚20:57，記者通過廣饒縣公安局獲得民警電話，聯系上了民警王海港。他表示，當日下午在廣饒縣融媒體中心已經接受了采訪，以廣饒縣融媒體中心的說法為準。截至記者發稿，聯系廣饒縣融媒體中心也沒有回應。

而據當事人張某稱，報警後的事情發展，和稻莊鎮派出所出具的證明基本一緻。

本報記者通過與民警王海港熟知的人了解到，當天下午當“證明”蹿紅後，他的電話和派出所的電話都被打爆了，下午一段時間王海港的手機直接關機了，“他本人壓力也非常大”。

廣饒圓通：這事上級不同意不能接受采訪

6月11日，記者來到位于廣饒縣稻莊鎮政府駐地佳樂超市西側的圓通服務站點。一名工作人員說，聶桂英就是這個站點的投送員，但出去送快遞了。記者表達采訪聶桂英和圓通快遞負責人的訴求時，她表示，在沒有接到上級的通知之前，她們不能接受采訪。該工作人員表示，扣錢确有此事，“從第二次投訴開始扣錢，150元，500元的扣。但圓通快遞從來沒有說過要辭退聶桂英。她今天還在正常上班”。

記者電話聯系了圓通快遞點負責人，對方直接回複：“這事兒不經上級領導同意，不能接受采訪”。

随着網絡的大量關注，6月11日15:11，圓通快遞微博發布：6月11日，山東廣饒一圓通網點的業務員遭遇惡意投訴、警方出面為其出具證明一事引發網友關注。圓通總部對此高度重視。經了解，業務員所在網點已免除因投訴引起的處罰，并對其進行慰問。其它情況正在核實過程中。我們既對客戶負責，也對員工負責，堅決抵制惡意投訴，絕不讓業務員流汗又流淚。感謝公司當事快遞員的敬業和付出，感謝廣饒縣公安局稻莊派出所民警及廣大網友對快遞員的仗義相助。待核實事實後，我們保留将惡意投訴者列入不受歡迎客戶名單的權利。

(責任編輯：李偉)

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