上周熱門話題當屬王寶強離婚，這真的是寶寶心裡苦！

寶寶的離婚穩穩是本周頭條，就連咱們的奧運健兒用盡洪荒之力估計也扳不回頭條了。而受傷最大的除了寶寶，還有一票網友，因為微信群瘋傳的馬宋被捉奸的視頻，很多網友表示在沒有wifi的情況下，用手機看了38部葫蘆娃和22部喜洋洋。

這樣的坑太大，小老闆也沒法填。

這麼大坑雖然小老闆填不了，但小老闆也一刻沒歇着，本次給大家分享修理廠新開張要注意的事項。

這周去了一個朋友的廠參觀，朋友的廠開在福田車公廟天安數碼城裡面，地理位置沒得說，交通便利車流量大，店面裝修也比較上檔次。

朋友這個店剛接盤沒多久，今年4月接的盤現在也才4個月時間。生意馬馬虎虎，營業收入和支出剛好持平，沒虧但也沒賺幾個錢。

這裡交通便利，工業園内有剛好在路口，上下班很多車進入園區。按理說這一帶生意應該不錯才是，怎麼會生意平平呢？後來一問才知道，朋友從接店到現在居然沒有做推廣！除了沒有做推廣，其他方面也有很大的提升空間。

現在店面基本情況：

1、 盈利狀況：收入和支出基本持平，處于不虧狀态。

2、 人員構成：1個店長，1個前台收銀（不會操作電腦），11個工人（1個機修，其他為美容和洗車）

3、 客戶來源：客戶自己找上門，沒有做推廣。多數是附近上班車主，沒有分析是否是以前店面的曆史客戶。

4、 服務項目：美容類（打蠟、鍍晶），钣噴（主要是外包給其他分店），保養，機修，汽車用品（坐墊、香水、腳墊等），輪胎，機油。

5、 地理輻射範圍：車公廟天安數碼城

6、 市場定位：美容快修。高端車的美容，中高端車的維修，中低端車的保養

7、 會員情況：200人左右（主要是洗車和美容）。

目前存在問題：

1、 沒有做推廣。派傳單隻是在店鋪剛接盤時派了一陣。後面一直都沒有做營銷推廣活動。雖然你是接盤，店鋪名稱沒改，裝修沒改，但是你要告知原來的車主客戶和未來的客戶你是新店，有跟原來不一樣的，有更好的服務。

2、 店面沒有醒目的标識本店的服務項目。大家都以為你隻是美容洗車，不做保養和機修。店面專修、環境都挺好，就是沒有本店服務項目的展示以及收費标準，到店的車主看到門口有洗車的車位以為就是洗車美容的。

3、 客戶管理不規範。客戶信息登記不完善，辦洗車和美容的會員用戶隻是登記車牌和聯系方式，沒有對會員消費和車型做記錄。沒有對會員進行回訪影響，比如會員登記用的是紙質的本子。查會員檔案或者扣費時神費事，現在會員用戶200多人還好找，如果1000人呢？你也一條條找？

4、 與互聯網嚴重脫軌。沒有QQ群和微信群，跟客戶的交流互動很少。沒有微信公衆号，營銷信息傳達不便，沒有線上宣傳的渠道。原店鋪轉讓時将微信公衆号、對外QQ一并給了朋友。但是朋友店内卻沒人去運營，導緻原有的QQ被盜和微信公衆号都不能登錄，在原有渠道的客戶資源流失。店裡也不支持微信支付和支付寶支付。放眼當下，哪裡不能微信支付和支付寶支付的？

5、 汽車用品銷量差、利潤低。現在一些汽車用品和一些配件（空調格、雨刮器這類的）、機油車主會自帶到店，網上購物價格更透明，常規配件和汽車用品利潤低。

6、 機修能力有限。一是員工隻有一個。目前的情況還能應付過來。

針對這些問題我給朋友的一些建議：

1、 趕快建立自己的微信公衆号，讓店員學習基本的操作，可以通過微信發送一些營銷活動、優惠信息。用微信公衆号綁定客戶，平時推送一些保養知識和用車注意事項，要出現在車主眼裡。

2、 客源拓展。傳單還是去要派，怎麼派、派給誰需要考慮好。在天安數碼城内是否可以找物業合作，給車主一些優惠券什麼的，先把客戶吸引過來。也可以在周圍的寫字樓掃樓，直接把傳單發到車主公司前台，有福利優惠自然會有人傳播。

3、 客戶管理規範化。如果不想花錢買管理系統，起碼要電子信息化如用excel登記。便于查找客戶信息和财務管理。

4、 手機支付功能。 設立掃一掃付款的标識，讓客戶付款更方便。

5、 增加店面服務項目展示，在顯眼的地方和休息室，讓客戶一眼就能看到你能提供哪些服務。

6、 做好客戶回訪工作。這個基于前面客戶管理時客戶信息的登記要完整，對客戶的車型、車子使用情況都做好記錄。保養快到期的時候提醒客戶。

7、 增強技術力量。一是增加人員，二是增加專業培訓。但是增加人員必定會增加經營成本，小工技術達不到要求，大工成本高，中工勉強能應付。目前最好的辦法隻能建議他招個機修中工，可以通過跟其他平台合作，讓中工發揮大工的作用。比如用壹修哥，中工遇到問題搞不定的時候，到壹修哥上找個專修師傅指導指導，解決問題不難。

以上就是我一些個人的看法。如果大家還有其他好的方法，歡迎留言給小老闆，小老闆會在以後的微信文章中整理出來分享給大家。壹修哥微信搜索“壹修哥”或者eyxg999，更多修理廠管理幹貨等着你！

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