重點排查解決網站平台防沉迷系統問題漏洞，進一步優化模式效能！7月21日，中央網信辦啟動“清朗·暑期未成年人網絡環境整治”專項行動，将重點解決“青少年模式”入口不顯著、識别不精準、專屬内容不夠豐富、應用效果不佳等效能發揮不足問題。

青少年模式，無疑是平台回應社會需求的一次自我革新，在“青少年模式”這個切口上，究竟該如何升級，落實保障？為此，南都大數據研究院在今年6月至7月再次展開測評，推出“平台青少年模式，走心了嗎？”系列報道。

這兩年來，或許你已經習慣了每次打開音視頻或直播App時跳出的“青少年模式”彈窗。其起源于2019年國家網信辦對數十家網絡視頻及直播平台的指導試點，後逐漸催生出互聯網産品與未成年人互動的新場景。

南都大數據研究院對平台“青少年模式”的持續觀測已有兩年。我們看到，在監管部門的指導要求下，模式規則曆經數次升級；在部分平台的主動作為下，創新元素不斷出現。在引導未成年人拼接世界圖景的道路上，“青少年模式”沖鋒在前。那麼，在青少年模式的優化之路上，有哪些經驗可供借鑒？

強化模式引導

南都記者兩年觀察發現，國家網信辦指導下的53家視頻、直播平台中，已有平台的未成年人保護措施經曆多重叠代，在未成年人識别及青少年模式引導方面不斷強化。

如今年5月26日，抖音宣布升級未成年保護措施，14歲以下實名認證用戶将直接進入青少年模式。據悉，抖音此次升級還包括設立青少年守護客服專線、親子平台上線周報功能、在社區自律公約中新增《未成年内容管理規範》等。

而在備受關注的青少年實名認證方面，今年6月1日，快手發布《2021快手未成年人保護生态報告》，報告顯示，快手已上線“兒童實名認證通知監護人”新功能，在未成年用戶做實名認證時，平台專門增加監護人授權環節。此外，快手還推出未成年人隐私保護模式，高度疑似未成年人的用戶被系統識别後，其賬号亦将自動開啟隐私模式。

加固防破解屏障

青少年模式如何切實發揮屏障作用，一直是平台面臨的技術“考題”。重置密碼、一鍵退登、卸載重裝，都可能成為青少年模式被輕易破解的助攻。

“為了幫您盡快找回（家長模式/青少年模式）控制密碼，請準确填寫以下信息，訂單會在一個工作日内處理完畢”，當前，已有不少平台在找回密碼方式上“設卡”。例如，酷狗直播App顯示，在進行家長模式/青少年模式控制密碼找回時，用戶需要通過人工客服申訴，上傳用戶聯系方式、注冊信息、手持身份證正反面的照片等詳細信息。騰訊視頻則需要用戶本人手持身份證和寫有“僅用于騰訊視頻密碼重置”的證明文件拍攝一張照片，發送至專屬郵箱進行核實。

此外，也有平台基于“退出登錄須輸入青少年模式密碼”“賬号記憶青少年模式”“卸載重裝再登錄自動進入青少年模式”等方式，加固防破解屏障。

豐富專屬内容池

今年5月8日，國家互聯網信息辦公室副主任盛榮華在“2021年‘清朗’系列專項行動發布會”上表示，要“引導和支持網站平台提供适合青少年使用模式的産品和服務”“指導網站平台建立完善未成年人專屬内容池，加大優質内容供給力度”等。

跟蹤觀察來看，以YY直播等為代表的平台，青少年專屬内容池的策劃更為用心。如與7家廣州博物館合作，開展“與穗月對話——雲遊博物館”“傳遞紅色精神”等系列直播活動，普及曆史、黨史以及廣州特色建築文化等知識；落地宣傳“非遺繡娘”，為青少年帶來原汁原味的中國傳統文化展播。

重視分齡内容推薦

此次測評中，共有8家平台為用戶提供年齡段篩選功能，并針對年齡呈現對應的内容。根據觀察，“愛優騰”等長視頻平台在這方面優勢明顯。

例如，騰訊視頻（蘋果端）少兒頻道下設16個子欄目，視頻内容除了傳統少兒動畫外，還包括英語、早教、數學、國學等視頻。其少兒闆塊則根據年齡将内容劃分為四個階段，分别提供适合幼兒觀看啟蒙學習視頻、功夫熊貓等經典動漫影片，以及适合年齡稍長青少年适合觀看的傳統文化動漫、國産特攝片等。此外，騰訊視頻還會在“短視頻”欄目中為青少年提供動畫、兒童綜藝、真人特攝等節選的短視頻内容。

優酷在App内提供兒童守護和青少年守護兩種模式，同時照顧到青少年和少兒的口味需求。值得一提的是，優酷還專為0～14歲孩子開發了App”小小優酷”，覆蓋國内外一線動畫和教育課程，孩子們可以使用雙語繪本功能進行分級閱讀。App還每周推送“寶貝成長報告”，方便家長及時掌握孩子使用行為，并提供科學的觀影建議。

愛奇藝将0-13歲年齡段劃分為四個等級，分級提供電影、有聲繪本、兒童綜藝、真人特攝和動畫等視頻。同時，在愛奇藝首頁可以通過設置分齡推薦獲得更精準的視頻推薦内容。

此外，如何提升家長對青少年模式的使用黏性，已有平台支招。如5月31日，抖音發布了《抖音家長手冊》，分别從獲取優質内容、親子工具等方面介紹如何幫助孩子更好使用抖音。

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