以人為本原則?多年來，我觀察到一種有趣的現象，即理論界追求時髦似乎一點也不遜色于服裝界不知從什麼時候開始，“以人為本”就成了理論界，尤其是管理界的“第一真理”有哪個管理者不把自己的管理理念命名為“以人為本”呢？又有哪個評論者不是從“以人為本”的角度出發去批評其他的管理理念和管理方式呢？然而，正如日常生活的智慧一再啟示我們的那樣，台風中心沒有風恰恰是在這個口号到處出場的地方，卻見不到人們對它的含義的深刻的領悟和闡釋，仿佛人們刻意地倡導它，隻是為了在實際生活中遺忘它，我來為大家科普一下關于以人為本原則?以下内容希望對你有幫助!

以人為本原則

多年來，我觀察到一種有趣的現象，即理論界追求時髦似乎一點也不遜色于服裝界。不知從什麼時候開始，“以人為本”就成了理論界，尤其是管理界的“第一真理”。有哪個管理者不把自己的管理理念命名為“以人為本”呢？又有哪個評論者不是從“以人為本”的角度出發去批評其他的管理理念和管理方式呢？然而，正如日常生活的智慧一再啟示我們的那樣，台風中心沒有風。恰恰是在這個口号到處出場的地方，卻見不到人們對它的含義的深刻的領悟和闡釋，仿佛人們刻意地倡導它，隻是為了在實際生活中遺忘它。

限于題旨，在這篇短論中，我不可能對“以人為本”的管理理念進行詳盡的論述，我想結合人們在日常生活中最易感受到的各種公共設施（如醫院、學校、銀行、大型商場、圖書館、博物館、影劇院、音樂廳、鐵路站、飛機場、停車場、馬路、公園等）在設計、建造和管理中存在的問題，談談我自己對“以人為本”的管理理念的理解。

首先，一個公共設施的設計和建造究竟是以健康的成年人為“本”，還是以今後可能到這一設施中來參與活動的各種人（除了健康的成年人外，還可能有兒童、老人、殘疾人等）為“本”？答案應該是不言而喻的，即應以今後可能到這一設施中來參與活動的各種人為“本”。然而，在實際生活中，情形常常相反。比如，迄今為止，在有些已經建造好的重要的公共設施中，仍然見不到殘疾人專用的汽車泊位、廁所、電話和電梯；又如，從傳媒的報道中可以了解到，有一個小孩竟從商場高層的欄杆縫裡掉下來，釀成了不應有的悲劇。

這個悲劇表明，欄杆高度以及欄杆之間的空隙大小的設計也是以健康的成年人為主，而不是以小孩作為參照系的；再如，近幾十年來，有關方面為市民設計、建造了大量六層至七層高的、無電梯的福利房，從而使市民的居住條件得到了很大程度的改善，但人們是否考慮過這樣的問題，即一個行走不便的人，特别是年過八十的老人如何從七樓走下來？所有這些現象都表明，至少在公共設施的設計和建造中，“以人為本”的管理理念實際上已經被“以健康的成年人為本”的管理理念所取代了。換言之，“以人為本”的含義被簡單化和狹隘化了。

其次，在對一個建造好的公共設施的管理中，究竟是以少數管理者為“本”，還是以廣大的被管理者為“本”？比如，在對一家醫院的管理中，究竟應該以醫務人員為“本”，還是應該以前來就診或住院的廣大病人為“本”？顯然，應該以被管理者（在醫院裡被管理者則是前來就診或住院的病人）為“本”。有些公共設施的管理者在這方面做得很好，比如，有的醫院把朝南的、陽光充分的房間用來安頓門、急診病人和住院病人，而把朝北的、寒冷的房間用作醫務人員的辦公室、更衣室等，這裡體現出來的正是醫務人員的職業道德。

然而，在現實生活中，相反的情形也時有所見。一些新的公共設施建成後，管理者常常把其中最好的樓層、最好的房間據為己有，而把質量比較差的空間讓渡給被管理者。在管理中，甚至在管理規則的制定中，管理者也常常以自己的便利作為出發點，完全不考慮被管理者是否方便，是否能有效地利用公共設施。比如，交通部門總是批評行人亂穿馬路，但他們有沒有做過這樣的反思，即在劃定馬路上的每一條斑馬線時，它們考慮過行人穿馬路的最便利的方位嗎？調查過生活在附近的人們的實際需要和行為方式嗎？

再如，大學校園裡的管理者常常批評學生們在穿越草坪時“另辟蹊徑”，但他們在設計和建造草坪上的小路時，考慮過學生這方面的實際需要和便利嗎？為什麼他們不根據學生們的行走習慣來修建草坪上的小路呢？乍看起來，這些都是小問題，但實際上無不關系到這樣的大問題，即“以人為本”究竟是“以廣大的被管理者為本”，還是“以少數的管理者為本”。

最後，在單純的管理部門的範圍内，“以人為本”的表現形式又是什麼呢？比如，對于某一個上級管理部門來說，它的管理對象通常有兩個：一是下級管理部門的人；二是屬于自己管轄範圍的物（如公共設施、各種設備等）。就“人”和“物”得比較而言，“以人為本”似乎是不言自明的，但在實際生活中也不盡然。比如，當銀行、商場等公共設施發生劫案時，第一保護對象應該是銀行、商場職員的生命，還是他們所管理的錢物？事實上，即使我們在主觀上接受了“以人為本”的管理理念，仍然等同于什麼問題也沒有解決。比如，人事管理上的“任人唯賢”和“任人唯親”是截然對立的，但不都是“以人為本”嗎？這裡的關鍵是以什麼樣的人為“本”。

總之，在管理工作或管理問題研究中僅僅停留在“以人為本”的空洞的口号上是毫無意義的，重要的是結合實際情況揭示出它的豐富内涵。

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