近日，有消息稱，Costco上海店經曆開業顧客爆滿後，出現了集中排隊退會員卡的現象。在Costco購物是種什麼樣的體驗？揚子晚報記者分别采訪了在上海、日本、韓國、美國有過Costco超市購物體驗的消費者。并就Costco上海店退卡等現象，約請經濟學家采訪。

上海Costco超市：

茅台早賣完了，五糧液漲價了

南京消費者付先生最近正好在上海出差。9月5日晚，他跟有會員卡的朋友一起去Costco超市“嘗鮮”。“茅台早就賣完了；五糧液也漲價了，1000多元一瓶；愛馬仕包也看不到了。不過烤雞依然火爆。”付先生介紹，他最直觀的感受是，整個Costco超市裡年輕人比較多，以20-40歲左右的消費者為主。

“感覺像一個大型的倉儲庫，是像宜家那樣的貨架。”付先生介紹，他的朋友在網上看了推薦，知道哪些東西比較便宜，買了一瓶紅酒，一袋薯片。他感覺如果為了買便宜的東西，最好提前做好準備，或者是對某種東西的價格很熟悉。因為有很多外國産地的東西，确實有的能便宜到三分之一。

“人還是很多，但秩序井然。”付先生介紹，在入口查卡時查得還是挺嚴的，是電子卡。他看到，大部分都是一家人來逛超市，因為很多大包裝的東西他平常不買，所以也不知道哪些劃算。但有幾樣商品價格他拍下來後，朋友說便宜。比如Chloe、BOSS香水25ml或30ml的賣399元一瓶。李維斯的牛仔褲429.9元，聽朋友說一般要600元左右。“有些價格跟代購價差不多。”

付先生介紹，因為去的時候是晚上了，所以沒有看到排隊退卡的。但正常結賬的通道，晚上九點左右還是要排隊。

日本Costco超市：

采購一趟回家可以開PARTY

南京消費者林先生2018年前曾在日本生活過。他告訴揚子晚報記者，當時在Costco超市辦過會員卡，價格是4400日元，相當于人民币300元不到，感覺非常方便。日本超市一般都是少而精，而Costco超市充滿了美國風格、量大，平均下來很便宜。他們都把Costco超市稱為“美國超市”。

“美國超市買一趟，回家可以開聚會PARTY。”林先生介紹，Costco超市一般都設在郊區。他住東京市中心，南邊的距離16公裡，東邊的距離40公裡，西邊的大概50公裡。一般家庭購物是1-2周去一次。壽司都是一大盒的，一盒有48個，而日本超市是12個。烤雞在日本也受歡迎，一隻699日元，在聖誕節前買烤雞要取号。三文魚、豬肉等也很便宜。以豬肉肋排為例，一大盒才1800日元。最受孩子們歡迎的是一大罐腰果仁，賣2400日元。

此外，衣服也賣得很便宜，比如李維斯之類的牛仔褲4000日元左右， 品質不錯。他還給孩子買過滑雪服、滑雪眼鏡，自己買的黑色棉衣4000日元/件。因為覺得好，一共買了三件（1000日元大約相當于60元人民币）。在回國之前，他沒看到日本Costco超市有售賣奢侈品。

韓國Costco超市：

基本沒有退卡現象

曾經在韓國大田居住的南京人嚴女士告訴揚子晚報記者，她經朋友介紹，在當地的Costco超市辦了會員卡。她花4.5萬韓元辦的會員卡，折算成人民币不到300元（當時1000韓元：6元人民币），和國内新開張的這家超市會員卡價格差不多。

嚴女士介紹，她感覺這家超市售賣的物品很豐富、很新、很好。她去過幾次，買的都是面包、牛肉、雞蛋、牛奶、蔬菜等食品，“食品很新鮮，份量很足”，嚴女士回憶說，超市裡也有一些奢侈品在銷售。

嚴女士說，她基本沒看到退卡現象，可能是因為這家超市的定位比較符合中産階級的需求。

美國Costco超市：

2016年時沒看到有奢侈品

南京市民楊女士2016年曾在美國舊金山一帶遊玩20多天，當時跟着有會員卡的朋友去過Costco超市購物。2017年她再次去美國旅遊時，因為一路住的都是民宿，雖然房東有Costco超市的會員卡，但她不想麻煩對方，所以這次沒有到Costco超市購物，平時采購日用品就是去普通超市。而正因為有這兩次的對比，讓她對Costco超市裡物品價格之便宜印象深刻。

“可頌面包，4.99美元，有三打36個。蝴蝶酥一盒4.99美元，有4打48個。我們在美西自駕，吃了一路都沒吃光。好時巧克力、咖啡，都是論包賣的，一包一公斤多。星巴克咖啡豆2.5磅十幾個美元。”楊女士介紹，因為這家超市售賣的東西都是大份兒的，所以适合家庭用。美國家庭一般一個月采購2次，将後備箱裝滿。後來她發現，如果是總價差不多的同一種商品，在其它超市買的話，可能包裝就隻有Costco超市的一半。如果包裝差不多大小，價格就上去了。

她記得，美國Costco超市一般都比較大，跟宜家差不多大小或者略小一些，主要售賣吃、穿、用等日用品，電器也有。但記憶中當時沒有愛馬仕包等奢侈品在銷售。

專家點評：

Costco首店火爆因“低價”

能否一直火下去待觀察

著名經濟學家宋清輝認為，Costco之所以選擇在中國開設新店，是看到了中産階級的龐大規模。Costco上海首店火爆的原因有很多，其中最主要的原因之一就是“低價”，這跟新零售等沒關系，低價就是Costco火爆的根本原因，然後通過該模式實現良性循環。

在大多數情況下，因為其低價戰略，當Costco進入一個新的國家，首家門店的開業往往很火爆。而目前出現大批人排隊退卡，很可能是因為部分商品漲價所緻，之前低價茅台酒、名牌包等售罄了，自然也就沒有消費者光顧了。

他介紹，Costco在美國盈利模式是“低價精選”，憑借會員費盈利，據海外的朋友說，在他們當地的Costco店裡，祖母綠等名牌珠寶首飾和名表，都照樣有賣，而且不用擔心買到假貨，隻要在規定時間内可以退貨，體驗頗好。但這種模式很難在中國複制，中國大部分消費者十分注重性價比，299元的會員卡，無疑顯得門檻很高，性價比較低。未來，如果Costco能夠一直注重高性價比，例如繼續提供像首個促銷日一樣便宜有吸引力的商品，以及保持高效的管理能力和對商品品質的控制能力，那麼就能夠一直火下去。反之，則可能會步沃爾瑪、家樂福的後塵，甚至最後黯然離開中國或者被收購。

截至目前，Costco已經遲到中國市場20年，這次剛剛在中國開了第一家店，預計對中國的零售業态産生的影響整體有限，因為持續幾年的大賣場消退不可能因為Costco的到來而發生大的逆轉，更多的是帶來一種“鲶魚效應”，将會給整個零售業态帶來經營思維上的沖擊，未來若本土零售企業不去大膽求變，可能會面臨不進則退的局面。

來源：揚子晚報/揚眼記者 馬燕 徐兢 付逸傑 實習生 陶美婧 編輯 : 陶善工

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