可能大家都會疑惑，項目管理工作到底幹些啥？如何來做價值提升？最近剛好沉澱下來整理一下項目管理的工作，當然還不全面，後續會持續補充。

從我個人經驗來理解項目管理，他的工作職責主要是3大塊（每個公司對這個崗位的定位不一樣，那麼職責和範疇會不一樣）。

一、體系建設

體系建設算是項目管理/質量管理裡面非常重要的一塊，因為項目管理其他塊的内容都是建立在流程的基礎去執行，反饋問題，優化流程。體系建設其實就是流程、人、工具的集合。在做體系建設建設的時候，先要了解公司的組織架構，因為流程體系都是自上而下，了解公司的組織架構有助于大家去了解公司的運轉方式，價值流向，這樣在做體系建設的時候，便于知道價值流從哪裡來，便于做端到端的流程管理。以下我司及我所處研發部的流程體系。

我司的三駕流程馬車：決策指揮 業務經營 管理支撐流程，跟我司的組織架構是對應的。其中決策指揮裡面包含戰略規劃、經營管理、企業文化和品牌管理等子流程，戰略規劃是每年年底開展，邀請各部門（包含前台業務部門，中後台研發、财務、人力、運營客服等等）制定戰略計劃，戰略計劃包括經營目标，品牌目标及各部門的舉措和關鍵任務，戰略規劃會每季度總結複盤。業務經營流程也是戰略目标而開展的，因此決策指揮算是目标/價值确認，後續的總流程都是為了達成目标而開展的一系列舉措。

産品研發流程體系是圍繞公司戰略、部門重點來确定管理的形式，我司主要是有項目及日常運營兩種方式，項目和日常運營在管理對象、管理方法和管理的周期都會不一樣，項目管理我們采用的PMBOK體系參考，日常運營我們是結合了CMMI體系作為參考，當然運維管理我們借助的是IOS2007體系作為參考，體系制定最終通過工具來固化，我司采用的是JIRA conflueNCe，最終通過體系制定提升效能，更快速的響應和完成項目/日常需求，最終實現戰略目标。

BTW：最終的體系建設均會落地為一個個的流程規範，包括但不限于流程圖，流程說明，流程模闆，對應流程采集什麼數據等。

二、過程管理

當然流程體系制定好了，項目管理/質量管理很大一塊的工作就是做過程管理，當然流程規範一般不是一步到位（肯定是先把重點的、日常用的最多的流程規範先制定好），過程管理其實參照的就是PDCA戴明環的方法論來執行的，具體可分為以下幾塊：

1、指導公司成員按照公司的流程規範執行，一般新流程建立之初都需要跟相關方進行培訓。

2、管控各組是否按照體系執行并制定NC（不符合項）報告，在報告NC的時候，需要去了解為什麼不能按照體系執行。

3、按照體系中的度量目标收集度量數據并進行加工和分析，發現問題并給出整改措施。

4、解決/發現項目組的沖突，能自己的解決自己來解決，不能解決的上報給相關負責人進行沖突解決。

5、過程經驗教訓收集。（當然在此要建立經驗教訓庫的分類、模闆等）

三、提升公司的項目/質量管理水平

項目管理/質量管理還有第三塊工作就是如何提升公司的項目管理水平，我司主要是分為2大塊來做。

1、培訓；培訓會有不定項和定向人群培訓，不定向人群培訓主要是宣貫，讓大家了解為什麼要做這塊。定向人群培訓我們目前開設的主要是面向項目經理的，叫做“項目經理訓練營”，旨在于通過集中培訓，提升學員的項目管理能力，了解項目負責人所需具備的技能，打造研發中心項目負責人資源池，本次的培訓分為理論知識、沙盤模拟、項目負責人分享等形式來開展，最終會通過考試并頒發證書。

2、文化宣傳；主要是分為季度沙龍分享，每月質量管理/項目管理知識點分享，沙龍分享主要是邀請不同部門的人就自己的實際案例來給大家分享，給跨部門提供一個交流平台。每月知識點分享是理論知識分享，每月通過郵件/微信群/圖片的形式分享給大家。

四、附加價值提升

正在整理中，後續更新

以上内容是自己的一些整理和思考，内容相對來說比較寬泛，後續會出一些更具體的項目管理/質量管理相關的内容分享，大家也可以交流。

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