新型crm平台?數字經濟正推動着全球産業變革，重塑了全球經濟的新圖景近年來,各行業積極開展數字化轉型探索,形成了卓有成效的經驗和路徑,在數字化轉型趨勢下，企業的生産方式、業務形态、商業模式、創新範式、技術架構都将發生轉變，這也為CRM服務行業帶來更為廣闊的市場空間，行業領先企業也迎來了蓬勃發展，駛入發展的快車道，我來為大家科普一下關于新型crm平台?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

新型crm平台

數字經濟正推動着全球産業變革，重塑了全球經濟的新圖景。近年來,各行業積極開展數字化轉型探索,形成了卓有成效的經驗和路徑,在數字化轉型趨勢下，企業的生産方式、業務形态、商業模式、創新範式、技術架構都将發生轉變，這也為CRM服務行業帶來更為廣闊的市場空間，行業領先企業也迎來了蓬勃發展，駛入發展的快車道。

上海唯都市場營銷策劃股份有限公司（簡稱：“唯都”）是一家以滿足大型品牌客戶需求為核心，圍繞客戶關系管理（CRM）主線，集CRM策略咨詢、CRM數字化、數據分析和挖掘、創意設計、運營服務和零售輔導于一體的公司。公司的業務定位是為品牌客戶提供整合技術、數據和運營服務的一體化CRM創新解決方案。目前公司，服務客戶均為國際知名品牌客戶，在國内市場具備與國際知名CRM企業正面競争的實力。

深耕CRM行業持續開拓創新，成功破局

唯都成立于2009年，在CRM行業耕耘至今已有十餘年之久。

通過多年深耕，公司已經形成CRM營銷、零售輔導、數字營銷等三大業務闆塊，其中，CRM營銷主要包括CRM全案、客戶溝通、CRM系統開發及應用、線下活動支持、數據分析以及策略咨詢等六個細分闆塊，是行業内少數擁有客戶全生命周期的CRM營銷規劃能力，并對客戶全生命周期進行業務布局的企業。

然而萬裡長城非一日之功，隻有久久為功，持續推陳出新，才能善作善成。以公司零售業務為例子，成立之初，唯都也隻能承接一些簡單的傳統CRM溝通、活動支持等業務。2010年，公司針對汽車經銷商人員流動性大、CRM服務無序化、客戶關系管理服務流程不流暢的痛點，設計了應用于汽車經銷商的CRM營銷服務工具包，指導汽車經銷商建立标準化的CRM營銷服務流程、高效的組織結構，完善數據管理方式，并幫其制定工作規劃、考核機制，使得CRM營銷服務成為經銷商的标準服務流程，這次開創性的創新使唯都赢得了汽車行業品牌客戶的口碑，公司不僅順利進入了寶馬的服務體系，并逐步拓展了捷豹路虎、英菲尼迪、沃爾沃等多家知名汽車品牌業務。

随後的幾年，唯都開始為寶馬創新地設計了BDC策略，并且建立了BDC的行業标準，為多達幾百家的寶馬經銷商進行了BDC架構的設立和業務的輔導；行業内汽車品牌紛紛跟進，公司為包括沃爾沃、捷豹路虎、英菲尼迪、凱迪拉克在内的多個汽車品牌實施了BDC/DCC業務。這第二次具備開創性的創新，使公司業務規模取得了長足發展，現今，唯都的創新的BDC/DCC業務每年承載了汽車行業較高比例的銷售量。

基于BDC/DCC創新業務的成功，唯都業務規模、業務團隊、整體實力都得以快速壯大，并在汽車品牌客戶中建立了良好信譽和口碑，順利地從汽車品牌客戶的經銷商層面的零售輔導業務逐步切入其總部層面的CRM全案、策略咨詢、CRM系統開發及應用、數據分析等長期被國際CRM服務巨頭壟斷的高附加值CRM業務，開啟了和國際CRM巨頭的正面競争。

近年來，随着企業數字化轉型已經成為各行業的發展共識，在汽車經銷商層面也具有較強數字化升級需求。唯都針對這一情況，在數字化浪潮中深耕細作，提出了“沃世界”、“寶馬小程序”、“DCC2.0數字化”等衆多創新性的CRM數字化服務，這些開創性的創新，不僅為唯都業務帶來新的業務增長點，還對行業發展産生了積極推動作用。

正是擁有這樣持續不斷地進行深度創新的能力，讓唯都在長期的市場競争中脫穎而出并取得了飛速發展。目前，公司已經逐步發展為一家集CRM策略咨詢、CRM數字化、數據分析和挖掘、創意設計、運營服務和零售輔導于一體，為品牌客戶提供整合技術、數據和運營服務的創新CRM解決方案，成為擁有衆多國際大品牌客戶群體的、具備與國際知名CRM公司正面競争能力的創新CRM解決方案公司。

産業提速，全周期布局開啟高速發展

創新是企業長青的基石，也是企業在時代浪潮沖擊下和市場競争中的制勝法寶。一家優秀企業必須時刻關注行業發展，未雨綢缪，持續創新，才能搶占先機發展壯大進而引導行業的發展。

在提供日常CRM營銷服務中，唯都始終保持着對行業及技術發展趨勢的關注，對于市場上新技術新趨勢的出現始終保持敏感，積極在服務中不斷地進行新技術新應用的創新嘗試，在積累研發及服務經驗同時也為後續的創新提供支持，從而形成一個良性創新循環。

尤其在CRM營銷服務和數字化工具融合的過程中，唯都一直走在行業前列。例如基于汽車行業客戶需求特點，唯都在行業中較早地向汽車品牌客戶推廣微信公衆号服務，引導客戶通過微信公衆号運營提升客戶體驗；在微信、百度等小程序因其便捷性、流暢性開始興起之時，公司又開始向品牌客戶推薦小程序服務，将小程序作為連接和打通客戶數字化生态體系的核心節點，對數據路徑進行整合；在汽車行業對用戶運營關注度大幅提升之際，公司又及時向客戶提供官方APP的會員功能模塊的升級建議，幫助客戶建立基于移動數字平台的會員服務體系。

值得一提的是，唯都基于客戶全生命周期在各個環節進行業務布局在行業中較為罕見，該業務布局對于公司業務管理能力、各業務協同配合能力是種考驗。唯都基于多年來對CRM業務的深刻理解，做出戰略創新規劃并取得了布局成功，為公司赢取客戶業務機會提供了助力，也為公司深度服務客戶、為客戶提供持續創新的CRM一體化服務提供基礎。

憑借持續創新，專業的服務水平，全方位的CRM服務能力，唯都與國内外衆多知名品牌建立了長期的合作關系，客戶群體包括寶馬、沃爾沃、奔馳、大衆汽車、英菲尼迪、上汽通用、美素佳兒等多家知名企業。公司獲得了快速發展，近年業績表現亮眼。

随着企業數字化的深入和移動互聯網的快速發展，在各類CRM創新業态發展下，國内CRM市場呈現出高速發展，為唯都提供了壯闊的發展空間，唯都整合技術、數據和運營服務的一體化CRM創新解決方案的定位不僅順應了企業數字化和用戶運營的需求。更搶占市場先機，具備較強先發優勢，有望進一步享受市場擴容的利好。

持續的業務創新、技術創新不僅使唯都從成立之初一家規模較小的CRM服務企業逐步發展成為具有一定行業影響力，并且擁有衆多國際大品牌客戶群體的、具備與國際知名CRM公司正面競争的創新CRM解決方案公司，更通過持續性的創新對行業變革起到了促進意義，對行業發展産生了積極推動作用。

唯都也在持續加強客戶CRM營銷服務的深度和廣度，積極開拓新市場，同時建設具有持續發展能力的骨幹人才團隊，多管齊下，在做大做強公司現有業務的基礎上，持續探索數字營銷和CRM營銷深度融合方式并将其應用到企業營銷服務中。相信通過創新和服務，堅持與客戶共同成長的唯都将在未來為社會創造更多的經濟和社會價值。

本文源自挖貝網

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