學會傾聽你會有哪些習慣?我們每天都會和很多人溝通，上班的時候和領導，同事，客戶需要溝通；下班的時候需要和父母，愛人，孩子溝通，總之，溝通随時都在發生，那怎麼樣正确地溝通呢？今天先來聊一聊溝通第一步：傾聽，今天小編就來聊一聊關于學會傾聽你會有哪些習慣?接下來我們就一起去研究一下吧!

學會傾聽你會有哪些習慣

我們每天都會和很多人溝通，上班的時候和領導，同事，客戶需要溝通；下班的時候需要和父母，愛人，孩子溝通，總之，溝通随時都在發生，那怎麼樣正确地溝通呢？今天先來聊一聊溝通第一步：傾聽。

會傾聽是你們溝通的開端，然而如果不會傾聽，就陷入了無限重複的“開端”。抓不到有效信息、找不到表達者的意圖就會讓交談過程陷入循環。

所以在這個浮躁的社會，人人都有一肚子話想表達，而忘記了如何【傾聽】。

接下來給大家分享傾聽的方法。

先要搞清楚聽見和傾聽的區别。聽見不等于傾聽。傾聽是耳、目、心三合一的共同作用結果，而聽見隻是耳朵在工作。就好像我們去理發店，理發師tony好像永遠也聽不明白你在說什麼、你想要的是什麼，這就是“聽見”，而不是“傾聽”。

再來感受傾聽的具體方法。

第一、 放下手頭的工作和對方進行目光交流。很多時候我們看起來是在聽，而實際上我們的内心無時無刻不被各種事情占據着，這就會使我們在傾聽過程中無法全神貫注，導緻分心。眼神交會能夠給予表達者充分的自由和關注

第二、 不要急于發表意見。試想一下你有沒有遇到過這種情況：你和朋友傾吐一件事，還沒等說完，對方打斷你的話，按照ta的想象做出猜測并發表與此事并不對症的想法意見，又或者聽到了與你想法相悖的觀點，就急于打斷反駁。我想任何一個人面對此情況，都會有不舒适的感覺。所以在傾聽過程中應該盡量使用“哦~這樣啊”“這聽起來有意思”這樣的反饋，讓對方把自己想說的話順利表達完。

第三、 确保聽清了對方說的所有話。不要想當然地以為自己理解了對方的感受，誰知道是否隻是聽到了隻言片語而聯想到了自己的另外事情呢？其實可能你們的情緒并沒有互通。正确的做法是要進行言語上耐心地确認，傾聽不是一味地在“聽”，而是要有必要的“回應”，比如“這樣讓你感覺到不舒服是嗎？”“這件事讓你感覺很難過對嗎？”“你感覺到不公平的對待是不是？”當你這樣表達時，對方會相信你是具有共情能力的人，可以給予身邊的人愛與理解，甚至有能力解決ta的問題。

總結來說，傾聽的要點有三：目光交流、不要打斷、确保聽清楚。這樣你的大腦才會擁有充足的素材和情緒處理這些信息，從而開展溝通的下一步。

本期先聊到這裡，下周一我們會接着聊一聊溝通第二步共情，不管你從事什麼樣的工作，在家庭裡處于什麼樣的角色，學習和了解溝通的技巧都是非常重要的。如果你是保險代理人，傾聽客戶是你必須做的事情。

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