一台HP1020打印機,客戶在網上新買的硒鼓,然後放進去打印全白,跟客戶溝通原來的管用就是效果不好,問他是否把保護鼓芯的紙張去掉,也去掉了,激光器?轉印?高壓闆?打印機不會有問題,前幾天還去看了,舊的能打印,那是不是X雲賣的硒鼓問題了,但新的也會有問題? 跟客戶溝通好上門費用,哎這客戶經常合作的,買我的也不至于這個情況更何況我也加不了幾毛錢,這可好上門費比賣硒鼓的利潤還高。
到客戶那裡打印一張紙,在紙沒進定影時卡紙,取出紙是全白,取出硒鼓,鼓芯無字迹,用手轉下齒輪才發現鼓芯不轉。然後拆開硒鼓取出鼓芯,才發現鼓芯一側的齒輪竟然晃動,齒輪和鋁芯沒固定好,打印時齒輪轉但鼓芯沒動,所以打印會白。 找到問題圖上的白齒輪松了用502粘住還能用。硒鼓是網上買的,看來質量不咋的,這鼓芯質量不敢恭維,很多客戶還是很好說話的,畢竟後期的維修很多人不懂還是需要我們專業的人員處理的,啥都網上買還想着免費服務,我們也是要吃飯的。
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