為重要旅客優先提供哪些服務?據媒體報道:6月10日起,鐵路部門将推出“變更到站”服務措施,旅客購票後,如需變更新的目的地,在車票預售期内、開車前48小時以上變更新的到站即可,無需将原車票退票後再另購新車票,現在小編就來說說關于為重要旅客優先提供哪些服務?下面内容希望能幫助到你,我們來一起看看吧!
據媒體報道:6月10日起,鐵路部門将推出“變更到站”服務措施,旅客購票後,如需變更新的目的地,在車票預售期内、開車前48小時以上變更新的到站即可,無需将原車票退票後再另購新車票。
看到這個消息,給筆者一個“好”字。好在哪裡?好就好在旅客出行更方便,好就好在旅客變更出行不再折騰,好就好在便民服務更加深入,好就好在鐵路部門服務更加接地氣了。
按照原鐵路車票改簽規定,旅客購票後隻能變更乘車日期、車次、席位,不能變更到站;如需變更到站,須先退舊票,再買新票。在全國各大火車站,旅客要是碰到這樣的事情,改簽要耗費不少的時間和精力,還很有可能耽誤行程。這種老式的服務方法,讓老百姓不滿意、有意見。
購票難,上車難,改簽更是難上難。老百姓對鐵路服務不滿意怎麼辦?不滿意就得改。就得把服務貼心百姓、貼心社會。在旅客出行途中,難免會遇到突發事件打亂自己的計劃。在原來相對僵化的改簽體制和沒有互聯網普及的大環境下,想要更改計劃,跑到車站,慢慢排隊不知道要耽誤多少功夫。而近幾年鐵路部門建立的12306網絡購票平台和各項補充改革政策,讓購票,改簽,退票等原本繁瑣的手續逐漸簡化,甚至在手機上點幾下就能辦理妥當了。
企業的生存、發展總是向前進的,而鐵路與時俱進的所有工作都是讓旅客滿意為标準。為此,鐵路部門推出的“變更到站”服務措施不僅僅方便了更多市民出行,而且在高鐵動車組公交化運行方式下,讓旅客說走就走的旅行成為現實,也解除了旅客路途中出行的難題,提升了出行的生活質量,也見證鐵路部門接地氣,不斷創新,為民服務的動力之所在。(張子謙)
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