“牌照才上兩天就降價兩萬。”對于理想ONE的降價,徐靜顯然不接受。她是今年8月18日提的車,當時銷售并未告訴她理想會推出理想L8。
為了給新車讓路,2021款理想one上市一年就将停産。理想汽車CEO李想本人甚至表示,“等L8的現階段就别買ONE了”。
而對于已購置理想one的車主,他們已經沒有選擇的餘地。徐靜所在的“理想one車主維權1群”微信群共有498人,不少車主都是最近兩個月剛提的車。
黑貓投訴網顯示,9月3日至今,一則關于理想one集體投訴的投訴量已達1241起。
更令徐靜痛苦的是,她的手機号被洩露了,近日頻繁接到莫名其妙的電話。網上流傳着一張理想維權群訴求接龍,部分車主的手機号碼等個人信息并未打碼處理。“發起接龍的那個人群内搜不到了,總是帶節奏的那幾個人也不見了。”徐靜甚至懷疑,維權群内可能有理想的水軍。
理想又割韭菜?
“沒曾料想自己也會成為一顆韭菜,還是綠油油的韭菜。”王波今年7月提的理想one,當時銷售告訴他年内不會出新車型,沒曾料想車還沒開多久,不僅新車變老款,還是一輛停産車。
王波覺得,“開停産車,心裡很不是滋味。”他希望理想一是能夠在one停産後提供終身質保,二是退還2萬元車價優惠,三是保留車主置換理想L8的權利。
L8聊天截圖
不過,對接王波的售後人員表示,隻能申請到3000元油卡補償,其他訴求暫時沒有權限申請。
有維權車主告訴觀察者網,3000元油卡補償方案僅針對7月和8月提車車主,6月及以前提車的車主并不享有。
理想3000油卡補償聊天截圖
其實,3000油卡的補償并未公示,需要車主自行聯系客服和售後。理想官方APP貼出的權益聲明中,針對理想one換代理想L8的事宜,理想主要向理想one車主提供每月20G的免費流量權益,時效三年。
對于理想的解決方案,車主們并不滿意。9月4日上午,有60餘名理想ONE車主在杭州蕭山理想交付中心拉起橫幅,并在車身上貼有“理想ONE汽車虛假宣傳欺騙消費者”等橫幅,希望理想能夠給出一個合理的解決方案。
“大概率不了了之。”錢強無奈表示,他是老款理想one車主,曾參與理想one的集體訴訟。
事實上,理想one被質疑割韭菜并非第一次。去年理想換代,錢強等車主向法院提起訴訟,稱理想汽車涉嫌銷售欺詐,理由是銷售明确告知年内不會推出改款車型。但車主在購買老款理想one不久,理想便推出改款理想one,對硬件、輔助駕駛系統進行大幅升級。
一年時間過去了,該訴訟案依舊沒有進展。
别人家的孩子,别人家的車。今年7月,極氪汽車CEO安聰慧表示,極氪001車機系統芯片将升級至高通旗艦芯片8155(SA8155P),同時也免費面向老車主。該芯片算力為8TOPS(每秒運算8萬億次),CPU方面提高2倍、GPU方面提高近4倍,同時具備專門的AI計算模塊,是當前車機芯片的“天花闆”。
對此,有車主在李想微博下留言,“理想ONE能像極氪一樣升級芯片嗎?”李想本人直接回應,“沒有。”
抉擇不同,背後是廠商關于成本和品牌的衡量。據悉,極氪為車主更換8155芯片費用大概為3億元。對于理想而言,今年二季度出現上市以來最大季度虧損,資金壓力更大。
但極氪的做法帶來了銷量持續增長,8月極氪共交付7166台,環比增長42.7%,為單月最好交付成績。8月大定訂單量也繼續破萬。
理想的選擇則刺痛了部分老車主,徐靜表示,“車是好車,但決策層的做法太讓人失望了。”
8月理想共交付4571台,同比、環比均腰斬。
産品規劃不明晰
從三年一款車到一年出兩款;從理想L9的6月發布8月交付,到理想L9的當月發布到月交付,理想的新車發布以及交付越來越快。
一方面,對于即将年滿四歲的理想one,或許已進入産品的生命末期,銷量疲态盡顯;另一方面,增程式賽道變得擁擠,問界M5、問界M7的攪局,讓理想one感到壓力。理想需要制造新的爆款。
理想L9給理想帶來新客流,但在今年二季度财報會上,理想汽車總裁沈亞楠坦言,“在給出第三季度指引時,公司已經注意到了理想ONE訂單數量的放緩。我們認為主要原因是随着新産品陸續進入零售店,消費者的注意力更多地被理想L9所吸引。”
拉動理想one的銷量,最直接的方式是降價。觀察者網以消費者的身份走訪理想門店,店内銷售人員一直強調理想one性價比這個概念,“現在是理想one價格最低的時候,錯過這波,下個月産能不夠,可能隻降1.5萬。”
9月5日下午理想門店
但據觀察者網觀察,到店消費者普遍是看理想另一款新車——L9,理想one鮮有問津。
降價模式對理想one的銷量拉動作用要先打個問号,略顯粗放的降價已引發理想老車主不滿。
不同于燃油車4-5年的叠代周期,新能源汽車推新速度更快,中期改款車型的推出往往伴随着争議。2019,小鵬推出改款G3,續航裡程從200公裡左右提升至400公裡和520公裡,且售價與老款車型基本一緻。加量不加價,引起老車主不滿,圍堵小鵬總部。2020年,有部分用戶投訴特斯拉,在已經計劃生産國産長續航版車型的情況下并未告知消費者,導緻客戶做出錯誤購買決定,已經提車的國産标準續航車型在一個多月内貶值6萬元。
同樣的問題,不同的措施。何小鵬出面道歉,并給出兩種解決方案,老車主可以選擇價值一萬的商城積分或者“三年六折置換保值權”。特斯拉則是選擇不回應,隻針對7天内提車的車主贈送3年免費超充使用權益。
兩個範本,理想會選擇哪一個?
(文中徐靜、王波、錢強均為化名)
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