星标【行政彙】，不錯過行政實用好文

對于行政來說懂一些職場禮儀和溝通技巧是非常有必要的，特别是在一些商務場合，跟領導一起出行，若是不講究，坐錯了位置，和領導聊天時，再不懂得一些溝通技巧，不僅會給領導留下不好的印象，引起不必要的尴尬和誤會，還有可能影響到自己的職業發展。

一個小案例

總裁秘書辭職了，大領導着急出差，就點名行政部的琳琳一起，大家都覺得這是要提拔的節奏，琳琳也覺得是個機會，緊張不已。

為了方便，領導決定自己開車到高鐵站，當領導把車開來時，琳琳猶豫了一下，想到網絡上說的“副駕駛是老婆的專座”，為避免産生誤會，便直接坐到了後座上，雖然不知道當時領導的态度怎麼樣，但是路上和領導聊天的時候，總覺得不如坐在副駕駛方便。

到了高鐵上，兩個人相鄰而坐，高鐵運行平穩之後，領導率先打破沉默問道“最近工作怎麼樣呢？”

琳琳猶豫了下，就說了句：還行。領導皺了下眉頭，又問：适應得了部門的環境不？琳琳忙說：還可以。領導歎了口氣，沒再說什麼，一路上望着窗外的風景。

項目商談很順利，兩天的時間就簽訂了合同，琳琳也出了不少力，得到客戶的認可。領導心情大好，回程的時候，主動問起琳琳的感受，“這兩天的出差，感覺怎麼樣呢？”

琳琳說，“還不錯，謝謝關心。”領導耐着心繼續問，“第一次出差，有沒有什麼特别的收獲呢？”琳琳說，“收獲挺多的。”就低頭不語，領導覺得自讨沒趣，轉頭看風景。

開車回來的時候，琳琳為保險還是一頭鑽進了後排車座，這次路上領導沒有再說什麼。

回去後，公司決定從行政部提拔個員工，名單出來後，琳琳落選，深感失望。同事也好奇問她，難道行程中沒有争取機會，好好表現嗎？尤其和領導同乘車，這可是個重要時機。

琳琳愣住了，她以為覺得自己和男領導出差，還是保持距離，不要聊太多。而且對領導問起“最近怎麼樣”，實在不知道從何答起，就這樣留下了不好的印象，錯過了提拔的好時機。

雖然職場上不鼓勵渲染各種職場禮儀，但是人與人之間最起碼的尊重還是要有的，不管是跟領導在辦公室裡相處，還是一起出行，都要注意基本的禮儀與溝通以示尊重。

01.上車時，該怎麼選座位？

案例中，隻有兩人出行，當領導親自開車時，一般我們沒有什麼選擇，基本要坐副駕駛，沒有特殊情況一定不要坐到後座去，那樣對領導是非常不尊重的，會讓别人以後他是司機，你是領導。

其次我們主動坐副駕駛也方便随時進行溝通，并保障行車安全。

如果是和異性領導同乘，車上隻有領導一人時，可以事先問一下領導坐在哪裡合适。

避免了因不小心落下頭發、口紅等物，給男領導的另一半造成誤解，進而給領導帶來不必要的麻煩。

這種情況下，就要先詢問下領導的意見，看看是否方便坐副駕駛，不方便的話再在後排落座。

還有以下幾種乘車情況要注意。

1.有專職司機開車，要讓領導坐在後排右坐，自己坐副駕駛，也可以和領導一起坐後排，但是要讓領導坐你的右側。

2.如果随行有4人，除領導、司機外，另外一人職位比你高，那默認他(她)為副駕，你坐後排。

3.如果随行有5人，除司機外，按照國際禮儀慣例，座位順序是後排右座、後排左座、後排中座、副駕駛座。但是滿員時，考慮舒适度的話，舒适度最高的還是前排副駕駛的位置。

以上講的都是常規的乘車禮儀，在實際情況中，有些領導并不是那麼在意這些講究，那就應以領導或客人的喜好為主，領導喜歡坐哪個位置就坐哪個位置，自己靈活應變。

02.上車後，應注意的問題

乘車時，不要随意動車内設施;要自覺保持車廂整潔，不要将垃圾留在車廂内，并保持得體的姿态儀表。

有領導一同乘車的情況下，如果領導沒有休息，不要在車上睡覺。

不要隻顧自己低頭玩手機，雖然玩手機會讓你放松下來，在領導面前不至于太拘謹，但是一直低頭玩手機就是對領導不尊重，也會給領導留下不夠成熟穩重的印象。

和領導同乘，要注意随時和領導溝通，并運用一定的溝通的技巧。

比如上面的案例中：

【一】當領導問“怎麼樣”，是在問什麼

一則是想找個話題打破尴尬的氛圍；二則表達關懷，了解員工的工作情況；三則想借此引入某些話題。

因此，在回應時要注意，不能表現得工作沒有壓力，讓領導覺得你工作太閑，印象就不會太好。其次不能一句話把天“聊死”，讓領導沒有接話的空間，好像你是特意不想和領導聊天，讓領導覺得不受尊重。

【二】開放性回應，留有互動的空間

回應時，我們可以嘗試這麼說：感謝領導的關懷，最近工作比較充實，有點壓力，但有壓力才能有成長，請領導在工作上多多指點下。

接着順着領導的回應，一直聊下去就好。如果領導隻是點頭，我們也要主動抛出互動的話題，因為領導最開始的開口已經表達一種聊天的态度，就看我們的表現。

互動的話題，最好是工作相關，比如這次的行程安排，領導的有什麼看法，接下來我們應該注意什麼等，也能讓領導感受到我們認真的工作态度，留下好形象。

【三】多請教，不留痕迹捧領導

和領導聊天，雖說是要留好印象，但也不要特意拍馬屁，容易有反效果。不卑不亢的态度，再偶爾捧一捧，領導更容易接受。

最好的方式是找機會多請教領導一些工作上的困惑，領導大多喜歡分享經驗，指導員工，看着員工恍然大悟的表情，心裡也會有成就感。

請教的話題，可以是工作上的困惑，如果領導聊到興趣，我們可進一步請領導對我們的職業發展給予指導，展示積極上進的态度，也聽聽領導的建議，對我們在公司發展很有參考作用。

03.下車時，應注意的事項

一般情況下，出于尊重，我們應當讓尊者先上後下，下車時為尊者打開車門。

男女同車時，男士應主動為女士開車門，出席商務場合時，如果男士的職務高于女士，則不必講究。

如果你和領導同行，領導開車時，下車時車門要輕開輕關(不論對方是不是你的領導，這是基本的禮儀)。同時要不忘跟領導說聲感謝，特殊情況下，如領導拿較多的東西時，我們可以幫助領導打開車。

以上說的和領導同乘時的禮儀，及溝通技巧僅限于常規情況，在實際的具體場合中，還需要我們根據實際情況靈活應變哦。

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