衆所周知，蘇甯和國美是國内最大的兩大家電零售連鎖巨頭，早在2000年時，就已經在中國形成了“南蘇甯北國美”的競争格局，各自分享了中國家電消費市場的半壁江山。

國美電器成立于1987年，它開創了中國家電連鎖零售企業國際化的第一步，于2004年在香港成功上市，蘇甯電器成立于1990年，盡管公司成立晚于國美，但它快速成長取得了後來居上的市場地位。

然而，随着電商時代的到來，競争對手紛至沓來，從2015年開始，天貓、京東、拼多多，抖音都進入了家電市場，一舉打破了蘇甯國美兩大巨頭壟斷國内電器零售行業的局面，同時，各大巨頭之間也展開了激烈的市場份額争奪戰。

《2021年中國家電市場報告》顯示，京東以32.5%的市場份額名列第一，蘇甯易購以16.3%位居第二，天貓為14.8%，國美電器為5%，位居第四。

進入2022年以來，蘇甯和國美衰落的速度可以說超越了市場預期，蘇甯遭遇上遊供應商的讨債，現在已經到了售賣員工宿舍、抛售股票的地步，負債已經超過1570億元。而今年重新出山的國美掌門人黃光裕曾放出豪言，要在18個月恢複市場地位目标也化為了泡影。

今年國美經營狀況不斷下滑，旗下打扮家、真快樂等多家平台出現裁員、降薪情況。對此，國美集團作出回應稱，随着經營惡化的延續，不排除繼續裁員。而且國美也同樣存在拖欠上遊供應商貨款的問題，為此還引發了與惠而浦（中國）的重大社會事件。

那麼，導緻蘇甯和國美這兩大家電巨頭相繼陷入困境的原因是什麼呢？筆者認為，這兩家連鎖巨頭之所以會淪落到今天的地步，原因是多方面的：

1、不懂得順應時代變化、與時俱進，對經營模式做出正确的改變

面對京東、天貓等互聯網巨頭在家電零售市場崛起所帶來的挑戰，國美和蘇甯雖然已經意識到，互聯網經濟對于家電市場的沖擊将會改變整個競争格局。但是對于這一趨勢，它們都沒有拿出正确的應對方案，對經營模式進行調整，以順應時代變化。

2010年，張近東在網上推出了“蘇甯易購”，然而，這一改革舉措并沒有給蘇甯帶來業績的大幅增長，反而導緻當年淨利潤下滑了将近60%，成為蘇甯上市以來業績最差的一年，同時也是該公司盈利的最後一年。

國美也做過從線下實體店到線上網店嘗試，蘇甯的張近東受馬雲“新零售”觀念的啟發，于2017年提出了“智慧零售”的概念，但是效果不佳，幾經折騰，遲遲沒有找到方向和突破口，反而在與對手的亂戰中迷失了自己。

為何蘇甯的改革沒有成功呢？原因在于，雖然從表面上看，蘇甯易購為蘇甯開啟了線上線下雙渠道銷售模式，但實際上，改革并沒有深入下去，在蘇甯集團内部仍然保持着傳統的商超模式。

而張近東“智慧零售”概念的重心并不在電商，而在于流量，他推行“智慧零售”的目的，是打算利用互聯網技術來探究消費者的習慣，然後以此來推出各種個性化的産品和服務。

所以，為了達此目的，自蘇甯進入互聯網變革以來，張近東一直在花錢買買買，試圖用買來的大數據去探讨用戶的消費心理。在此過程中，蘇甯先耗資6600萬收購了紅孩子，之後又在高位接盤了PPTV，最後又買下了努比亞、天天快遞等，共計耗費了700億。

一邊是大手筆的買進，而另一邊卻是業務毫無起色，這幾百億的投資最終成為蘇甯沉重的債務負擔，也是導緻蘇甯陷入經營困境的根本原因。

2、選擇了錯誤的發展方向，在其他業務上“四面出擊”、盲目投資，出現了戰略性失誤

在電商的挑戰與沖擊下，國内家電市場份額不斷減少，在面臨行業呈現出需求飽和、周期性見頂的情況下，國美和蘇甯卻沒有迎難而上、正面應對，積極采取措施應對市場變化，拿出解決方案。

而是選擇離開自己所經營的家電主業，進入其他行業，企圖利用在其他領域的投資來達到掘金的目的，尤其是蘇甯近些年來在這方面的表現顯得格外亮眼，投資領域從金融、文化、體育、房地産、百貨商超、物流快遞、母嬰等。

然而，結果卻是衆多投資均未見效，事實證明，蘇甯多元化經營的策略是失敗的，成為一次次燒錢、花錢買教訓的過程。

3、互聯網化進程發展不順利，線上線下雙渠道模式始終未能實現

與蘇甯的四面出擊盲目投資相比，國美的經營則敗在了線上運作模式上，黃光裕将希望寄托在國美打造的真快樂、打扮家、折上折這3款APP上，在抖音、小紅書上花費了大量的廣告投入。

然而，巨額廣告投入雖然将營收推高了4倍，但流量增長僅維持了2個月，此後一直處于不溫不火的狀态，2021年全年的平均月活躍用戶人數僅為4244萬。為何現在花錢也買不來流量呢？事實上，截止2021年12月，中國網民數量已達10.32億，且不再單獨公布網民數據。

根據最新人口普查數據顯示，中國人口14.1億，其中15歲以下小孩和65歲以上老人合計4.4億人，由此可以看出，中國網民數量已經有10億了，從而也可以推斷出，中國網民數量已經見頂了，不可能再産生新的增量空間了。

除了流量外，黃光裕還試圖用低價來吸引消費者，不過，國美的真快樂、打扮家、折上折這三家APP的價格，仍然無法與拼多多相競争，因為現在拼多多基本上已經壟斷了中國的低價市場，且已深入人心。國美想僅憑抄襲其他電商的經營模式就超越對方，是根本不可能達到目的的。

結語

事實證明，創新是發展的第一動力！蘇甯和國美之所以會陷入如今的經營困境，一是未能跟上電商時代發展的步伐，及時對經營戰略做出正确的調整，數據顯示，2021年，線上家電銷售市場占比達到52.9%，同比增長達到11.1%，而線下銷售額僅增長了0.3%，這說明目前線下銷售優勢已經越來越小了。

二是在自己所經營的家電零售領域毫無創新，無所作為，這才是導緻兩大巨頭沒落的根本原因。時代潮流滾滾向前，隻有順應時代潮流才能成就自己，否則隻能被市場所抛棄，蘇甯、國美已經用其自身的經曆，充分證實了這一點。

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