《七種武器》是著名武俠小說家古龍著名作品代表作之一。七種武器非一般江湖武器，件件精妙絕倫。七種令人聞風喪膽、不可思議的武器，七段完全獨立的故事，令人歎為觀止，不能掩卷。

經典QC7大手法的來曆

日本人也很喜歡用7這個數字，相傳古代日本武士出戰時，也是要攜帶七種武器的。1991年日本QCC之父石川馨（Kaoru Ishikawa）在他的《質量控制指南》（見下圖）這本書中整合了QC七大手法，為什麼是七大手法，不是六大手法、八大手法？我猜他可能是覺得這七大手法就像是那無堅不摧的七大武器，能掃平所有的質量控制問題吧。

經典QC7大手法的作用

之所以加上“經典”二字，是因為後來又出現了新QC7大手法，這片文章隻針對經典的QC7大手法作介紹。

很多的QC7大手法的介紹文章往往都直接介紹那七種工具，少了對QC7大手法用途的說明。

質量管理可以分為QA和QC，前面的文章詳細介紹過兩者的區别。

QA與QC的區别

經典QC7大手法偏重于統計分析，針對的是問題發生後的識别和改善，新QC七大手法（将來會單獨介紹）則偏重于思考分析過程，主要是強調在問題發生前進行預防。

經典QC7大手法的七種武器

因果圖

因果圖是用來分析目标問題的潛在原因。它也被稱為石川圖或魚骨圖。通常情況下，其主要分支是4M1E，人、材料、方法、機器和環境。主要分支下的“魚刺”是問題的潛在原因。因果圖是一種非數據分析的方法，可以用來幫助團隊做頭腦風暴，也可以用來快速尋找問題的潛在原因。

散點圖

散點圖以圖形方式描述沿x軸和y軸的成對數據點。散點圖可以用來快速識别成對數據點之間的潛在關系。下圖描述了各種可能的相關性，從不相關到強負和強正相關。

要注意的是，有很強的相關性并不一定意味着配對數據點之間有直接關系，而可能是第三因素或自然因素。

例如，我發現我的年齡與中國的經濟總量呈現非常強的正相關，但這并不能說明是我的年齡增長是我國經濟增長的原因。

控制圖

控制圖用于評估和監控過程的性能。用于統計過程控制（SPC）的控制圖有很多種，可以通過使用不同的圖表來加深對樣本數據的了解。當樣本大小為1時使用單值控制圖。下圖是關于軸直徑的單值控制圖的例子。當所有值都在控制範圍内，也就是包含所有值的99.7%時，數據處于統計控制狀态。

直方圖

直方圖是用來顯示數據的分布。y軸顯示出現的頻率，x軸顯示實際測量值。使用直方圖可以快速顯示數據是否朝一個方向或另一個方向偏移。下圖顯示了一個适合正态分布的數據直方圖。

檢查表

檢查表是用來收集數據，如當檢查零件時。檢查表列出了各種故障類别或問題，并在出現故障或問題時将其記錄下來（參見下圖）。在檢查表中收集的數據可以再用帕累托圖表進行進一步分析。

帕累托圖

帕累托圖是根據80/20原則來确定問題的優先級，可以協助我們找到最需要解決的主要問題。下圖是一個帕累托圖的例子，可以看出七個問題中的三個，占所有問題的80%，那麼這三項将是改進的優先項目。

流程圖（或層别法、運行圖）

流程圖是用來幫助我們更好地理解過程。流程圖可以提供流程的高層視圖，如下圖所示的例子，也可以用于詳細說明流程中的每一個步驟。實際工作中，可能需要先建立一個高級流程圖來識别潛在的問題區域，然後詳細地繪制所識别區域的流程，以确定進一步調查的目标。

ISO9001-2015版質量管理體系程序文件标準培訓全套資料

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