“VIP廳基本上每個影城都有，感覺和普通廳也沒多大區别……”

“VIP廳給人的印象就是座椅很舒服，然後沒了……”

“原本是沖着VIP廳舒适的座椅去的，結果座椅是破皮的，你說氣人不氣人？”

“這并不是票價的問題，比如新出的CINITY影廳，雖然貴，但是它所呈現出的視聽效果就值這個價，所以觀衆都樂意為其買單。但目前vip廳所呈現出的效果也好，服務也罷，都不值這個票價。”

以上，是艾維記者搜羅到的部分觀衆對影院VIP廳的吐槽。按理說，VIP廳是影院差異化經營的一種模式，主要面向擁有高消費能力的人群，不應該出現這樣的問題。

艾維記者特意留意了售票平台影院VIP廳的票價，注意到一個現象：國内許多電影院的VIP廳價格都不算貴，大部分的VIP廳的票價都在60-80元左右，有的甚至低于50元。相比早幾年或新開影城的定位，價格并不太高。

為何起初定位高端高價的VIP廳，最後都免不了降價，走大衆化、平民化道路，最終淪為普通小廳呢？

在艾維記者看，主要基于以下幾個原因：

一、缺乏高端品牌的感召力

其實，VIP影廳的曆史由來已久，早在多廳影院剛興起不久，VIP廳就已經出現。如今VIP影廳在國内大小影院更是标配，但遺憾的是，目前國内似乎并沒有豪華的VIP廳品牌，也沒有類似CGV那樣的高端影院品牌。

在汽車消費上，從質量、配置上看，許多品牌汽車不輸奔馳，但仍有不少人願意花高價買奔馳車。在艾維記者看來，人們之所以選擇豪車，其品牌的影響力不可忽視。

圖片來源于網絡

同樣，影院行業中，即使像CINITY影院、全景聲影院的視聽效果和VIP廳比起來并不差，也完全能滿足觀衆所期待的“更好的視聽體驗”，但仍有不少觀衆會選擇在VIP觀影，說明他更注重環境更在乎“面子”。如果把VIP影廳比作的一個品牌，那麼觀衆最在乎的就是品牌本身的附加價值，而這恰恰也是國内VIP影廳最缺乏的。

二、高價策略不堅定

或許很多影院在設置VIP廳之初，也秉承定高價服務高端的思路，但或許是因為開始時市場表現不符合預期、或是無法提供配套的優質服務，VIP廳沒有發揮出它定位高端應有的效力。

随着國内電影市場低迷，觀影人次、上座率的下降，影院經營者更加不自信，最終走上了以價換量的路子。

艾維記者始終認為，降價與VIP廳設立的初心是背離的，事實證明降價未必能夠帶來觀衆的增加，結果價也降了觀衆，VIP廳的口碑也降了，觀衆人數也降了。最終VIP廳也失去了存在的價值

有人說，當豪車開始講性價比的時候，那麼它就已經輸了。同樣，當影院的VIP廳開始講性價比的時候，它就不能再稱之為VIP了。影院經營者應該堅信，購買VIP廳的觀衆，性價比從來就不是他們的首要參考點，如果這些觀衆最在乎價格，那麼，普通影院、普通影廳才是他們最好的選擇。那些喊着VIP票價太高的觀衆，很多時候并不是VIP廳的觀衆。

其實，無論是的豪車還是VIP影廳，都是禁忌降價的。這會讓品牌陷入“塔西佗陷阱”，越降價越沒有人買，畢竟，高端品牌賣的不僅僅的産品本身，而是産品之上的品牌以及它所代表的尊享感。這也是VIP影廳和普通影廳最大的不同。

三、VIP廳名不符實

目前，即便國内影院的VIP廳價格逼近特殊廳票價，觀衆似乎也并不買賬，上座率也不高。這雖然和市場不景氣有關，但與VIP影廳視聽效果、服務質量跟不上也有很大關系。

比如，為了節省成本，影院并沒有為VIP廳配備高端設備，視聽效果與普通廳的差别無法體現；

減人後無法保證高質量的服務，影廳裡沒有高端品牌飲料、咖啡等，觀衆感受不到貴賓應該享有的待遇；更有甚者，僅僅配備了幾張寬座椅就妄稱VIP廳。

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在這樣的背景下，影院VIP廳發展不好也就不足為奇了。

那麼，VIP廳究竟該如何經營呢？艾維記者認為可以從以下幾個方面着手：

1.花大力氣樹立品牌形象

必須承認，建立高端品牌是一條相對艱難的路，但同時它也是回報率最高的一條路。我們鼓勵有實力院線、影投公司嘗試建立屬于自己的、觀衆認可的影院品牌、VIP廳品牌，隻有這樣，高價之路才走得通。

無論是從其他行業看（奔馳、高端口紅、依雲水在中國大受歡迎），還是從電影行業自身看（CGV影院、CINITY影院得到觀衆認可），品牌的影響力都不言而喻。

2.堅定高價策略

前文已經提到，部分影院本着能賺一點是一點的心态，在VIP廳上選擇降價經營，但這種通過降價以增強自己所謂的性價比的方式，犧牲了利潤率以及品牌高度來換取不平等的銷量，長此以往，VIP廳将失去的它的價值，差異化經營更是無從談起。

從高端品牌在國内的火爆程度來看（加價買奔馳、中國成為全球最大奢侈品市場......），擁有高消費能力的人數不會少，隻要影院所處的位置合适（高收入人群集中）、能保證高質量的視聽效果和貼心的服務并堅持下去，就一定能得到回報。

3.确保觀影質量和服務水準

1、提供完美的視聽效果。

目前國内絕大多數影院配置的VIP廳的視聽效果，與CGS中國巨幕廳、杜比全景聲、IMAX廳以及新出的CINITY廳都沒有優勢可言。有人可能會說，VIP影廳因其空間大小的限制，無法在聲畫效果上做過多的發揮。但在艾維記者看來，這并不是理由，從從畫面沖擊感上講，銀幕的大小是與主觀感受相對應的。比如，20米的銀幕在20米處觀看與10米的銀幕在10米處觀看，就畫面的沖擊力來講差距并不大，況且，VIP影廳的觀影距離較小，完全能保證畫面沖擊力。

VIP影廳的視聽效果之所以沒有優勢，根源還是在于影院舍不得花費重金為其配置高端設備。其實小廳也完全可以配備杜比全景聲、DTS：X臨境音等基于對象的沉浸音。因為基于對象聲音能夠根據廳的大小進行渲染，把聲音進行精确還原。但據艾維記者了解，為VIP影廳裝配沉浸音的并不普遍。

此外，某些投資者出于成本和主觀認為VIP屬于小廳的緣故，在放映機的選擇上自覺降了檔次，進而降低了畫面質量。

從以上可以看出，想要讓VIP影廳呈現出完美的視聽效果，在裝修和設備采購上，不能有太多的“小心思”。

2、做好貼心的服務

去VIP廳的人都希望得到普通廳得不到的服務。一方面，服務體現在舒适的觀影環境上。比如，溫馨而高端的裝修、優質的空氣質量、幹淨的衛生環境、适宜的室内溫度少有熊孩子的打擾等等。

高端的硬件保證了視聽效果，接下來就該優質的服務登場了。從某種程度上講，VIP影廳應該在服務上花更多的心思，選擇去VIP影廳的觀衆，自然都希望得到在普通影廳得不到的服務。一方面，優質的服務體現在舒适的觀影環境上，比如說，高端而有藝術感的裝修、清新的空氣、幹淨整潔的衛生環境、怡人的溫度等。

另一方面，讓VIP體驗到該有的“尊貴感”。比如，為VIP廳配備專門的服務人員，做到随叫随到，為觀衆解決觀影過程中可能出現的問題；提供周到貼心的引導、提示等服務，甚至提供一對一的人性化服務。比如，為觀衆提供一些較高端飲料、咖啡、水等，讓觀衆深刻體驗到作為貴賓的尊貴感；為有需要的觀衆提供毛毯、充電寶、VIP休息室、贈送觀影紀念品等。

此外，選擇VIP影廳的觀衆也有可能是商務需要、情侶約會、家庭聚會等，這就要求影院能根據不同的觀影人群，為觀衆提供他們所需要的私密、安靜的觀影環境。

總之，從某種程度上講，VIP影廳應該在服務上花更多的心思，畢竟想要大幅度提升視聽效果有難度，而優質的服務卻有多樣的诠釋，“尊貴感”的産生更多時候也是來源于服務。

3、打擊“山寨”

曾有一位影院經理向艾維記者氣憤地表示：名聲都被那些山寨搞臭了！确實，當前VIP影廳的質量是良莠不齊的，在視聽效果、觀影環境和優質服務都沒有達标的情況下就敢稱自己為VIP影廳。這些僞VIP廳欺騙了觀衆，緻使觀衆産生VIP廳“也不過如此”的印象，久而久之，觀衆就不會對“高端、豪華”字眼的vip廳有好感了。

VIP影廳絕對不是僅僅座椅舒适那麼簡單，也絕對不是硬件的堆砌，它必須配以區别于普通影廳高端的服務，觀影環境。它不應該走平民化、大衆化道路，而是應該向高端化、差異化、人性化的方向發展。對于“山寨”的VIP廳，影院行業應該抵制，觀衆也要擦亮眼睛。

當然，我們不鼓勵所有的影院都設置VIP影廳，比如普通影院、在中西部三、四線城市的中小影城、社區影院等，受區位，地區發展和觀衆習慣等因素影響，就不太适合設置高端的VIP影廳。

而具有區位優勢的影院，一旦要決定走高端路線，就應該堅持下去，通過“建立品牌—制定高價—質量保證”的方式經營VIP廳，在消費升級的大背景下，必将“守得雲開見月明”，反之，VIP廳稱為小廳或沙發廳更适合。

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