在電商SaaS領域創業3年之後，2016年藍川科技開始向線下拓展，4年以來已經服務了2000多萬個線下小微商戶。

藍川科技創始人CEO劉赳向36氪介紹，公司在成立之初主要為淘寶“不需要ERP的電商小商家”提供軟件服務，包括店鋪管理、訂單處理等。但是後來團隊發現，競争越來越激烈，而且行業服務趨于同質化。在偶然發現線下商家的服務空間之後，公司開始把業務重心轉移到線下。

2016年，藍川科技首先瞄準了杭州最大的四季青服裝批發市場。電商至今已經發展20多年，但批發市場中80%以上的商戶都不在任何電商平台上，原因是這些2B的小店規模太小了。劉赳表示，這些檔口一般隻有3-5個人，依靠現有的老客戶補單就能夠滿足生存，在今年疫情之前，其實電商對批發市場的影響并不大。

這些商戶更大的痛點在于發貨效率太低。由于老客戶補單都是快遞發貨，商戶每天需要發10-20單，有促銷活動的時候多至上千單，但因為交易不在電商平台上，發貨也沒辦法電子化，商戶需要自己整理信息并手工填寫面單，非常麻煩。

過去大部分商戶需要自己手寫面單

針對以上痛點，藍川科技推出了基于風火遞小程序 藍牙打印機的快遞發貨服務。商戶的客戶可以從朋友圈和微信群直接下單填寫信息，客戶可以自助查件，随時跟蹤物流信息；而對商戶來說，包裹記錄、老客戶、快遞賬單都可以實現線上化管理，極大提高了發貨效率。

在早期獲客時，藍川科技選擇從快遞公司切入。此前對快遞公司來說，這些批發市場的快遞收件也非常痛苦，杭州四季青每天可以産生5萬個包裹，一共100多個快遞員，平均每人要負責幾百個包裹，基本要加班到半夜。早期藍川科技跟快遞公司的網點合作，向四季青的商戶強推電子面單，現在已經直接四通一達總部達成了深度合作。

早期藍川科技主推自己的打印機，後來逐漸向行業開放，目前已經與國内十多家主流的打印機廠商和經銷商達成了很好的合作關系。

不過聽起來這樣的小程序門檻并不高，為什麼快遞公司不自己做？劉赳回答，跟面向C端的收件場景不同，商戶的快件多且雜，如果讓快遞員來貼還是不夠便利。而且這套方案背後需要和行業各類打印機做對接，除了小程序，還需要配合電商SaaS軟件以滿足大量電商客戶的需求。事實上，這套方案研發費用并不低，多年來風火遞一直保持叠代更新，每年研發成本都過千萬。

經過幾年發展，風火遞服務的商戶類型已經從批發市場拓展至果農、微商、各類零售門店等，可以說适用于所有具有發貨需求的線下場景，服務小B客戶2000多萬家，使用人數達到3600萬。同時，線下業務反過來推動了藍川科技電商業務的發展，至今服務的電商客戶也有55萬家，覆蓋了淘寶、拼多多、有贊、微店等平台。

在盈利模式上，電商部分向商戶收取SaaS服務費，2019年藍川科技營收為2000多萬；線下業務至今還沒有正式收費，2020年開始商業化，以增值服務為主，比如庫存、CRM、交易、營銷等。

風火遞團隊目前共有80餘人，總部位于杭州。創始人劉赳曾就職于UUCall、阿裡等公司，是連續創業者；其他核心成員來自電商、零售、物流等行業。

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