奔馳4s店一天賣幾輛車?今年5月份,濟甯的王女士剛花了50多萬買了輛奔馳車,可是就在本月13号發生了剮蹭事故,這剛買的新車,叫誰誰不心疼可接下來的維修環節,王女士不隻心疼了,更是頭疼,現在小編就來說說關于奔馳4s店一天賣幾輛車?下面内容希望能幫助到你,我們來一起看看吧!
今年5月份,濟甯的王女士剛花了50多萬買了輛奔馳車,可是就在本月13号發生了剮蹭事故,這剛買的新車,叫誰誰不心疼。可接下來的維修環節,王女士不隻心疼了,更是頭疼。
濟甯的王女士:“13号發生剮蹭,對方全責,報了保險,我們要求在4s店修複,第三天的時候保險公司打來電話讓寫授權,說4s店修不了,就拿到了小廠修。”
發生刮蹭的奔馳車是王女士今年5月份花了51萬多買的新車,事故發生後,車輛的右後輪輪毂出現了損傷。本以為對方報了保險,車放在4S店,等着4S店維修就可以了。可是對方保險公司打來的這通電話讓王女士有些摸不着頭腦。
濟甯的王女士:“他就拿出去修了,保險公司也沒通知我,4s店也沒通知我,我全程不知情,直到通知我簽字授權打錢給第三方,我才知道。”
幫辦:“您簽授權了嗎?”
濟甯的王女士:“我沒簽。”
輪毂有損,拿去外修未告知?
按照王女士的說法,受損的車輪毂自己是要求在4s店修複的,可是卻被保險公司拿去了第三方維修廠家修理,而且事先并沒有告知自己。
濟甯的王女士:“4s店修不了這個件,為什麼同意保險公司拿到外面修,萬一以後再出現問題,還有質保怎麼辦?”
帶着疑問,幫辦陪同王女士來到了4s店,濟甯吉星汽車銷售服務有限公司。
幫辦:“鋼圈保險公司在外面給他修完了是吧?”
濟甯吉星汽車銷售服務有限公司工作人員:“沒修完。”
幫辦:“但是修了是吧?”
濟甯吉星汽車銷售服務有限公司工作人員:“嗯。”
在濟甯吉星汽車銷售服務有限公司,王女士見到了自己的愛車,受損的右後輪車輪毂目前暫用備用胎替換,4s店的工作人員也承認,受損的車輪毂的确被保險公司拿到過第三方維修廠家。
濟甯的王女士:“沒經過我允許為什麼你們就讓保險公司拿出去了,拿出去了而且已經打磨了。”
4s售後經理李志勇:“保險公司沒告知你們?”
濟甯的王女士:“你們也沒告知我。”
4s售後經理李志勇:“你的鋼圈在保險公司那邊,他們說達不到更換的标準,保險公司就拿到外面修了。”
濟甯的王女士:“保險公司有沒有這個權利把這個拿到外面。”
4s售後經理李志勇:“這個你得問保險公司,我們隻負責給你修車。”
濟甯的王女士:“鋼圈達不到賠付的标準,現在定的賠付标準是多少?”
4s售後經理李志勇:“現在定損單還沒出來。”
濟甯的王女士:“那你剛才說達不到更換标準啊。”
4s售後經理李志勇:“保險公司肯定說你的鋼圈達不到更換的标準。”
濟甯的王女士:“達不到标準那就維修啊?在這不能修嗎?”
4s售後經理李志勇:“我們這維修不了。”
4s店的說法是他們這裡能更換車輪毂,不能維修,現在保險公司将王女士的車輪毂拿去外修,應該是保險公司認定輪毂達不到更換的标準,而且也應是保險公司提前告知王女士。那麼,對此,保險公司又會給出怎樣的解釋呢?
4S店:輪毂外修,應保險公司告知
濟甯的王女士:“我之前買了一輛車,後來漏油更換了個零件,結果回去不到一個月車停在院子裡就自燃了,各方面也查不出什麼原因。廠家就承諾如果我再買輛車,廠家給優惠8萬,4s店給優惠4萬,我就買了現在這輛車,結果又發生了這樣的事。”
王女士說,要不是有上輛車的“波折”,他也不會對這次外修如此上心。車輪毂要被拿出去外修,保險公司和4s店起碼應該提前告知自己。,
4s售後經理李志勇:“定損員如果正常拿你這個鋼圈去維修的話,這個我們4s店是幹涉不了的,他無非有一個告知權。”
濟甯的王女士:“那你們是不是告訴我一聲。”
4s售後經理李志勇:“這個得是保險公司告訴你,應該是保險公司的定損員直接跟客戶聯系,也就是說修之前定損員就應該告訴你。”
按照4s店的說法,保險公司如果需要把王女士的車輪毂拿去第三方維修廠家修複,應該是保險公司提前告知王女士,4s店無需幹涉。随後幫辦撥通了負責王女士車輛定損的永安保險濟甯業務員的電話。
幫辦:“王女士車怎麼定損的?”
永安保險業務員:“車門保險杠噴漆,輪毂修複,達不到更換的程度。”
幫辦:“要在外面修有跟車主說嗎?”
永安保險業務員:“所有保險公司都這樣,因為4s店不修鋼圈,我們有專門修鋼圈的地方。”
保險公司:4s店應履行告知義務
永安保險的業務員表示,王女士受損的車輪毂達不到更換的标準,而4s店無法修複,保險公司就拿去了第三方維修廠家。
幫辦:“你們在拿出去之前你們有沒有告知車主?”
永安保險業務員:“應該4s店這邊告知。”
幫辦:“4s店說你們告知。李經理,到底誰告知?誰通知客戶。”
4s售後經理李志勇:“我們從來不通知,都是保險公司告知,外修是保險公司找的公司。這不是推卸,事實就是事實。”
三方協商,事情會有進展嗎?
關于誰應該提前告知車主這件事,雙方遲遲沒能統一。随後,幫辦也咨詢了律師。
第一,車放在4s店,4s店就有保管義務,不能随便讓車上的零部件脫離自己的管控;第二,保險公司在未告知車主的情況下,将車輪毂拿走外修,也欠妥。三方應該協商下。
王女士:“我們再進一步三方進一步協商,要麼不修,要麼更換。”
看似是一句告知的事,可是由于保險公司和4s店各自認為不應該是自己告知,才造成了車主不知情。其實想想,是不是雙方互相推脫、不想主動承擔呢?還是盡快和車主坐下來好好協商一下吧。
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