武漢地鐵4号線司機名單-tft每日頭條

武漢地鐵4号線司機名單

職場更新时间:2024-09-05 21:20:07

湖北日報全媒記者江卉通訊員産啟鬥張可

一身玫紅工裝、一臉燦爛笑容。每日穿梭在數萬人次的客流中，接待問詢、悉心解答，姚婕一幹就是18年。

作為武漢地鐵2号線漢口火車站中心站站長，面對大客流壓力，如何在保障安全的同時提升服務水平？

武漢地鐵4号線司機名單（武漢地鐵2号線漢口火車站中心站站長姚婕）1

姚婕（右一）為乘客提供貼心服務。（武漢地鐵供圖）

“乘客需要什麼，我們就做什麼。希望通過我們的服務，讓乘客感受到武漢這座城市的溫度。”朝着這個目标，姚婕和同事用腳闆“走出”導乘圖、首設地鐵“愛心候車區”、創立“點心工作法”，為無數乘客提供貼心優質的出行服務。

烈日下“走出”導乘圖

2012年下半年，軌道交通2号線籌備開通，漢口火車站是武漢首個交通樞紐無縫接駁站。姚婕主動請纓從1号線宗關站來到漢口站，擔任首任值班站長。

站點開通後，乘客如潮水般湧入。如何換乘到達目的地，成了乘客問詢最多的問題。對乘客問詢量較大的幾個站點，姚婕專門整理出乘車線路圖，并制成名片大小的乘車卡。“隻要有乘客問，我們就發一張。”姚婕說，乘車卡推出後大受歡迎。

武漢是大學之城，姚婕琢磨着，要讓第一次來漢的學生方便快速前往學校。2015年夏天，姚婕和同事冒着高溫，利用休息時間，一所所學校跑，硬是“走出”了一張武漢高校導乘圖，詳細列出漢口站到各高校的乘車線路。

這份導乘圖大大方便了大學新生和家長。随後，姚婕和同事推出導醫、導學、導遊、導乘等“四導”服務。如今，“四導”服務有了電子版。湖北日報全媒記者在漢口站看到，站廳的立柱上張貼有二維碼，乘客用手機掃一掃，乘車線路一目了然。

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