電商市場流量越來越貴，投了直通車廣告引流來了商家，但是引流過來的客戶下單不付款，付款轉化率低，每天因為下單不付款流失的金額都占好多。這種就是商家成交前的臨門一腳，煮熟的鴨子到嘴邊又飛了，但是很多商家往往忽略對這部分客戶的發掘，造成成交金額的流失。
有一些精明的淘寶掌櫃就發現了這個規律，他們把很注重客戶的下單付款轉化，每天為自己挽回成交金額，算下來，每年多賺了幾百萬。以一個女裝類目的商家為例，月gmv有150萬，客單價40元，經過1個月的催付短信優化，從下單付款率從83.1%提升到92.3%，下單付款率提升帶來的銷售額提升超過20萬元。
這個客戶在做催付轉化之前，支付轉化率為3.6%,下單後支付轉化率隻有83.1%,有接近20%的用戶下單後未付款後流失訂單，也嘗試過旺旺在線催付這些比較低效的方式，而收效甚微，人工電話催付則人力成本較大，客戶也較反感。
最後，客戶開始嘗試通過維客CRM中的訂單鍊路功能中的催付功能進行短信訂單催付，
雖然在這個互聯網 的時代，短信已經漸漸離開我們的視野，但是在信息通知的領域，驗證信息、銀行通知、訂單通知等信息，仍然是我們的首選的首選渠道。為了保證良好的催付效果，維客還設置的22點之後不發送，短信順延到第二天發送，午休期間也可以延遲到午休之後發送，當然催付效果更好喽！不浪費短信成本
在開啟了催付款相應的功能後，可設置了下單後3分鐘内未付款的用戶進行催付，同時采用了跟自己産品相契合的文案内容，讓客戶體驗更好。
客戶開啟自動催付後，每日的挽回的金額非常穩定，ROI都保持在500
經過1個月的催付短信優化，從下單付款率從83.1%提升到92.3%，下單付款率提升帶來的銷售額提升超過20萬元，帶來的收益可見一斑。
總結：短信催付看似是一個不起眼的功能點，也會産生一些短信成本，但是他的優勢也很明顯；對比旺旺提醒，觸達率高，（旺旺信息，淘寶不打開難以觸達）對比人工提醒，成本低，客戶體驗好如何更好提升你的下單付款率，将下單付款率提升到極緻遠比提升流量來的簡單但是更有效！
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