今天收到一個客戶電話，說微信支付時提示商戶異常，給我截圖是這樣：

然後我到後台看了一下，

近一個月已經有3次交易異常了。另外一個商戶号也有1次的交易異常。

按正常邏輯，如果是商戶的問題，那就應該把所有訂單都攔截，但顯然不是，我查了交易記錄，就在2022-05-11那天發生涉嫌實時交易異常的還是有通過微信交易成功的。

而且當用戶反饋後，我馬上就自己的微信支付，一切正常。

那麼也就是說，雖然微信提示給你的是商戶存在異常，但實際上卻是跟付款用戶有關系的，具體什麼原因我弄不清楚。這不就是兒戲嗎，微信作為一個公衆品牌，相比我們這些小商戶，它的結論肯定是更加令人信服。它說商戶存在異常行為，大部分用戶又豈能不信？但是誰知道，這個結論是如此不嚴謹，對待我們這些小商戶，比法官還牛X，沒有任何理由和判據，直接宣判你存在異常。可偏偏這個結論卻如此經不起推敲，商戶有異常那你就應該攔截該商戶的所有訂單才是對用戶負責的，對吧？實際結果卻是有的用戶行，有點用戶不行，這是什麼奇葩的結論。很難想象一個互聯網巨頭會犯這樣低級的錯誤。

抱怨歸抱怨，事情總該要解決。

我到網上查相關的問題，發現有類似的問題不止我一個，而且也不是現在才出現的。

官方給出的解決途徑是進行申訴。

好，那咱們就申訴吧。結果打開申訴界面一看，我傻眼了。大家可以先感受下

想要弄齊并填好這些資料一上午的時間怕是都不夠吧，簡直比我注冊公司還麻煩。

我在想這個公司到底是想幹嘛？

首先作為商戶，每年都要交300元的認證付費費，有專業機構認證基本信息，所以什麼身份證、法人、聯系人手機、營業執照、地址還有各種照片之類的等等這些信息你們一查就知道了，還需要再提交嗎？

還有裡面有一項是受益人信息，我申訴的目的是要解決為什麼判交易異常的問題，跟這個有關嗎？況且我提供的信息都是我自己寫的，你們是怎麼判斷真僞的呢？如果你們有能力判斷真僞，那還需要我們提供這樣那樣的信息做什麼呢？

說實話，我看到這個頁面我立馬就放棄了。連政府都在提倡簡化流程，你一個民營企業搞這麼複雜到底想幹什麼？我真是搞不懂了。

無奈之餘我拿起了電話，打人工客服。得到的答複基本一緻，隻是說會提交給後台去核實。

說了這麼多，其實對解決問題也不抱什麼希望了。

好在支付平台不是它一家壟斷的，同樣的在線支付平台，支付寶從來就沒有過這種問題，也從來不需要每天交300元的認證服務費。我也知道作為一個小商戶，是死是活都不會影響到微信的一絲一毫，我能做到的就隻能是用腳投票了。如果微信繼續這樣死不悔改，我就是把所有産品都關閉微信支付，增加雲閃付接口，讓用戶都用支付寶或雲閃付付款。

最後還是想對微信說一句，疫情之下生存不已，微信，請别再折騰商戶了！

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