環顧生活周遭，總會發現有些人天生就能夠憑着自己那三寸不爛之舌，在生活和工作當中混得“如魚得水”。

相反，有些人日夜埋頭苦幹，卻總是因為不善或不敢表達，說話常常詞不達意而錯失了很多機會，被當成“受氣包”也是有口難言。

在今天的商業社會，溝通技巧已是一項不容置疑的緻勝關鍵。根據一份訪問兩百在職人士的調查報告顯示，超過 80% 受訪者都表示口才對工作很重要。而所有受訪者之中，更有超過90% 表示自己的溝通技巧未達到要求，需要改善。

既然表達如此重要，那究竟要如何才能改善自己的溝通和表達技巧呢？

在此之前，首先要了解一下，你表達不好的根源所在。

現今時代，越來越多人依賴手機上的APP來進行溝通，反而減少了與人面對面對話的機會。

如果你善于觀察，你可以看到，現實生活當中人與人之間的交流，會有很多在網絡世界被忽略的東西，如言語交流、語氣呈現、眼神接觸、肢體動作、情緒展露、說話應對等社交基本技能。

這些技能的反應方式，每個人在交流時都不太一樣。如果我們的大腦無法适應到這些反應，與人聊天時我們的表達就會無所适從。

可以說，在現實生活當中，我們與别人交流可不是像在網上聊天那樣，僅僅盯着“文字”去看就行。否則長此以往，大腦習慣了網絡世界的表達，就會不适應面對面那種交流情況。

在這個外部因素的加持下，你還有以下四種内部因素的問題，那麼你的表達溝通能力就很難提高了。

第一，不想開口；

想要說好話，是需要養成一種表達慣性的。如果一個人懶于說話，漸漸就會養成一種不想開口的習慣。

甚至，當你長期習慣用文字去表達，或者不管面對什麼聊天情景都不願意開口說話，那麼久而久之，你表達的技能，就會“退化”。

每個人都有表達欲望，都如果這種表達欲望被某種願意壓抑了，得不到有效的鍛煉，其結果就是表達能力會越來越差。

第二，不敢開口；

如果說，懶于開口隻是因為你不想聊天，但還能聊天，那麼不敢開口，有時就是你很想聊天，卻不能聊天了。

許多人自信心不足，即使平時閑談說話時，也不敢看着對方，心中總會感到害羞，萬一遇到突發事情，或者需要公開站出來說話時，自然就是“全軍覆沒”。

你有沒有試過，遇到一些不愉快的事情，很想大聲表達不滿，但在人群中羞于表達而沉默不語，直到一個人時，才敢在私底下發洩心中的不憤？

這種心理，就會對我們的表達産生很直接的影響了。

第三，不會表達；

如果你願意表達，又敢于表達，可是怎麼都表達不好，那麼很大程度上，就是因為你“不會表達”了。

所謂“不會”，就是不知道如何組織語言，讓腦子或心裡想說的話，有條不紊地說出來，從而讓聽衆有效接收到信息。

很多人在說話之前沒有系統地進行組織，話語常常一句起兩句止，無法完整地表達應有的信息，或者需要不停對之前的說話進行修修補補。

這樣不僅說的人辛苦，聽的人更辛苦。

第四，不能表達；

所謂“不能”，某程度上就是“有話說不出”，明明很想表達，也敢于開口表達，但總是不知道怎麼把這個表達說好，說到恰到好處。簡單來說，這種情況就是屬于表達上的“詞窮”了。

“詞窮”的人不懂得體面地應對，表達方式單一，來來去去都是同樣的表達句式和應對語言方式，交談時給人單調無聊的感覺，而且也容易引起令人尴尬的冷場。

這時，就需要多積累一些表達的素材，豐富自己的表達樣式了。

如果你的表達技能，已經上述一種或者多種的情況，那麼你就要有意識地去鍛煉自己，提高自己的表達能力。

怎麼做呢？

雖然問題的根源有四個，但概括起來其實就是因為長期缺乏溝通訓練，溝通技巧當然未達要求。所以要改善溝通技巧，就必須多進行溝通訓練。

以下分享的六招，隻要大家平時持之以恒地進行練習，将每次與人溝通的機會當作一次全新的實戰，你的表達溝通能力，自然就會成為你的武器之一。

• 招數一：知道如何克服緊張說話的根源

許多人一站出來說話就會緊張，這是人之常情。

研究表明，一個人對說話産生怯場緊張的原因，主要有以下幾個方面：

1，害怕說的沒有那麼好；

2，對說話準備不是太充分；

3，擔心别人産生不好的反應；

4，早期有過負面的說話經曆；

5，沒有進入談話的角色。

所以，如果你不敢去表達自己，基本上都是這些原因造成的。想要克服這個問題，就需要讓自己塑造一個新的“說話角色”，跟原先的自己區分開來。

這個角色會說話，會表達，不太在乎自己表達時的表現。而要塑造好這個新角色，就要懂得積累成功的說話經驗。

說話之前準備充足，私底下嘗試培養表達慣性，平時經曆什麼，回到家都要自言自語發表一遍自己的看法，讓自己習慣自己“多說話”的樣子，以此賦予新角色的特質。

開口時自然信心飽滿，放大膽子與對方産生眼神交流。如果怕看着四目交投不自然，可以将視線轉移到對方鼻梁和眉目交彙的地方，那就不會有尴尬的對視。

即使心裡感到緊張，也要告訴自己放松。緊張時，說話可以稍微停頓，輕輕作一次深呼吸。切記深呼吸動作不要太大，否則全世界都知道你很緊張。

• 招數二：表達之前，整理好你表達内容的邏輯框架

在日常生活中，有些情況的表達可以很随意，但有些情況的表達就需要我們做到有條有理。

所以在開始說話之前，先要構思好自己想要說話的主題、目的和架構。你是想表達自己的不滿，還是訴說自己工作的失落？

不管說什麼，從WHY、HOW、WHAT這三種思維開始設計，問自己為什麼跟對方說話，最終目的又是什麼。

比如你問朋友最近幹什麼，就是聚焦WHAT的問題。然後大家聊到工作的不順，就可以聚焦WHY的問題。如果大家的讨論有答案，就是一個HOW的問題。

每說一個主題，都給出相應的例子和論據，以此構建自己的看法，你的表達就會很有深度了。

除此之外，開口之前，先對要表達的内容進行包裝，直話不一定要直說，多動腦筋，想一想哪種表達方式更易令人明白，将對話内容多加點包裝。

若果場合許可的話，說話之中不妨加入一些幽默元素，通常對方都會更容易接受。

• 招數三：用不同的方式提升你的表達效果

想要讓别人明白你的表達，你對說話内容就要進行組織整理。重要的事情先說，而且要慢慢地說，說完之後再說比較不重要的事情和細節。

如果怕自己腦筋轉得不夠快，可以使用一些簡單的清單輔助，或者事先在心裡打腹稿，思考一下接下來的聊天要說什麼，怎麼說。

對于要表達複雜的事情時，最好可以運用你的肢體語言去比劃，提升表達效果，甚至用其他工具，諸如手機等方式，向聽衆展示你要表達的内容。

說話時，要有抑揚頓挫，說話速度，聲量和音調等等應适時進行調整，否則對方會以為自己在聽着講者念經，沒有實時離場才怪。

說話速度平均1分鐘說60至80字為佳，咬字要清晰。

• 招數四：對不同的人，要有不同的說話方式

正所謂“人說人話，鬼說鬼話”，對不同人說話方式也會不同。

例如對長者說話，速度放慢，語氣輕緩，讓他們感受到多點關心，自然更容易接受你說話的内容。

對上司時，語氣要尊重，切忌挑戰頂撞。對下屬時，應用友好的語氣，不要搬弄權威。對同輩，可以多開玩笑，多談論大家感興趣的話題；對異性，就要尊重對方的空間距離，不要過分談及對方的隐私。

平時多留意别人的說話，對于一些自然和實用的對答應用心記住，在适當的時候不妨應用出來。

• 招數五，懂得如何積累話題，拓展話題

聊天話題，是人際交流中非常重要的“催化劑”，找到适合的話題讓彼此順暢聊天，可以提升我們的表達感受。

怎麼積累話題呢？

平時多留意身邊發生的事情，不管是國際大事還是花邊新聞，因為這些都是你與人溝通的最佳素材，如果是從事推銷行業的人士，更加要多收集不同方面的“常識”。

因為你永遠不知道，哪一天你的客人原來是個球迷，若你能和他就足球明星的花邊新聞讨論一番，那麼他自然對你多了一份信任。

有了話題之後，還要懂得怎麼去拓展話題。我們與人聊天，一定要懂得根據談話内容，針對性地延續話題，避免冷場。

一般來說，拓展話題的方法有三種：向上歸類，向下歸類和橫向歸類。

所謂“向上歸類”，就是把話題歸類到更大的範疇當中。如：

A：想要身體更健康，平常抽時間去跑跑步很有幫助的。

B：肯定啦，但是我不太喜歡跑步，我倒是非常喜歡打羽毛球。

A：那也不錯啊，反正能夠鍛煉到身體，做什麼運動都可以。（這是一種向上概括歸類的回答）

向下歸類，就是将整體、抽象的概念，拆解成比較清晰的單位。如：

A：我覺得啊，反正能夠鍛煉到身體，做什麼運動都可以！

B：那你一般都會去做什麼運動呢？（向下拆解話題，讓對方具體說明）

A：我平時比較喜歡打羽毛球，偶爾也會去遊泳。

B：你還會遊泳啊？你是去哪個遊泳場呢？我找不到适合的！（繼續拆解遊泳這個概念）

A：XXX花園上面的健身室，就有一個，價錢挺不錯的。

橫向歸類，就是讨論同類或者相似關系的事物和元素。如：

A：平常有空，我都是去做做運動，比如去遊泳啊，挺好的。

B：你能夠堅持運動啊，我就不能了，平時下班都沒力氣做運動，隻能打打遊戲，或者看看書。（不拆解話題，隻是橫向分享同級的話題）

運用這種方式拓展話題，從中發表自己的經驗和見解，分享自己的看法，那我們就可以根據不同的話題，源源不絕地跟别人一直聊天了。

• 招數六：懂得運用聊天的策略

當然，除了懂得拓展話題，聊天也要講求策略的。策略運用得好，聊天就會自然而然；反之，就吞吞吐吐。

想要更好地激發對方想與你聊天的欲望，就需要用到一些聊天策略。

在懂得拓展話題的前提下，結合問與答的互動，跟别人聊天想要一直聊下去，有三個技能需要掌握：

1，正确用好話題；

2，适當提出問答；

3，偶爾發表意見；

三者結合起來，就是利用對方感興趣的話題作為切入點，然後在和對方問與答的互動之中，發表對事情的看法和見解。

那什麼話題作為切入點呢？首先，個人生活和工作情況，就是很好的着手點，适當關心一下對方近來的生活狀況，能起到引領話題的作用。

然後聊天期間，大家要有問有答，不能是你一直問，像審問犯人一樣，也不能隻是對方說，你沒有參與話題，分配好“問與答”的比例。

至于怎麼“回答”，偶爾就需要發表意見自己的見解和看法，擴充對話深度，否則聊什麼都随便回答一句，一點信息量都沒有，這種對話都很無聊了。

平時要注意搜集相關的資訊，是增加談資的好方法。而談資可以從三個地方獲得：

• 經常閱讀書籍
• 增加生活閱曆
• 留意日常資訊

當然，笑話永遠都是消除冷場的最佳武器，平時應熟記2-3個幽默技巧，适當時候可以插在談話當中，調動起談話的氛圍。

按照上述這些技巧去練習，提升表達力，你自然就能夠成為别人口中的“談話高手”了。

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