本規範适用于開設淘寶網店鋪的賣家。

退店是指賣家退出淘寶網店鋪經營，具體包括賣家主動注銷店鋪或淘寶網按照相關規則徹底釋放店鋪、關閉店鋪及查封賬戶等情形。退店後，店鋪對應的店鋪名及域名可供其他賣家申請使用。

賣家可按照淘寶設置的流程主動申請注銷店鋪，店鋪被注銷後，該賬戶無法重新開店。

（一）注銷條件

（1）針對已達成的交易，賣家須履行完畢發貨、退換貨、維權投訴處理等交易保障義務，并承諾依照相關法律法規、規則及賣家自主承諾履行質保維修等義務；

（2）賣家需滿足店鋪保證金解凍條件；

（3）店鋪狀态無異常且已停止經營；

（4）無進行中的監管賬戶、查封賬戶處罰或特定違規處罰記錄；

（5）已結清淘寶店鋪相關服務費用。

具體條件及校驗結果以注銷流程中頁面說明展示為準。

（二）注銷公示

店鋪自賣家主動申請注銷之日起将至少公示注銷信息（拟退出平台經營）三十天。

賣家經營的店鋪連續5周無出售中的商品，将被徹底釋放。

符合《淘寶網開店規範》店鋪入駐要求的賣家可通過開店流程重新激活店鋪。

賣家違反《淘寶網市場管理與違規處理規範》被采取關閉店鋪違規處理措施的，将被删除店鋪、下架店鋪内所有出售中的商品、禁止發布商品并禁止創建店鋪。

禁止創建店鋪的限制期限屆滿後，符合《淘寶網開店規範》店鋪入駐要求的賣家可通過開店流程重新激活店鋪。

賣家違反《淘寶網市場管理與違規處理規範》被采取查封賬戶違規處理措施的，将被永久禁止使用違規賬戶，該賬戶無法重新開店。

本規範自2009年1月1日生效，于2022年1月13日最新修訂。

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一、店鋪多長時間内無出售中的商品會被釋放？

店鋪釋放的時限為：

（一）店鋪内出售中的商品數量連續3周為0件，系統會向您發送相關提醒，提示您發布寶貝，否則店鋪将有可能暫時釋放；

（二）店鋪内出售中的商品數量連續4周（即第一次提醒1周後）為0件，店鋪會暫時釋放，系統會提醒您店鋪已暫時釋放且店鋪名仍可保留一周，提示您發布寶貝後一定時間店鋪可恢複；

（三）店鋪内出售中的商品數量連續5周（即第二次提醒1周後）為0件，店鋪會徹底釋放，系統會提醒您店鋪已徹底釋放，其他賣家可申請并使用您的店鋪名稱。若您要繼續開店，可以選擇重新激活店鋪，即需要重新點擊“免費開店”，按照提示完成指定操作，店鋪就可重新開張。

二、如何理解特定違規處罰記錄？

指店鋪當前存在B類或C類違規扣分累計大于等于24分的情形。

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