極目新聞評論員 屈旌

近日，大衆純電車中控屏導航時突現彈窗廣告，引發網絡熱議。重慶一車主駕駛新買不久的一汽大衆的純電車，在使用車載導航時，中控觸摸屏突然出現彈窗廣告遮擋了導航信息。一汽大衆廠家客服中心的客服回應說：“推送活動的内容是向大衆車主開展的親友購車獎勵政策，讓車主知悉獎勵政策，所以推送到中控屏。如果車主不願意接收相關信息，我們将不再推送相關信息給車主。”（據9月26日上遊新聞）

汽車中控屏上彈出的廣告彈窗（圖片來源：上遊新聞）

擅自占用車主的中控屏打廣告，怎麼想都是一件很荒謬、很危險的事。開車途中導航突然被彈窗廣告遮住一大半，這對于駕駛員來說是不可忽視的幹擾，如果不理，可能走錯路，如果去關掉，交通情況複雜時，可能造成分神，釀成事故，自己和他人的生命健康都受到威脅，還可能承擔法律責任。車主買車，是為了安全代步，方便出行，不是為了給自己惹一堆麻煩，這個道理，廠家不應該不明白。

然而，大衆的回應讓人覺得更加荒謬。客服先解釋了廣告的内容，是為了要車主向親友推薦這款車，推出的獎勵優惠。這種想要推銷的心情可以理解，但是一款行駛過程中擋住導航的車，就算再優惠，又有誰想推薦給親朋好友，恐怕自己都“下頭”到不行了吧。這種極度降低車主體驗的廣告，根本無法讓客戶對産品産生好感，激發更多人購買的欲望，可以說是适得其反。

另外，對于車主的擔憂，該客服的回應也難言誠懇。客戶不願意就不會推送，那一開始推送的時候，怎麼就不考慮一下客戶是否願意呢？而且，被問起關閉中控屏彈窗廣告推送功能，客服三緘其口，那麼就算客戶不願意了，又有什麼渠道去阻止自己的中控屏被“入侵”？

最令人煩擾的是，車主買了一部車，卻連自己車内的中控屏都無法完全控制，就算這一次的活動不推送了，下一次會不會又有别的廣告突然彈出來，對于私家車這種最應該講究安全的産品來說，這種不安全的感覺，很容易讓消費者失去信任。

彈窗本來就不應該想彈就彈，此前，智能電視、智能冰箱等智能化家電，亂彈廣告，打擾用戶，已經引發多次争議，國家市場監管總局多次出手規範。而将于2022年9月30日起施行的《互聯網彈窗信息推送服務管理規定》也明确，要保障用戶權益，以服務協議等明确告知用戶彈窗信息推送服務的具體形式、内容頻次、取消渠道等，不得以任何形式幹擾或者影響用戶關閉彈窗，彈窗信息應當顯著标明彈窗信息推送服務提供者身份。

而汽車中控屏的位置更為特殊，關系到行駛中的人身安全和道路安全秩序，行業應該有更加細緻的規定，去約束新能源車彈窗信息的推送，不能讓廠商、4S店、軟件公司等任性霸屏，以安全為代價來推銷，更要防止一些企業借“智能化”随意侵犯消費者合法權益，讓行業發展嚴守應有的邊界和底線。

（來源：極目新聞）

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