▶翻新刷漆後的園内道路。 本報記者李枝宏 攝
本報訊（記者李枝宏）記者昨日獲悉，大連老虎灘海洋公園經過兩個月整改，從硬件管理和軟件服務都實現質的飛躍，煥然一新迎接中外賓客。
下大力氣整治：景區硬件要更“硬” 。針對國家旅遊局通報的“遊客服務中心功能嚴重不足”等問題，該公園第一時間成立整改落實小組，對存在問題進行深刻剖析，并進行拉網式檢查。還将下一步為整體規劃、改造而進行的修繕、綠化、造景等項目一概納入整改任務清單。同時根據《旅遊景區質量等級的劃分與評定》國家标準及評定細則，自找“毛病”提出21大項、135小項整改内容。
“确保兩個月後，達到國家5A級景區标準，使整個園區煥然一新。”該公園加班加點對照135項具體整改内容，逐條推進，逐項落實。先期投入500餘萬元，完成遊客服務中心醫務室、母嬰休息室的升級改造；完善配套服務，增加電腦、電視8台，并增加相關服務人員；園内道路維修和翻新刷漆1.5萬平方米。按照國家旅遊局《旅遊廁所質量等級的劃分與評定》，計劃擴建7處“第三方”廁所。對已淘汰的過時項目及老舊商業網點進行清理和拆除，同時拆掉鏽蝕牌匾、燈杆89處，更換新穎垃圾箱105組，全園内外整改、新增标識标牌300餘處。
全力提升品質：服務軟件要更“軟”。提升品質的重要環節是細節的不斷完善，硬件要更“硬”，軟件要更“軟”。該公園高标準打造細緻入微、賓至如歸的接待軟環境。修改完善車輛入園管理辦法、衛生保潔措施、環保規範等管理規定25項58條，使遊客真正享受到碧海藍天、清爽舒适、安全愉悅的優質旅遊服務環境。公園還更新各場館解說系統，對智慧景區服務内容全面提升，多角度、全方位地展示景區風采。
“你的一言一行不僅代表景區的形象，更代表着一座城市和一個國家的形象。”為提高整體接待水平，該公園對員工進行旅遊知識、服務接待、崗位技能、職業道德等方面的系統培訓。并與每位員工簽訂《安全生産責任狀》、《優質服務責任狀》，要求熟練掌握各項規章制度，使全園整體服務水平提檔升級。
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