“老魚頭說職場”今天說說怎麼做一個“會”聽領導話的下屬。

在職場與領導相處，聽話比能力重要。聽話要會聽。聽話并不是領導說啥都聽，聽啥做啥，而是要“聽見也聽懂，服從不盲從”。

服從領導指揮是所有下屬的基本義務，不盲從是優秀下屬的應有表現。

職場生存，聽領導話是常識。

下級服從上級，是職場管理程序的要求。領導是所管理區域最終負責的人，具有職場制度賦予的職責權利，因此，當下屬意見和領導意見不一緻時，服從領導意見是職場規則。

下屬始終牢記，領導說得對，自然要服從；提出過異議，但是領導堅持自己意見，也要服從；不做與領導對着幹的刺兒頭。

聽話，要聽懂。準确、迅速理解領導的話，是一項職場技能。聽懂了，才能準确執行。理解偏了，則執行起來方向不準，甚至南轅北轍。

業務員小胡請客戶吃飯，銷售部李部長及其他兩個業務員一起參加。事後得知，飯不是小胡請的，是客戶花的錢，客戶還送給他們每人一條價值450元的香煙。這違反了公司關于銷售人員不得接受客戶吃請、不得接受客戶禮品的規定。公司領導十分生氣，總經理初步意見是所有人員按照制度接受處罰，小胡和李部長調離銷售崗位，安排我負責具體處理此事。

總經理的意思我聽懂了，怎麼執行呢？照着總經理的意思将小胡和李部長調離銷售崗位，對嗎？不對。

理解準确迅速，執行雷厲風行。

幹工作不僅要能動手，更要會動腦。根據實際情況，靈活執行領導指令，在達到工作目的的前提下，有自己的工作方法，而不拘泥于領導的表面語言。懂變通，創造性執行領導指令的下屬，才是領導的好助手。

領導對違反制度的員工是反感的，對吃拿卡要，在客戶面前損害職場形象的事是厭惡的。但是，處理人不是目的，把問題處理了，各方滿意才是完美的。

我找客戶陳老闆了解了情況，并分别和參與吃飯的四個人談了話。實際情況是：小胡陪陳老闆多喝了兩杯，沒有及時結賬，是陳老闆代為結了賬，并主動拿了香煙送給小胡（小胡是代表公司具體對接陳老闆所在片區客戶的業務員）。事後，小胡要把飯錢（含煙酒）2100元給陳老闆，陳老闆沒要，但小胡将四條香煙退還給了陳老闆。請客的賬不是小胡結的、拿香煙等情況，隻有小胡和陳老闆知道，李部長和另外兩人不知情。最後我提出小胡違反公司制度，接受制度的處罰，除了承擔陳老闆墊付的費用外，由片區業務員，降為普通業務員，并扣當季度提成的30%。李部長對下屬疏于管理，給予通報批評，其他兩人不負責任。由于事實清楚，符合制度，領導接受了我的意見。

既能領會領導意圖，又有獨立思維。

優秀下屬，不僅能在領導正确意見的基礎上，增添自己的奇思妙想，讓領導的意見更出彩，而且在領導意見欠妥時，通過自己出色的運作，讓事情朝好的方向發展，給領導補台。

領導對自己的決策負責。但是，在領導意見不當時，能夠及時補台，通過自己的“執行”行為，控制局勢，讓事情朝好的方向發展，達到防止問題發生，控制事态擴大，最大限度止損的良好效果。而這，正是不盲從的下屬的可貴之處和價值所在。

如果按照領導們當時的氣憤情緒，對小胡等作出極端處理，對領導的影響是：不按制度而情緒化地處理問題，有損形象和權威。對小胡他們的影響是：遭受不公平對待，覺得委屈，尤其是李部長，心理上是個挫折，有可能降低工作積極性，甚至被逼離開職場。對職場的影響是：損失了李部長這樣的銷售精英及小胡等幾員幹将，是業務上的長期損失。對陳老闆的影響是：背着對不起朋友的心理負擔，與我們合作将不會像過去那麼順利，甚至斷了業務，我們失去一個大客戶。而這一切本來可能産生的壞結果，因為我沒有盲從領導而得到了避免。

“小胡事情”的處理，是公正的，既符合制度，也照顧了人情，得到了小胡他們發自内心的承認。這以後，他們幹勁更足，覺得要把業務做好了，不然對不起職場對他們的理解和愛護。

既會錦上添花，也能适時補台

明知道錯了，但是因為是領導說的，還繼續執行，放任損害結果發生，這是對領導的不負責任，是害了領導，最終也将牽累自己。

落實領導指令時，發現指令錯誤，要妥善中止執行，或在有充分把握的前提下，采取正确的方案完成任務，或申請新的指令。

對于領導下達的明顯存在重大風險，或者違法的指令，要妥善表達異議并制止。這是所有做下屬的必須堅持的重大原則。因此而“得罪”領導，也是可以的。

本來我隻要根據總經理的意見，将李部長和小胡調離銷售崗位即可。但是，即使領導一時對我不理解或是誤解，我也不能不問青紅皂白，輕率地處理員工，并陷領導于被動。“小胡事情”處理的結果出來後，我及時向陳老闆進行了通報。陳老闆覺得自己平時就是這麼和其他業務合作方的業務員們相處的，覺得并沒有啥，而我們對員工管理這麼嚴，這麼規範，對我們的印象更好了，加大了與我們合作的力度。且通過更多的合作，撫慰小胡受到的“傷害”，促進了我們的業務。

如果我當時盲從領導指令，作為直接負責處理事情的人，問題調查不清楚，處理過重，小胡他們内心是不服的，必然抱怨我，且我因為處理此事不當，也會在其他員工心目中留下隻聽領導不動腦子的壞印象。另外，由于事情處理結果不好，領導也會因為我沒能及時發現問題，阻止不良後果發生，而認為我辦事不力。

“小胡事情”過去了一年多，領導們看到李部長和小胡他們的輝煌戰績，看到陳老闆和我們合作的成果，肯定了我不一味聽從領導意見，而實事求是處理問題的方式。我也因此事處理的好，職場把員工紀律監督的相關事務全都劃歸我來負責。

不盲從，既是維護領導，也是幫助自己。

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