前段時間，我在某平台上看到了有個高情商的在線音頻課程，突然就邪了門地下單購買了（以前老覺得這種跟雞湯差不多，沒什麼用）。然後就從感興趣的部分開始，竟陸陸續續聽完了。

（ 邊聽邊順手做了個思維導圖 ✌️）

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怎樣跟上級高效溝通？

我自己就是在乙方工作，每天有大量的溝通工作要處理。經曆過許許多多的被怼、不理解甚至撕比後。我從最初的滿肚子委屈和氣不打一處來的心态慢慢認識到，很多問題其實都可以很好地解決嘛，一切在于心态和方式。這個情商課裡就提供了幾招秘訣：

1. 溝通要簡潔明了，不說無用的信息

在這一點上，領導跟客戶都是一個屬性，即注重結果而非過程。他們更多的是關心當前的問題是否解決，而非這個過程中你經曆了什麼麻煩困難。大家很忙，一個做事講究效率的上級或客戶更注重時間的價值！

2. 善用八分鐘規律

這個概念我也是第一次聽說，意思是人的注意力是有限的。在跟領導或者客戶彙報工作時，可以将最重要的事情放在頭8分鐘裡優先闡述。因為一旦超過了8分鐘，對方的注意力可能就沒法那麼集中，并且有可能會因為新的事物要處理沒有辦法聽你說完。

3. 提前做好準備

尊重别人的時間，就是尊重自己的時間。在重要溝通前除了提前跟對方打好招呼，還可詢問一下對方預留給你們溝通的時間篇幅。以便做好兩手準備，對方時間多，可以如何表述；時間短，則應如果有效表述。

4. 溝通内容結構化

這個結構化的意思其實我覺得可以有兩點，一個是學會把你的問題羅列表達，就是12345來說。另一個就是可以用倒金字塔的邏輯，即把最重要的問題最先表達，這樣也能完美對應8分鐘規律了。

5. 直接表達你的訴求

不管你是想加薪還是想離職還是有别的“不太好說”的内容想跟你的上級溝通時，請遵循直接表達的原則。

不要繞彎彎，也不要有太多的心理活動自顧猜測對方的反應。你應該相信一個好的領導，他很忙很注重問題本身，所以他不會去揣測你的心理活動。相反你的猶猶豫豫和百轉千回，很可能會讓對方不明所以甚至生氣你這是在浪費他的時間。

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小領導搞定新人溝通術

有些初做管理者的朋友可能也經常要面對管人的問題，不管是司齡比你還久的下屬還是剛入職場的實習生，隻要這人歸你負責，就有可能有很很很多problem需要你去解決。

1. 人與人之間最好的關系是平等和合作

現代社會，人們身上最不缺的大概就是個性。每個人心裡都不喜歡被說教，當領導的千萬不要一開會或說事就擺出高高在上的姿态。你有權去分配任務和評價否認對方的工作成果，但無論是誰都不能在人格層面上去輕視他人。

把下屬變成你的合作夥伴，雙方共赢或許是更好的一種相處模式。他覺得你能帶給他或教給他東西，你也覺得他能配合你，協助你處理問題，共同進步和享受成功的喜悅，這不是很好嗎？

2. 給予他們試錯的機會

我之前經常犯的一個錯誤就是，部門的同事還沒開始做的事，我就憑借自己的經驗判斷去否決和扼殺在搖籃中了。我自己以為是為了對方好，可以少走彎路和被客戶投訴。但我不知道這其實在對方的眼中，往往會認為我過于自信和自大了，甚至獨裁。

在一個可控的範圍裡，給你的團隊成員一個試錯的機會。如果最後失敗了，你再以一個前輩的身份去指點幫助，對方不僅會對你心存感激，或許還能自然地就打破他們的固執與不那麼成熟的堅持喲。

3. 避免對立和适當地展示你的能力

溝通中，千萬不要對立！不要對立！不要一副“你的就是錯，我的才是對”的姿态。這樣溝通，難免一開口就是一個白眼 内心無數os。

另外，自古以來，所有的讓人心服口服都得靠實力。如果你的團隊成員都對你的安排或指導表示不滿，不妨選擇合适的機會展示一下你的專業能力，讓他們明白你之所以可以說他們，不是光靠“頭銜”去壓，而是真有兩把刷子去做到他們做不到的事情。

4. 利用規則來管理

規矩這個東西，我自己的領導算是跟我提得比較多的。凡事不要靠腦袋拍闆，而是制度。隻有通過合理的制度去管理，才會有行動的準則、才會有好賴的區别标準。

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如何在意見不合時說服别人？

簡單來說，要想在跟他人意見不合時溝通可以遵循以下幾個法寶：

• 不要對立，不要以為全世界隻有你對，别人都是錯的。
• 工作中，一定要能包容不同的聲音，你需要有“我雖然不同意你的觀點，但我誓死捍衛你說話的權利”的良好心态。
• 交往中，可以用親近的稱呼拉近和别人的距離。
• 想要說服别人時，要學會滿足對方的情感需求。比如告訴對方他在這個團隊中很重要，以他的能力優勢可以承擔得更多等等。
• 要學會增加對方的拒絕成本。就是表情态度要惹人愛，内容表達要讓對方覺得這對他有用，或者打打敲到好處的感情牌也是可以的。
• 本着讓别人聽聽我們建議的心态，而非說服。畢竟大家都有逆反心理。
• 同時，溝通的環境也很重要。安靜的環境會比嘈雜的環境更适合說服人哦。

以上，就是我在這一年的“小領導”經曆和付費情商課中學到的一些溝通技巧。但是對我來說，高情商并不是說要多麼世故圓滑去處世，相反是一種更成熟的心态去和身邊人相處。而所有的情商技巧，究其根本其實無非就是多點尊重、多點理解、多點同理心、多點共情力嘛。

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