2020年的“六一”兒童節，首都兒科研究所首次将持續20餘年的兒童節專家義診活動搬上了“雲端”。患者通過進入“首都兒科研究所附屬兒童醫院”微信公衆号的“線上複診”功能，即可享受“線上複診、處方開具、送藥到家”的一站式互聯網診療服務。
在新冠疫情防控的常态化背景下，為進一步方便患者就醫，我所以微信公衆号為載體，在原有智能導診、費用查詢、報告查詢等服務的基礎上，新增了“線上複診”功能。
此次義診活動安排了呼吸内科、變态反應科、消化内科、内分泌科、心血管内科、腎髒内科、風濕免疫科、保健科、耳鼻喉科、皮膚科10個科室的醫生，全天為小朋友們進行免費的雲端問診。
從6月2日起，每天開放兩個專業，每個專業提供10個互聯網診療号源。患者在成功預約挂号後，在填寫病情描述時，可以上傳化驗單、報告單、處方單、檢查資料和患處照片等，便于醫生判斷病情。完成診療後，醫生在線開具電子處方，患者在線繳費，快遞公司當天将藥品和發票從醫院發出，患者可通過手機端查看物流配送進度。
家住河北省廊坊市的劉女士成為該服務的第一位受益者。劉女士的孩子患有哮喘，在了解到首兒所開通了互聯網診療的新功能後，就通過微信公衆号發起了線上複診。6月1日一早，變态反應科邵醫生進入接診平台，接收到了劉女士的複診需求，并通過劉女士上傳的患兒既往病曆信息、病情描述以及在當地醫院的肺功能檢查報告，初步了解了患兒的病情。為進一步确診，邵醫生向患兒家長發起視頻通話詢問哮喘症狀，家長反映病情控制良好，邵醫生建議哮喘控制藥物減量，同時針對患兒近期的鼻炎症狀開具了鼻噴藥物處方，并囑咐家長用藥注意事項，整個過程持續20分鐘。電子處方信息經藥師審核通過後，推送到劉女士的手機上，随後劉女士選擇了物流配送。藥品當天中午從醫院寄出，将于次日到達患者手中。劉女士在互聯網診療平台上留言：“醫生解答耐心詳細，病情相關問題得到了解決，也非常感謝首兒所提供的線上平台。”
互聯網診療服務的開通，使醫院診療服務從線下延伸至線上，是探索“互聯網 醫療”的創新舉措，也讓醫生和患者之間的溝通更加便捷。目前，互聯網診療平台針對在挂号科室曾經就診過的部分常見病和慢性病患者提供線上複診服務，暫不支持醫保報銷。後期，我所将拓寬結算方式，推進醫保結算服務，更好地滿足廣大患者的就醫需求。
#兒研所兒醫說#
文 | 信息中心供稿
攝 | 胡小明
編輯 | 宣傳中心
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