作為上海市“互聯網 醫療健康”公共服務的統一入口，為助力保障居民藥品和醫療服務需求，在上海市衛生健康委指導下，健康雲不斷升級“我要配藥”服務專區，強化“一鍵續方”“複診配藥”“在線咨詢”“小康快藥”四大功能，藥品種類齊全、彙聚全市資源，并可為“一老一小”代配藥、支持醫保支付等，互聯網醫療持續賦能保障市民家庭健康。

健康雲平台升級“我要配藥”服務專區，強化“一鍵續方”“複診配藥”“在線咨詢”“小康快藥”四大功能。

其中，“一鍵續方”，即對于有6個月内線下就診記錄且有處方的就診人，可通過曆史處方，使用“一鍵續方”功能，直接續方配藥。手指輕松一點，無需重複溝通，待醫生審方後，支付挂号費和處方費就可等待藥品配送上門，便捷、快速又高效。

“複診配藥”，即對于有6個月内線下就診記錄但無處方、或需要對藥品進行調整以及尋求醫生用藥指導的患者，則可以使用“複診配藥”功能。患者選擇想要複診的醫生，經過填寫基本信息、授權健康檔案、等待醫生接診并對開具的處方進行确認在線支付等簡單操作，同樣就能在家等藥上門。

而對于身體異常、疾病咨詢、用藥咨詢等需求，可以通過“在線咨詢”功能，根據自身的情況選擇相應的科室和醫生，與專業醫生進行在線咨詢。無接觸，更及時，滿足患者足不出戶獲得專業指導的需求，也能及時緩解患者對于疾病擔憂的緊張情緒。

“小康快藥”，則為用戶提供藥品自主購買的平台，用戶可根據症狀或特定的藥品名稱進行選購，最快30分鐘送藥到家。在疫情防控的新階段，為用戶家庭常用藥品儲備提供新渠道。

上海健康雲平台方面透露，健康雲“我要配藥”專區于上海抗擊新冠疫情期間緊急上線，為緩解封控時期“配藥難”“看病難”問題發揮有力作用。今年4月上線以來，截至12月9日，“我要配藥”服務專區累計預約總量超98萬人次。當前，為進一步滿足全人群在防控新形勢下的醫療健康服務需求，“我要配藥”專區以四大服務亮點為居民築牢健康保護屏障。

第一，配藥可醫保，支付更靈活。目前，專區内“一鍵續方”和“複診配藥”功能均已實現線上醫保支付服務，進一步滿足了市民對便捷醫療服務的需求，在緩解“看病難”問題的同時，提升醫保基金使用效率。

第二，提供為“一老一小”代配藥服務，跨越“數字鴻溝”，呵護全家健康。考慮到家中老人和小孩可能存在不擅于或沒有智能手機的情況，“我要配藥”專區以用戶需求為導向，完善為“一老一小”代配藥功能，用戶在完成親屬關系綁定後，不僅能代兒童（<18周歲）與老人（≥60周歲）配藥，且同樣支持線上醫保支付。目前，平台上代老年人綁卡累計逾6萬人，代兒童綁卡累計逾1萬人。

第三，藥品種類多、覆蓋廣，中藥、西藥均上線。“我要配藥”服務專區由4家藥品供應企業直接供藥，上線藥品種類約2500種，其中西藥種類超1400種，中藥種類超1000種。考慮到有的患者對某些藥品有特定需求，但因為和醫院之間庫存信息不對稱，可能為了配某種藥而多次往返醫院，為了解決這一問題，“我要配藥”專區首頁可以直接查詢藥品在上海不同地區的庫存情況，避免用戶走“冤枉路”。

第四，彙集全市優質醫療資源，專業問診更安心。目前，“我要配藥”服務專區累計入駐醫師藥師1206名，其中醫師1075名，藥師131名。來自全市不同醫院科室的醫師和藥師加入“配藥大集體”，為幫助市民線上求醫問藥貢獻專業力量。

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