高鐵湛江西站自2018年7月1日開通運營,截止至2021年3月26日,剛好開通1000天。開站至今,湛江西站累計發送 到達旅客共1601.19萬人次,日均客流量達到1.6萬餘人次,其中發送旅客共819.55萬人次(高鐵741.6萬人次,普鐵77.95萬人次);到達旅客共781.64萬人次(高鐵700.05萬人次,普鐵81.59萬人次)。
據了解,自開站以來,湛江西站始終認真貫徹落實科學發展觀,緊緊圍繞“強基達标、提質增效”主題活動,狠抓安全基礎建設,堅持“人民鐵路為人民”的服務宗旨,實施精細管理,确保車站運輸生産安全平穩。
2020年,因受疫情影響,車站旅客發送人數劇降,為做好客運營銷工作,湛江西站積極加強與地方政府、軍隊、學校等部門聯系,多措并舉超額完成發送人數17.79%,且去年國慶黃金周,湛江西站在沒有支援的情況下,出色完成運輸任務,其中10月8日發送4.29萬人,創造車站單日發送紀錄。
除此之外,為了提升車站服務質量,樹立湛江市“高鐵服務窗口”,培養一支業務素質高、能打硬仗的鐵路職工隊伍。期間,湛江西站還通過将車站站房外觀設計理念與湛江特色文化相結合,創建“金海鷗”黨員服務隊,為“老幼病殘孕”等特殊重點旅客或有需要幫助的旅客提供服務,踐行“用心、貼心、暖心”服務法,聚力打造獨具特色的高鐵服務品牌,為車站客運服務“提質增效”,讓旅客出行體驗更美好。
“在這1000天裡,湛江西站經曆了太多太多,累計發送旅客819.55萬人次這一組亮眼的數據,不僅是車站全體幹部職工努力奮鬥的成果,更是堅守在鐵路一線幹部職工保暢通保安全決心最直接的體現,成績的取得來之不易,今後,我們将繼續保持不驕不躁的工作态度,以更高的作業标準嚴格要求自己,全心全意為旅客服務,争取更上一層樓。”湛江西站負責人表示。
文/廣州日報·新花城記者:關家玉 通訊員:姚琪
圖/廣州日報·新花城記者:關家玉 通訊員:姚琪
廣州日報·新花城編輯:童丹
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